近兩年來，因物業(yè)引發(fā)的維權(quán)問題正在越來越多的被曝光。當(dāng)耗資巨大新房交房入住后，“安居”的期望得不到滿足的時(shí)候，業(yè)主對物業(yè)管理投訴的個(gè)案明顯增多。這些頻頻通過各種渠道展示在大眾面前的業(yè)主維權(quán)現(xiàn)象，從側(cè)面凸顯出在物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)下樓市矛盾集中爆發(fā)領(lǐng)域。

　　1998年的“房改”，延續(xù)了近半個(gè)世紀(jì)的福利分房制度壽終正寢，商品房正式登臺(tái)亮相。這也注定了與商品房息息相關(guān)的中國物業(yè)管理行業(yè)誕生的時(shí)間也并不長。而在物業(yè)管理行業(yè)誕生初期，大部分開發(fā)商都采用了自建自管的發(fā)展模式。不少地區(qū)的本土開發(fā)商至今依然保留有這個(gè)習(xí)慣。

　　隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的增加，物業(yè)管理公司的數(shù)目也在不斷增加，物業(yè)管理和開發(fā)分開，走向市場勢在必行。即便對于萬科這種國內(nèi)最大的開發(fā)商來說，物業(yè)管理也漸漸成為不可負(fù)擔(dān)的“包袱”，在集團(tuán)補(bǔ)貼了很長一段時(shí)間后，終于將萬科物業(yè)拆分獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧。

　　然而，業(yè)主維權(quán)導(dǎo)火線最常見問題較多見為開發(fā)商遺留的質(zhì)量問題，物業(yè)管理公司與上級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)該如何相處?是服務(wù)開發(fā)商?還是賺錢求生?或是尋求自身的發(fā)展?

　　另一個(gè)在維權(quán)過程中較為常見的問題是，業(yè)主認(rèn)為與連年高漲的物業(yè)管理費(fèi)相比，物業(yè)提供的管理服務(wù)品質(zhì)不高。隨著業(yè)主維權(quán)意識(shí)的提高和不斷更新的需求，一旦當(dāng)物管企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量沒有滿足和超越業(yè)主期望的時(shí)候，矛盾就容易爆發(fā)。

　　目前，伴隨著開發(fā)商在全國各地不斷擴(kuò)張的腳步，物業(yè)管理行業(yè)也進(jìn)入了飛速發(fā)展階段。但人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，由于高校開設(shè)專業(yè)課較晚，沒有固定的培訓(xùn)渠道等原因，物業(yè)管理高層管理人才的嚴(yán)重匱乏。就武漢而言，在本地高端人才市場上，物業(yè)管理高端人才急缺。因?yàn)檎也坏胶线m的高管，有些項(xiàng)目出現(xiàn)了客服主管不得不兼任物業(yè)主管的情況。隨著物業(yè)管理的發(fā)展，社會(huì)對物業(yè)管理要求愈來愈高;在沒有高端人才補(bǔ)充的情況下，如何提升管理水平，也是物業(yè)行業(yè)目前所面臨的另一大困局。