“實在難以理解，明明我就是業(yè)主，為什么不給他們簽名還要遭罵？”王阿姨表示。
近日，王阿姨所在的廣州東部某知名樓盤總是響徹著高音喇叭，戴著紅袖章，身穿紅馬甲的業(yè)主代表們不斷在道上拉票，如果過路業(yè)主拒絕簽名，就會被業(yè)主代表咒罵幾句，這之后才能悻悻然地離去。
原來該小區(qū)正在籌備成立業(yè)主委員會，但由于業(yè)主代表分成多個派別，不同的利益代表都在使出渾身解數(shù)拉動選票。王阿姨表示，這已經(jīng)不是她第一次遇到這種情況了，自從業(yè)主委員會籌備成立以來，甚至類似暴力沖突的事件也時有發(fā)生。
不久之前，不同派別的業(yè)主代表曾多次聚集拉票，期間言語不和導(dǎo)致了暴力推搡的情況發(fā)生，多名公安干警趕赴現(xiàn)場維持秩序，局面一度十分緊張。
“其實小區(qū)的環(huán)境和配套都非常好，但因為業(yè)委會的內(nèi)部拉鋸戰(zhàn)導(dǎo)致了我們無法正常生活，我和家人都十分懷念以往和諧寧靜的生活狀態(tài)�！蓖醢⒁瘫硎�。
家園變戰(zhàn)場，究竟是什么造成了小區(qū)管理混亂，沖突事件不斷？
多方介入物管之爭，物業(yè)公司無辜躺槍
據(jù)悉，該樓盤自去年12月起開始籌備成立業(yè)主委員會，不同派別的業(yè)主代表候選人也開始游說小區(qū)業(yè)主，并承諾替換現(xiàn)有的物業(yè)管理公司，降低物業(yè)管理費。
有知情小區(qū)業(yè)主向記者透露，上述樓盤業(yè)委會籌備組的選舉代表，曾經(jīng)采取多種手段“拉票”：其業(yè)主組織將政府貼出的籌備組指導(dǎo)公告與組織候選人名錄同時派出，并上門游說小區(qū)業(yè)主，營造自身是政府默認(rèn)的業(yè)主組織形象。此外，其還以“小區(qū)居委會”的旗號，逐家逐戶上門收集業(yè)主的身份證與房產(chǎn)證，并通過贈送電話費等形式吸引業(yè)主加入其陣營。
“這明顯不是正常的競選業(yè)主代表所能投入的財力物力，”該名小區(qū)業(yè)主表示，種種異常手段都表明這次選舉有高度的組織性，其背后一定有商業(yè)力量在支持�！奥犝f現(xiàn)在已經(jīng)有公司介入到業(yè)委會選舉了，如果這些業(yè)主代表獲勝，肯定會支持他們的公司接管小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。”
除此之外，記者在走訪社區(qū)時還發(fā)現(xiàn)，小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)公司處境很尷尬，有時甚至有苦難言。物業(yè)公司的工作人員在接受記者采訪時表示，在這場爭斗中，物業(yè)公司不僅日常工作秩序受擾，還常常成為眾矢之的。
據(jù)了解，不久前，有業(yè)主代表曾收到匿名包裹，里面裝滿了不吉利物品。“有些人在毫無證據(jù)的情況下就把這個矛頭指向物業(yè)公司，真是百口莫辯。這些激烈沖突的背后，物業(yè)公司常常無辜躺槍�！痹摴ぷ魅藛T表示。
事實上，商業(yè)力量，或是多方利益集團(tuán)的介入已經(jīng)不是第一次這樣讓廣州的小區(qū)業(yè)主們吃盡苦頭。據(jù)記者了解，番禺某小區(qū)在其業(yè)委會換屆選舉中，代表不同利益團(tuán)體的業(yè)主曾組成多個不同的業(yè)委會，并互相詆毀否認(rèn)對方存在的合理性，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主訴求無處傳達(dá)。這場僵持長達(dá)兩年以上，使得小區(qū)居民的日常生活受到了嚴(yán)重影響。
物業(yè)管理是“雞肋”，還是“肥肉”？
眾所周知，物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)是充滿“骨感”的領(lǐng)域，但隨著日益激烈的行業(yè)競爭，這個領(lǐng)域正在逐步淪為部分第三方物業(yè)管理公司眼中的“肥肉”，并引來各方勢力的進(jìn)入。
然而，物業(yè)管理這塊“肥肉”在開發(fā)商眼中卻是相當(dāng)雞肋。業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)透露過一組數(shù)據(jù)，以增城某知名小區(qū)為例，其2014年的物業(yè)管理賬面盈利為270多萬元，但是小區(qū)樓巴的油費和人工等620多萬元是由開發(fā)商承擔(dān)的，如果將這筆費用計算進(jìn)來，小區(qū)物業(yè)公司的實際財務(wù)狀況是虧損將近350萬元，而這還沒算上樓巴的購置費用。
有房企內(nèi)部人士透露，開發(fā)商在物業(yè)管理上有較大的資金投入：大部分物業(yè)公司尤其是郊區(qū)樓盤，大量資金都投入在樓巴上，開發(fā)商為減輕物業(yè)公司壓力承擔(dān)了大部分樓巴運營費用。盡管如此，幾乎所有開發(fā)商還是不斷采取補貼的形式支持物業(yè)公司。這是由于物業(yè)公司是開發(fā)商品牌和服務(wù)的延伸，而保證樓盤的良好運營與持續(xù)穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)則是開發(fā)商屹立在競爭激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域的秘密武器之一。
或許會有人提出，當(dāng)開發(fā)商在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)持續(xù)性虧損的時候，其實可以通過尋求第三方物業(yè)公司的服務(wù)來緩解惡況，這樣在減少開發(fā)商財政赤字的同時，也能降低業(yè)主的物業(yè)費用負(fù)擔(dān)。
但有房地產(chǎn)資深人士卻認(rèn)為這是種得不償失的做法：或許第三方物業(yè)公司入駐小區(qū)的時候，物業(yè)費用能夠得到某種程度的降低承諾，但出于企業(yè)追逐利潤的天性，第三方物業(yè)公司是很難在保證自身利潤的前提下，為業(yè)主提供與原來同等質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。
需要業(yè)主清晰認(rèn)識到的是，三心兩意的“物業(yè)比價”并不是最優(yōu)的評判標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，有廣州某知名樓盤在成立業(yè)委會后，表示無法承受開發(fā)商自有物業(yè)公司的高價費用，將其清出社區(qū)，并聘請了新的第三方物業(yè)公司。但第三方物業(yè)公司出于成本控制的原因，在入駐小區(qū)的同時，隨即停止了樓巴服務(wù)。小區(qū)業(yè)主怨聲載道之下，要求解散業(yè)委會，并試圖重新聘請原有的開發(fā)商自有物業(yè)公司重新進(jìn)駐。這輪“比價”下來，傷得最重的是小區(qū)業(yè)主。
或許，擺在業(yè)主面前的，是雞肋還是肥肉，都已經(jīng)不重要，因為我們都只想能坐上最后一班回家的樓巴。
