C01小區(qū)周邊公共衛(wèi)生環(huán)境（此環(huán)節(jié)在進入小區(qū)之前觀察小區(qū)周邊情況即可) 動作1：小區(qū)周邊環(huán)境清潔。 評判標準：分時間段確認，進小區(qū)的時候檢測一次，出小區(qū)的時候再確認。范圍為小區(qū)門口，與門口相連 ...[全文閱讀]

C01小區(qū)周邊公共衛(wèi)生環(huán)境（此環(huán)節(jié)在進入小區(qū)之前觀察小區(qū)周邊情況即可) 動作1：小區(qū)周邊環(huán)境清潔。 評判標準：分時間段確認，進小區(qū)的時候檢測一次，出小區(qū)的時候再確認。范圍為小區(qū)門口，與門口相連 ...[全文閱讀]

物業(yè)標志標識的顏色管理，沒有統(tǒng)一管理，各式各色，給客戶一種“亂”的感覺，同時也感覺到物業(yè)管理公司的不規(guī)范性。 一、在物業(yè)管理過程中，力求標志標識的顏色的統(tǒng)一管理： 通常物業(yè)的標志標識主要有 ...[全文閱讀]

物業(yè)服務(wù)標語是物業(yè)從業(yè)者經(jīng)常要用到的，好的服務(wù)標語能讓住戶感受到賓至如歸的感覺。 小區(qū)文明口號 遠親不如近鄰，鄰里和諧共享美好生活。 創(chuàng)建文明城市，共建美好家園 扔一個 ...[全文閱讀]

一提起如何激勵員工，不少經(jīng)理人特別是中層經(jīng)理人經(jīng)常抱怨說：“我一沒有給員工提職晉升的權(quán)，二沒有給員工加薪發(fā)賞的錢，你讓我怎么激勵員工？光耍嘴皮子怎么行？” 就在一些經(jīng)理人仍然抱著傳統(tǒng)激勵手段不 ...[全文閱讀]

堅持1個中心 1、始終把服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提升，作為工作的中心常抓不懈，只有品質(zhì)提升，才能在激烈的競爭之中立足、扎根。 2、通過幾年的努力，各項工作艱苦開展，終于有了立足之地。但是，面對競爭、面 ...[全文閱讀]

1、什么是品質(zhì)差異化管理 “差異化”從理論上來講就是承認客觀世界的多樣性，把它運用到管理上，簡單來說就是不搞“一刀切”，而是具體事物具體分析、具體對待，“一把鑰匙開一把鎖”。簡單來說，物業(yè)品質(zhì)差 ...[全文閱讀]

物管項目經(jīng)理，通俗的講即是負責目標物業(yè)樓盤管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作，并按照約定標準完成相應(yīng)業(yè)務(wù)的物管第一責任者。這是符合實際的一種表述。 但是，從行業(yè)行政管理角度可解釋為：物業(yè)管理項目經(jīng)理是指取 ...[全文閱讀]

一、物業(yè)檔案的建立 1、 什么是物業(yè)檔案？ 指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為原始記錄保存起來以備查考的 文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件。 2、 物 ...[全文閱讀]

優(yōu)秀的物業(yè)客服是物業(yè)的鎮(zhèn)司之寶。 那么，如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的物業(yè)客服呢? 01 如何學(xué)會輕松自如地應(yīng)付業(yè)主 1.物業(yè)客服是永遠的微笑者; 2.對待業(yè)主要有禮并矜重; 3.要在業(yè)主 ...[全文閱讀]