寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營指標(biāo)及重要承諾提要：節(jié)約能源（2000年--2002年）：每年5%；十）水質(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率：100%；十一）作業(yè)記錄歸檔率：100%；十二）技術(shù)培訓(xùn)合格率：98S%；十三）管理費(fèi)收繳率：90%；
寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營指標(biāo)及重要承諾
一、主要經(jīng)營指標(biāo)
�。ㄒ唬┕π剩òǔ銮诼屎凸ぷ餍剩�98%；
�。ǘ┰O(shè)備完好率（或完全運(yùn)行率）：98%；
�。ㄈ┯脩魸M意率：85%；
�。ㄋ模﹫笮藜皶r率：98%；
（五）回訪率：98%；
�。�維修質(zhì)量合格率：98%；
�。ㄆ撸┌踩鹿事剩�1‰；
�。ò耍┕O(shè)備事故率：1‰；
（九）節(jié)約能源（2000年--2002年）：每年5%；
�。ㄊ┧|(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率：100%；
�。ㄊ唬┳鳂I(yè)記錄歸檔率：100%；
�。ㄊ┘夹g(shù)培訓(xùn)合格率：98S%；
（十三）管理費(fèi)收繳率：90%；
（十四）綠化完好率：99%；
�。ㄊ澹┣鍧�保潔率：99%；
�。ㄊ┑缆吠旰寐始笆褂寐剩�100%；
�。ㄊ撸┩＼噲鐾旰寐剩�100%；
�。ㄊ耍┩对V處理率：100%；
�。ㄊ牛┕芾砣藛T培訓(xùn)合格率：98%；
�。ǘ┳艋卦L率：100%；
�。ǘ唬I(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率：90%以上。
二、重要承諾：
�。ㄒ唬┰趯�(shí)際入駐達(dá)到85%以上后的一年內(nèi)達(dá)到市以上優(yōu)秀物業(yè)管理辦公樓標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┰�2002年底前通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
