購買房子時，人們都會考慮樓盤的價格，以及周邊的教育、公共交通、商業(yè)醫(yī)療配套是否完善。而把物業(yè)管理和房產(chǎn)的價值聯(lián)系起來的人并不多。實(shí)際上物業(yè)管理與房子的價值是密切相關(guān)的。
記者留意到，雖然是同一地段、一路之隔、的兩個樓盤，二手房價值可以相差幾千元每平方米。實(shí)際上，兩個樓盤建成的時間相近，都是面向普通居民的剛需房，價格存在差異，最大可能是因?yàn)閮蓚�樓盤的物業(yè)管理水平存在差異。一個樓盤物業(yè)管理水平較高，小區(qū)內(nèi)日常清潔工作很完善，小區(qū)清潔人員不僅每天打掃樓道和小區(qū)路面，而且還定期修葺綠化，清理水池，讓小區(qū)業(yè)主有一個舒適的生活環(huán)境。而安保工作也十分到位，不僅派保安把守小區(qū)的各出入口，而且還安排人員進(jìn)行24小時巡邏，確保小區(qū)安全，讓業(yè)主住得放心。
此外，小區(qū)還會經(jīng)常對住宅樓外墻、小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)，延長住宅物業(yè)的使用壽命，讓小區(qū)煥新。這一系列的工作都獲得了業(yè)主的認(rèn)可。而另一個樓盤，小區(qū)物管服務(wù)水平不高，管理混亂，小區(qū)停車管理等問題常常受人詬病；保安人員人手不足，而且人員素質(zhì)參差不齊；小區(qū)業(yè)主反映的問題得不到及時解決；公共設(shè)施缺乏維護(hù)，健身設(shè)施“斷胳膊少腿”；水池積水沒人清理，滋生蚊蠅；小區(qū)外墻瓷磚脫落，無人修理。可見，小區(qū)物管不僅直接影響著業(yè)主的生活品質(zhì)，而且還影響著房屋的價值。
要看一個住宅小區(qū)的物管服務(wù)水平如何，業(yè)主可以從這幾方面去判斷。
首先，看小區(qū)公共區(qū)域。小區(qū)綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景里的水質(zhì)是不是清潔，有沒有異味，有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區(qū)域能不能看見污垢。
第二，看小區(qū)樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業(yè)公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來比較干凈。如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣，比如比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊等，也說明物管監(jiān)督和勸解不夠。
第三，看物管反應(yīng)的速度。物管報(bào)修電話應(yīng)該保證24小時有人接聽，急修半小時內(nèi)必須上門，如果是一般的報(bào)修，能不能在1天內(nèi)處理完。如果有業(yè)主投訴，多長時間能答復(fù)處理完畢。通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。
第四，看安全防衛(wèi)級別。小區(qū)的巡邏保安是否認(rèn)識業(yè)主，你在小區(qū)里兜一圈，能看見巡邏保安幾次。如果小區(qū)保安不認(rèn)識業(yè)主，巡邏頻率又低，業(yè)主的安全就懸了。行業(yè)標(biāo)桿物管的保安被要求做到100%認(rèn)識小區(qū)業(yè)主的車，上崗3個月內(nèi)認(rèn)識70%的業(yè)主。小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時監(jiān)視。
第五，看各種設(shè)備的狀況。大型機(jī)電設(shè)備每年都要進(jìn)行保養(yǎng)維修，每月檢查。雖然配電房、設(shè)備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設(shè)備上看出物業(yè)管理的質(zhì)量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內(nèi)是不是整潔，露天和樓道的公共照明能不能正常使用。
除了業(yè)主，住宅小區(qū)還會有一些外來訪客，如經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進(jìn)出小區(qū)，門衛(wèi)是不聞不問，還是會按月給他們辦理臨時出入證；業(yè)主的朋友進(jìn)入小區(qū)時，門衛(wèi)有沒有電話詢問業(yè)主家庭并登記；臨時性訪客比如調(diào)查員、看房者進(jìn)入小區(qū)有沒有登記，保安人員有沒有陪同。一般來說，對于非小區(qū)的業(yè)主或住戶，物管要做好登記或者讓外來訪客辦理臨時出入卡，這樣才能有效管理小區(qū)外來訪客的情況。
