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物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升之神秘顧客體驗
C01小區(qū)周邊公共衛(wèi)生環(huán)境(此環(huán)節(jié)在進入小區(qū)之前觀察小區(qū)周邊情況即可) 動作1:小區(qū)周邊環(huán)境清潔。 評判標準:分時間段確認,進小區(qū)的時候檢測一次,出小區(qū)的時候再確認。范圍為小區(qū)門口,與門口相連 ...[
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瀏覽:608 添加時間:2018/9/3 14:14:51
物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升之神秘顧客體驗
C01小區(qū)周邊公共衛(wèi)生環(huán)境(此環(huán)節(jié)在進入小區(qū)之前觀察小區(qū)周邊情況即可) 動作1:小區(qū)周邊環(huán)境清潔。 評判標準:分時間段確認,進小區(qū)的時候檢測一次,出小區(qū)的時候再確認。范圍為小區(qū)門口,與門口相連 ...[
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物業(yè)中標志標識的顏色管理
物業(yè)標志標識的顏色管理,沒有統(tǒng)一管理,各式各色,給客戶一種“亂”的感覺,同時也感覺到物業(yè)管理公司的不規(guī)范性。 一、在物業(yè)管理過程中,力求標志標識的顏色的統(tǒng)一管理: 通常物業(yè)的標志標識主要有 ...[
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瀏覽:563 添加時間:2018/9/3 14:07:50
物業(yè)管理服務(wù)宣傳標語匯總
物業(yè)服務(wù)標語是物業(yè)從業(yè)者經(jīng)常要用到的,好的服務(wù)標語能讓住戶感受到賓至如歸的感覺。 小區(qū)文明口號 遠親不如近鄰,鄰里和諧共享美好生活。 創(chuàng)建文明城市,共建美好家園 扔一個 ...[
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瀏覽:572 添加時間:2018/9/3 14:06:23
低成本激勵員工的17種實用方法
一提起如何激勵員工,不少經(jīng)理人特別是中層經(jīng)理人經(jīng)常抱怨說:“我一沒有給員工提職晉升的權(quán),二沒有給員工加薪發(fā)賞的錢,你讓我怎么激勵員工?光耍嘴皮子怎么行?” 就在一些經(jīng)理人仍然抱著傳統(tǒng)激勵手段不 ...[
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瀏覽:596 添加時間:2018/9/3 14:05:42
細數(shù):物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的“手段”
堅持1個中心 1、始終把服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提升,作為工作的中心常抓不懈,只有品質(zhì)提升,才能在激烈的競爭之中立足、扎根。 2、通過幾年的努力,各項工作艱苦開展,終于有了立足之地。但是,面對競爭、面 ...[
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物業(yè)服務(wù)品質(zhì)“差異化”管理!
1、什么是品質(zhì)差異化管理 “差異化”從理論上來講就是承認客觀世界的多樣性,把它運用到管理上,簡單來說就是不搞“一刀切”,而是具體事物具體分析、具體對待,“一把鑰匙開一把鎖”。簡單來說,物業(yè)品質(zhì)差 ...[
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物業(yè)項目經(jīng)理在物管項目上體現(xiàn)的價值
物管項目經(jīng)理,通俗的講即是負責目標物業(yè)樓盤管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作,并按照約定標準完成相應(yīng)業(yè)務(wù)的物管第一責任者。這是符合實際的一種表述。 但是,從行業(yè)行政管理角度可解釋為:物業(yè)管理項目經(jīng)理是指取 ...[
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物業(yè)檔案的建立與管理
一、物業(yè)檔案的建立 1、 什么是物業(yè)檔案? 指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的,作為原始記錄保存起來以備查考的 文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件。 2、 物 ...[
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如何培養(yǎng)一位優(yōu)秀的物業(yè)客服
優(yōu)秀的物業(yè)客服是物業(yè)的鎮(zhèn)司之寶。 那么,如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的物業(yè)客服呢? 01 如何學(xué)會輕松自如地應(yīng)付業(yè)主 1.物業(yè)客服是永遠的微笑者; 2.對待業(yè)主要有禮并矜重; 3.要在業(yè)主 ...[
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