在城市小區(qū)中，物業(yè)公司作為小區(qū)的管家，承擔(dān)著管理小區(qū)、服務(wù)業(yè)主的職責(zé)。但是，目前物業(yè)收費(fèi)賬目不明，利用公共資源自肥，與業(yè)主大打出手等事件時(shí)有發(fā)生，有的物業(yè)公司甚至與業(yè)主成為“冤家”。物業(yè)與業(yè)主的緊張關(guān)系，影響了社區(qū)的安定與和諧。

　　業(yè)主與物業(yè)之間理應(yīng)是雇傭關(guān)系。一方面，業(yè)主通情達(dá)理，方便配合，支付適當(dāng)報(bào)酬;另一方面，物業(yè)公司合理收費(fèi)，安守職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雙方本該相輔相成，平和相處。但是，有的物業(yè)公司往往在小區(qū)內(nèi)“喧賓奪主”，利用“掌管”小區(qū)的優(yōu)勢(shì)地位，把服務(wù)變成了敷衍，把小區(qū)變成了商機(jī)，把公產(chǎn)變成了私產(chǎn)。在強(qiáng)勢(shì)的物業(yè)面前，作為雇主的業(yè)主們往往頗為無(wú)奈。

　　物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系倒置，源于物業(yè)力量缺少制衡�，F(xiàn)在許多小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)，或者即使成立業(yè)委會(huì)也形同虛設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用。當(dāng)物業(yè)侵害業(yè)主利益時(shí)，業(yè)主往往只能孤身維權(quán)，在與物業(yè)的博弈中處于劣勢(shì)。物業(yè)行業(yè)整體規(guī)范程度不高，存在著從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、服務(wù)意識(shí)落后、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，在相關(guān)法律法規(guī)不健全，監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺位的情況下，行業(yè)亂象更加凸顯。

　　業(yè)主要理順與物業(yè)之間的關(guān)系，維護(hù)自身權(quán)益，就必須抱團(tuán)發(fā)聲，組建合格的業(yè)委會(huì)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主參與小區(qū)管理，在遇到物業(yè)侵權(quán)時(shí)敢于碰硬維權(quán)。與此同時(shí)，政府部門(mén)要完善物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，規(guī)范物業(yè)公司行為，監(jiān)管部門(mén)擔(dān)起職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的侵權(quán)行為依法處罰，對(duì)屢教不改，嚴(yán)重侵害業(yè)主利益的物業(yè)公司，直接從行業(yè)中驅(qū)逐出去。

　　小區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主的生活息息相關(guān)，唯有理順物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，讓物業(yè)能夠回歸“服務(wù)”這一本來(lái)職能，才能維護(hù)小區(qū)和諧，也才能把自己的飯碗端得更穩(wěn)當(dāng)。