視頻截圖
昨天(18號)，我們剛剛報道了�？谄虏┭旁沸^(qū)，因?yàn)橥Ｋ膯栴}，物業(yè)的人把業(yè)主給打了。那邊，�？谑行阌^(qū)陽光西海岸小區(qū)內(nèi)，一名物業(yè)公司的經(jīng)理，又被業(yè)主給打傷了。
視頻中的一幕，發(fā)生3月17號上午，事發(fā)地點(diǎn)就在海口市秀英區(qū)陽光西海岸小區(qū)的物業(yè)公司內(nèi)。從視頻中可以看到，一名身著黑色短袖的男子似乎與人發(fā)生了爭吵，而在這之后，旁邊的一名身著藍(lán)色短袖的男子突然拿起放在一旁的鐵凳，向畫面外的一名男子砸去。事情發(fā)生后，附近的物業(yè)公司工作人員立馬上前阻攔。
畫面中，手捂頭部，渾身是血的人，是這個小區(qū)物業(yè)公司的經(jīng)理李春宏。動手打他不是別人，正是居住在小區(qū)的業(yè)主陳某。看到李春宏受傷后，物業(yè)公司的工作人員立即報了警，并將李春宏送到了海南省人民醫(yī)院進(jìn)行包扎處理。通過物業(yè)公司工作人員提供的照片我們可以看到，李春紅左側(cè)頭部的位置被打出了一條長達(dá)七八厘米，寬近一厘米左右的傷口。經(jīng)過醫(yī)院的檢查，李春宏左頂部頭皮挫裂傷，顱骨未見明確移位性骨折，腦內(nèi)未見異常。那么，物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間到底存在怎樣的矛盾，會讓小區(qū)業(yè)主大打出手呢?
通過物業(yè)公司的統(tǒng)計(jì)，從2011年5月到2016年年末，這名打人的業(yè)主一共拖欠了包括物業(yè)管理費(fèi)在內(nèi)的費(fèi)用32000多元。物業(yè)公司曾多次找到這名業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，但是一直沒能得到有效的解決。物業(yè)公司也是多次要求這名業(yè)主繳納所欠的費(fèi)用，而這一次讓大家沒想到的是，這名業(yè)主竟然會做出如此舉動。
記者了解到，事發(fā)后，轄區(qū)五源河派出所的民警趕到了現(xiàn)場，進(jìn)行調(diào)查。而記者從五源河派出所了解到，警方已經(jīng)受理此事，打人的業(yè)主陳某仍在接受進(jìn)一步調(diào)查。
看來，這業(yè)主和物業(yè)之間的事，應(yīng)該是沒那么簡單，要不然也不能動手。那么，那么，業(yè)主陳某到底是為什么不交物業(yè)費(fèi)呢?由于陳某還在派出所內(nèi)接受調(diào)查，記者也找到小區(qū)內(nèi)的其它業(yè)主了解情況。
這位業(yè)主向記者透漏了事情的原委，原來，陽光西海岸小區(qū)一期的五棟洋房，部分房屋存在滲水漏水的現(xiàn)象，由于漏水的問題一直沒能得到有效解決，再加上小區(qū)內(nèi)大多都是外地業(yè)主，所以，其中一部部分業(yè)主，就以物業(yè)沒能解決房屋漏水為由，拒絕補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。而記者走訪部分業(yè)主家發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主家中確實(shí)滲水漏水的情況。
記者注意到，有的業(yè)主家中的墻壁有明顯潮濕長毛的情況，有的地方墻皮也出現(xiàn)了大面積的脫落，在靠近墻體的位置，家具已經(jīng)變形開裂。業(yè)主們稱，這樣的情況已經(jīng)存在幾年的時間，對于這樣的情況，小區(qū)的業(yè)主代表也多次找到物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商。就在打人事件發(fā)生的前一天，物業(yè)公司的工作人員通知小區(qū)的業(yè)主代表，準(zhǔn)備就漏水房屋的修復(fù)問題進(jìn)行協(xié)商。
對于業(yè)主提出的要求，物業(yè)公司方面給出了自己的回應(yīng)。
事發(fā)當(dāng)天上午，原本業(yè)主代表和物業(yè)公司準(zhǔn)備就小區(qū)漏水的維修問題進(jìn)行再次協(xié)商，但是，在最終協(xié)商結(jié)果還沒有出來之前，卻發(fā)生了之前的打人事件。而目前，業(yè)主們也已經(jīng)將情況反映給了海口市的相關(guān)部門，并等待相關(guān)部門組織雙方再次進(jìn)行協(xié)調(diào)。
這個房屋漏水已經(jīng)幾年了，物業(yè)一直不解決，確實(shí)說不過去�？墒菢I(yè)主在維護(hù)自身權(quán)益的時候，更不能沖動打人。您看，這一打，讓本就緊張的物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系變得更加劍拔弩張。而在我們生活中，物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)生矛盾沖突的事情，也是頻頻發(fā)生。物業(yè)和業(yè)主，本來是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，為何如今卻變得互相對立?是什么導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化?怎樣才能改善這種關(guān)系呢?我們來聽聽物業(yè)和業(yè)主們的討論。
物業(yè)與業(yè)主的矛盾沖突，我們報道過多起。2016年4月，�？谒{(lán)島康城小區(qū)的業(yè)主黃女士一家在協(xié)調(diào)停車場問題時，被物業(yè)工作人員強(qiáng)行拖拽。2016年7月，�？谡蠛劳バ^(qū)的幾名業(yè)主，因?yàn)橥＼囐M(fèi)被小區(qū)保安毆打。2016年9月，因?yàn)椴粷M物業(yè)公司服務(wù)，海口海尚明居小區(qū)的業(yè)主們強(qiáng)拆物業(yè)公司大門。2013年5月，海口亞洲豪苑南區(qū)的一名保安和業(yè)主因?yàn)?塊錢停車費(fèi)發(fā)生口角，導(dǎo)致業(yè)主被保安捅傷致死。
今天上午，記者走訪�？诙鄠�小區(qū)，一說起物業(yè)服務(wù)，不少業(yè)主是滿腹怨言。
走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們對物業(yè)的不滿，大多集中在服務(wù)不到位上，也有部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)亂收費(fèi)，利用業(yè)主們的公共設(shè)施牟取利潤。那么，對于業(yè)主們的這些不滿，物業(yè)公司又是怎樣看的呢?
物業(yè)公司方面普遍認(rèn)為，業(yè)主和物業(yè)關(guān)系緊張，就是因?yàn)闇贤ń涣鳑]做到位，業(yè)主們不清楚物業(yè)的職責(zé)范圍，把一些本不歸物業(yè)負(fù)責(zé)的事情強(qiáng)加到物業(yè)管理上，一旦物業(yè)做不到，就埋怨物業(yè)，甚至拖欠物業(yè)費(fèi)。而缺少物業(yè)費(fèi)，物業(yè)的管理也難以維系。長此以往，消磨彼此的信任，逐漸走向?qū)α�。根�?jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)公司的服務(wù)是由業(yè)主選擇，房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)管理活動。但是目前海口不少小區(qū)沒有業(yè)主委員會，對此，不少業(yè)主表示，希望政府或者物業(yè)能出面牽頭，讓�？诟鱾�小區(qū)盡快完成業(yè)主委員會的建立。
看來，這物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，真不是一句話兩句話能掰扯清楚的。那么，如何才能讓物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系走向良好方向呢?不少網(wǎng)友也通過微信平臺提出了自己的見解。
