喬遷新居，本是一件高興事，可是家住西安市鄠邑區(qū)的胡女士自從住上新房，麻煩事接二連三發(fā)生。更讓胡女士沒有想到的是，她還成了被告人，被告上了法庭。原告正是胡女士所在小區(qū)的物業(yè)公司，狀告她拖欠物業(yè)費(fèi)。
為啥不交費(fèi)？
“我不交物業(yè)費(fèi)是有原因的，明明是他們物業(yè)沒有盡到責(zé)任，我把錢交了，他們給業(yè)主提供啥服務(wù)了？”胡女士說。2013年11月份，小區(qū)地下室水管道破裂，胡女士新買的木地板放在地下室，全部被泡壞。胡女士認(rèn)為，她花了6000多元買的新地板，物業(yè)公司必須賠償，可是物業(yè)公司遲遲不給處理。等來等去，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)始終也沒有出面解決，因此，胡女士拒交物業(yè)費(fèi)，想著等事情處理之后再交。
2015年8月，胡女士家的汽車在小區(qū)里被砸了。按照胡女士的說法，當(dāng)天小區(qū)里只有她一輛車被砸，恰巧當(dāng)時(shí)車輛附近的監(jiān)控?cái)z像頭又壞了，查不到任何監(jiān)控視頻，這讓她不得不將兩件事情聯(lián)想起來。她再次去找物業(yè)公司要說法，要求賠償她的車輛損失5000多元。
“你這車被砸又不是我們的責(zé)任，你給我們發(fā)火也沒意義，先報(bào)警吧。我們對(duì)小區(qū)的服務(wù)一直盡職盡責(zé)，晚上也有保安巡邏，是不是你們自己得罪什么人了？”聽到一位物業(yè)工作人員這樣說，胡女士的老公生氣地說：“你們不但得給我賠地板錢，汽車的損失你們物業(yè)還得負(fù)責(zé)，要不然物業(yè)費(fèi)我們絕不會(huì)交的！”
業(yè)主成被告
話說至此，雙方的矛盾也挑明了。2015年年底，物業(yè)公司到法院起訴胡女士，請(qǐng)求法院判令胡女士付清2014年1月到2015年12月的采暖費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等，共計(jì)8500元。
物業(yè)公司認(rèn)為，業(yè)主住房子、享受配套服務(wù)，就應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)。胡女士認(rèn)為，業(yè)主交了錢，物業(yè)的服務(wù)就應(yīng)該到位，可是小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施壞了之后沒人修，車輛被砸沒人管，地下室水管漏水把她存放的木地板泡壞，產(chǎn)生這些問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)起責(zé)任來，給業(yè)主進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
事情雖然不大，但雙方的火氣很大。案件開庭時(shí)，法官試圖讓雙方坐下來進(jìn)行調(diào)解，但雙方都拒絕了法官的好意�！爱�(dāng)初我們買房到這個(gè)小區(qū)就是沖著你們承諾有完善的物業(yè)服務(wù)，但是事實(shí)與承諾相差太遠(yuǎn)了，我要另案起訴，請(qǐng)法院判令物業(yè)公司賠償我的損失12000元�！焙勘硎�。
協(xié)調(diào)化解矛盾
在了解了雙方當(dāng)事人的態(tài)度之后，辦案法官認(rèn)為，雙方矛盾拖延時(shí)間長，胡女士的怨氣也很大，即使有了判決結(jié)果，雙方的思想沒通，矛盾沒解決，可能怨氣更大，執(zhí)行可能都成問題。所以法官?zèng)]有放棄，又分頭給雙方做起了溝通工作。法官為胡女士分析，即使另案起訴，她的木地板到底被泡成什么程度、損失多少，必須經(jīng)由專業(yè)鑒定，鑒定需要費(fèi)用，更需要較長的等待時(shí)間。至于汽車被砸、車內(nèi)錢物丟失的損失，由于案子沒有破，胡女士缺乏有力證據(jù)能夠證明�！叭绻阒皇怯X得氣不順，大家相互讓一下，事情就解決了，畢竟你和物業(yè)公司今后還要相處，是不是？”法官說。
在法官的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由物業(yè)公司賠償胡女士損失4000元，胡女士交納所拖欠的物業(yè)費(fèi)8500元。通過相抵，胡女士交納了4500元物業(yè)費(fèi)。據(jù)了解，在這場官司結(jié)束之后，該小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)管理，不但重新裝了監(jiān)控，還加強(qiáng)了夜晚巡邏。
我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
