小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：

　�。�1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。

　�。�2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。

　　市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。

　�。�3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。

　�。�4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車；小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等。

　�。�5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。

　�。�6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。

　�。�7）物業(yè)檔案資料的管理工作。

（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

1、清潔衛(wèi)生管理。包括樓宇內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔，垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔;

2、綠化物日常維護(hù)管理。對(duì)綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、更新，保持綠化物生長(zhǎng)良好;

3、治安管理。設(shè)專職保安人員堅(jiān)持每天24小時(shí)的巡邏值班，保證住宅小區(qū)內(nèi)的安全;

4、維護(hù)公共蓄水池。樓內(nèi)蓄水池應(yīng)定期清洗消毒。保證住戶的飲水質(zhì)量;

5、水電管理。對(duì)配電設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)，維持設(shè)備正常運(yùn)行;

6、排污設(shè)施管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池，確保正常使用;7、高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護(hù)、保養(yǎng)，保證電梯正常運(yùn)行;

8、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。