物業(yè)與地產(chǎn)的協(xié)作工作關系
物業(yè)與地產(chǎn)的協(xié)作,主要體現(xiàn)在物業(yè)方面在地產(chǎn)開發(fā)、建設、銷售和售后各個環(huán)節(jié),滿足地產(chǎn)需要,提供的前期介入服務、銷售過程的支持服務和地產(chǎn)產(chǎn)品交付業(yè)主后的遺留工作的配合、支持、尾盤銷售代理服務。因此,為了方便闡述,我們這里把物業(yè)與地產(chǎn)的協(xié)作工作關系,也從以下方面來闡述。
一)前期介入顧問服務
1、目的與作用
。1)從物業(yè)管理角度,對地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計提出建議和意見,優(yōu)化設計,完善設計細節(jié),盡可能避免地產(chǎn)在項目開發(fā)中出現(xiàn)重復投資和浪費。
。2)從日后物業(yè)使用的合理性出發(fā),提出對地產(chǎn)產(chǎn)品在滿足用戶需求方面的建議,使之更好地滿足市場需求,增強地產(chǎn)產(chǎn)品的市場競爭力,促進地產(chǎn)銷售。
2、時間
從地產(chǎn)項目規(guī)劃開始至項目建設完成的全過程。
3、工作要點:
(1)根據(jù)項目的推進和進度確定物業(yè)的準確介入時間;
(2)進行物業(yè)信息的收集,對項目整體規(guī)劃提出物業(yè)的建議;
。3)對設備配置、材料選型及后續(xù)考慮提出物業(yè)的建議;
(4)參與隱蔽工程驗收,為日后物業(yè)管理提供必要記錄資料;
。5)提供物業(yè)服務相關的合同文本,對銷售過程中法律文書中涉及物業(yè)服務方面的條款提出專業(yè)意見。
。6)完成物業(yè)管理方案的擬定,明確財務預算(即物業(yè)管理費、前期介入費、開辦費的測算)和物業(yè)服務的策劃;
4、具體工作內(nèi)容
1)項目產(chǎn)品定位市場調查階段
對即將介入項目的類似其它的樓盤進行物業(yè)相關信息的調查,調查項目包括:安防、智能化、住宅生態(tài)、配套設施、建筑工程規(guī)劃、其它物業(yè)信息的收集整理和分析。
2)規(guī)劃設計期間的前期介入服務
規(guī)劃階段物業(yè)管理工作的特點,要求在物業(yè)的使用和管理過程中細節(jié)問題的發(fā)現(xiàn)、處理,因此對物業(yè)的結構設計、功能配置、整體規(guī)劃等提出意見和建議,更加貼近物業(yè)使用人實際需求。
包括以下方面的建議:圍合、景觀、配套規(guī)劃、外圍周界、道路、物業(yè)功能用房及設置、車輛停放及出入口的設置、人行出入口的設置、智能化、工程、綠化景觀、庭院、會所、公建配套設置等方面的建議。
3)施工圖紙會審階段前期介入服務
此階段主要工作為:參加施工圖紙會審,對物業(yè)使用功能、施工用材、土建、結構、給排水、強弱電(含智能化設備)消防等方面做好會審記錄,及時發(fā)現(xiàn)和建議更正設計當中的物業(yè)相關問題,審查
確認建筑材料時須考慮的因素。
4)建設時期的前期介入服務
此階段主要對土建、結構、道路、給排水、強弱電、景觀及綠化施工、安裝工程、裝修在施工建設期間的施工進度、材料、隱蔽工程、變更、記錄等方面重點關注。
5)銷售時期的前期介入服務
在銷售期中結合項目特點量身打造能夠促進項目銷售的物業(yè)服務亮點并在銷售過程中予以充分展示,增強客戶的購買信心。為銷售提供相關的配合服務顧問模型,重點將放在客戶的體驗式服務上,向客戶展示項目的優(yōu)質物管水平,配合地產(chǎn)提升項目品質,贏得看房客戶的口碑,增加銷售項目的美譽度。