作為物業(yè)公司，向居民收取物業(yè)管理費(fèi)是天經(jīng)地義的一件事。不過為了避免發(fā)生物業(yè)管理費(fèi)的矛盾糾紛，實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法顯得尤為重要。

    按照不同的物業(yè)費(fèi)用細(xì)節(jié)分，物業(yè)管理公司物業(yè)管理費(fèi)收入的高低直接與其收取標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)量大小有關(guān)。物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶面議洽談而定。

    一般地講，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費(fèi);另一方面，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，因此，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵：

    1、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。

    2、與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。

    3、不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。

    4、微利原則和公平原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。

    2003年9月1日《物業(yè)管理?xiàng)l例》開始實(shí)施，為法院審理物業(yè)費(fèi)糾紛提供了重要法律依據(jù);2009年10月1日《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》在物業(yè)服務(wù)糾紛不斷出現(xiàn)新情況、新問題的背景下出臺(tái);《民法通則》、《合同法》、《物權(quán)法》等主要法律法規(guī)對(duì)該類案件統(tǒng)一裁判尺度和標(biāo)準(zhǔn)起到了規(guī)范、指引作用。業(yè)主在建筑物區(qū)分所有權(quán)理論中被稱為建筑物區(qū)分所有權(quán)人，物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系的主體是業(yè)主/物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，客體即物業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理行為，內(nèi)容為主體在物業(yè)管理法律關(guān)系中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

    需要說明的是，業(yè)主和物業(yè)使用人系承擔(dān)連帶債務(wù)，業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)于約定范圍內(nèi)的物業(yè)費(fèi)都有義務(wù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付，業(yè)主承擔(dān)了連帶責(zé)任后，可以向物業(yè)使用人追償。