一、物業(yè)行業(yè)軟件發(fā)展現(xiàn)狀：
由于物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理呈現(xiàn)規(guī)�；�、范化、專業(yè)化、信息化的趨勢，但由于物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員問題，物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等各種條件制約，物業(yè)行業(yè)信息化發(fā)展一直非常緩慢。2014年社區(qū)O2O火爆，社區(qū)O2O作為電子商務(wù)最后一塊處女地，BAT三大巨頭都虎視眈眈，而物業(yè)公司作為社區(qū)資源的擁有者，如何利用信息化、互聯(lián)網(wǎng)的手段來充分利用自己的社區(qū)資源，分享互聯(lián)網(wǎng)+帶來的紅利，是擺在物業(yè)面前的一項(xiàng)課題，所以物業(yè)管理軟件這一兩年也風(fēng)生水起了，物業(yè)軟件廠家也在想法通過通過來幫助物業(yè)建立社區(qū)運(yùn)營方案來推動物業(yè)管理軟件的銷售。由于大部分物管軟件廠家都是從九十年代開始研發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)，而此時(shí)的物業(yè)信息化需求大部分都是應(yīng)用于某個(gè)部門或者是某個(gè)管理處的，所以導(dǎo)致這些廠家的物業(yè)管理軟件的研發(fā)、發(fā)展基于原有的應(yīng)用模式上的擴(kuò)展，不能很好地滿足大型集團(tuán)公司的需求，比如萬科、華潤等企業(yè)由于很早的采購了物業(yè)管理軟件廠家的產(chǎn)品，但軟件廠家在軟件技術(shù)發(fā)展方面卻落后于行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了這些大型物業(yè)集團(tuán)的物業(yè)管理系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致軟件不能很好的應(yīng)用，而重新選擇其他廠家的產(chǎn)品。
二、物業(yè)管理軟件的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
1、第一階段：excel 、access等簡單的記錄、單機(jī)版軟件。
2、第二階段：VB、delphi 等開發(fā)工具開發(fā)的c/s架構(gòu)軟件，應(yīng)用于局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)項(xiàng)目的管理。
3、第三階段(物業(yè)ERP)：內(nèi)部互聯(lián)階段，Asp.net，jsp等開發(fā)的b/s架構(gòu)軟件，支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)集成平臺，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理。
4、第四階段(互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)O2O)：外部互聯(lián)階段，通過信息化手段整合上游的業(yè)主資源、下游的服務(wù)商、供應(yīng)商資源，搭建社區(qū)服務(wù)集成平臺，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司有管理服務(wù)公司到服務(wù)集成商的轉(zhuǎn)變，為物業(yè)提供更多盈利空間。
三、軟件選型建議
從技術(shù)上講，物業(yè)軟件大致發(fā)展從單機(jī)版，到CS架構(gòu)，到現(xiàn)在的BS架構(gòu)，那么如果想實(shí)現(xiàn)對移動互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接，那就必須是BS架構(gòu)產(chǎn)品。除了物業(yè)軟件本身對物業(yè)企業(yè)企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的不能滿足，再有就是對移動互聯(lián)網(wǎng)以及社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的支撐，一些早期的物業(yè)軟件也無法滿足。所以很多廠家又推出了新產(chǎn)品，但對于物業(yè)來說，如何選擇即穩(wěn)定的、又能滿足社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用的產(chǎn)品，面對五花八門的軟件，對物業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)難題。
選軟件前一定確認(rèn)幾個(gè)問題？
軟件架構(gòu)是CS架構(gòu)還是BS架構(gòu)？如何區(qū)分的話也很簡單，就是看軟件是否需要安裝客戶端，是否可以通過IE、360等瀏覽器打開？
軟件是否支持集團(tuán)對項(xiàng)目的集中管控？不是軟件廠家說支持軟件就支持，比如作為集團(tuán)公司的主管副總，是否可以查看所管轄的所有項(xiàng)目的相關(guān)信息？還是必須看哪個(gè)項(xiàng)目的信息以哪個(gè)項(xiàng)目的身份登陸一次？
軟件是否支持移動及社區(qū)應(yīng)用？
如果支持移動應(yīng)用，軟件的數(shù)據(jù)是在自己的服務(wù)器還是云端軟件廠家的服務(wù)器？
軟件售價(jià)是按項(xiàng)目賣還是按照用戶數(shù)、并發(fā)數(shù)？因?yàn)楹芏嘬浖窘o物業(yè)公司做預(yù)算時(shí)按照很少的數(shù)目來做，但實(shí)際應(yīng)用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不夠用，從而被迫在增加投入。
四、物業(yè)管理軟件本身的功能點(diǎn)如下：
1、 人事管理子系統(tǒng)
從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。
2、房產(chǎn)信息管理
記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項(xiàng)目（小區(qū)、寫字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊
3、客戶信息管理
實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。
4、租賃管理
提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等；到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示
5、租賃合同管理
對租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)
6、 收費(fèi)管理
物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個(gè)綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級別。主要功能模塊：收費(fèi)項(xiàng)目定義、 合同管理、 應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢
7、 工程設(shè)備管理
建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計(jì)劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請，到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪等實(shí)現(xiàn)過程化管理；
8、 客戶服務(wù)管理
為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù)管理功能。
9、保安消防管理
消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。
10、保潔環(huán)衛(wèi)管理
環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個(gè)方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。其典型功能有：
11、采購庫存管理
物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：采購計(jì)劃管理、供貨商管理、
物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計(jì)查詢
特點(diǎn)：滿足集中采購、項(xiàng)目部自采等多種采購模式；可設(shè)置庫存上下限；可對錯(cuò)誤的出入庫并已經(jīng)核算做賬的進(jìn)行紅字沖抵；支持庫存內(nèi)、外帳處理；支持先進(jìn)先出、月末加權(quán)平均、移動加權(quán)平局等多種庫存核算算法；可實(shí)現(xiàn)采購詢價(jià)管理，員工物品領(lǐng)用管理，整合公司資源
12、能耗管理
公共區(qū)域儀表的定義、維護(hù)，定期抄表，對抄表結(jié)果進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，對不同年度、不同項(xiàng)目之間的能耗情況進(jìn)行對比
13、資產(chǎn)管理
對公司固定資產(chǎn)、低值易耗等的臺帳進(jìn)行登記管理、使用變更情況、折舊情況進(jìn)行記錄。
14、質(zhì)量管理
可實(shí)現(xiàn)公司月檢、項(xiàng)目周檢、班組日檢的管理，并可生成不合格檢查報(bào)告，不合格責(zé)任確認(rèn)書等，可實(shí)現(xiàn)滿意度調(diào)查問卷管理分析；
可對外包服務(wù)商、供應(yīng)商進(jìn)行考核登記，并可生成考評報(bào)告
可實(shí)現(xiàn)員工自評打分、部門經(jīng)理打分、總經(jīng)理打分審批員工考核功能，可實(shí)現(xiàn)部門考核功能，并可實(shí)現(xiàn)匯總統(tǒng)計(jì)
15、集團(tuán)辦公管理
內(nèi)部溝通：即時(shí)通信、內(nèi)部郵件（支持短信群發(fā)）、文檔管理、車輛管理、會議管理等。
個(gè)人事務(wù)：工作計(jì)劃（日程安排）、工作日志（任務(wù)/計(jì)劃完成反饋?zhàn)詣犹砑�、臨時(shí)工作錄入）、未完成/持續(xù)進(jìn)行工作自行添加至當(dāng)日工作計(jì)劃。
工作流：發(fā)起審批、工作表單導(dǎo)入/自定義。
16、合同管理
合同類別與供應(yīng)商信息管理，合同簽訂審批流程管理；合同歸檔、變更、終止、解除、續(xù)訂管理；合同收付款計(jì)劃管理，支持合同件掃描歸檔、查詢。
17、票據(jù)管理
可對票據(jù)進(jìn)行初始化，可對票據(jù)進(jìn)行分發(fā)，不同號段分發(fā)給不同的項(xiàng)目，可對票據(jù)使用情況、作廢情況進(jìn)行登記，收據(jù)換發(fā)票管理，對票據(jù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
18、 決策支持
系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地查看公司最新營運(yùn)統(tǒng)計(jì)資料，主要功能：按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出費(fèi)用收繳情況，收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)年、月、日報(bào)表；可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出租率；所有統(tǒng)計(jì)功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖；
19、 系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)
主要模塊：系統(tǒng)初始化設(shè)置、系統(tǒng)編碼管理、 系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、清空數(shù)據(jù)。
五、昆明匯笨公司的物管王是一套綜合性很強(qiáng)的的物業(yè)ERP管理系統(tǒng)， 軟件適用于管理物業(yè)小區(qū)、商場、市場、寫字樓、公寓、商鋪、廣告位、停車場、廠房、倉庫、園區(qū)等不動產(chǎn)的物業(yè)信息化綜合管理.該軟件包含：售樓銷控管理、物業(yè)管理、會員管理、招商管理、收銀管理、合同管理、商戶管理、返祖管理、收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、倉庫管理、人事管理、固定資產(chǎn)管理、車輛管理、來電管理、短信管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、手機(jī)APP領(lǐng)導(dǎo)查詢、移動抄表收費(fèi)等（全國5000多家注冊用戶，香港 臺灣 羅馬尼亞都有客戶），倒是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
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