案件:
業(yè)主李先生反映:所在的小區(qū)最近有人搞“免費義診”服務。他們無償為小區(qū)內(nèi)的居民測量血壓,同時介紹一些醫(yī)療保健產(chǎn)品供居民購買。李先生當時和身邊的很多人一樣,都對大幅的折扣動了心,認為在自家門口總應該是可信的,于是紛紛購買了保健產(chǎn)品。事后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不具有他們所宣傳的效果,甚至連基本的醫(yī)療保健功能也沒有。李先生本想找銷售商理論,但是“義診”活動早已結束,相關人員也不知去向。
李先生只好找到小區(qū)物業(yè)公司,指出物業(yè)公司應承擔相應責任。物業(yè)工作人員說,商家來宣傳之前,他們已經(jīng)查看了其營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證,物業(yè)公司不應該為此承擔責任。那么小區(qū)的物業(yè)公司到底有沒有責任?
律師解答:
天津市依法律師事務所宋巍律師認為:物業(yè)公司作為小區(qū)相關秩序的管理者和“義診”場地的提供者,應對本小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營行為負有必要的注意義務。但是否需要對上述行為造成的不利后果負擔責任,還應分情況而定。
如果小區(qū)物業(yè)公司代收了因利用小區(qū)公共場所進行義診而產(chǎn)生的租賃費用,則應單獨列支,用于補充專項維修資金、改善共用設施設備,支付管理費用等,同時應當負有對商家的相應資質審查的義務,例如審查商家是否具有法人營業(yè)執(zhí)照、銷售醫(yī)療器械許可證、產(chǎn)品合格證等。小區(qū)物業(yè)公司在盡到審查義務之后(必須提供相應證據(jù)),可以免除資質審查義務的相關責任;如果物業(yè)公司收取了商家占地費、提供義診場所但事先不做任何審查,造成損害群眾利益的,物業(yè)公司應承擔相應責任。
法律鏈接:
1、《天津市物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定:“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護和安全防范工作”。
2、《天津市物業(yè)管理條例》第五十條規(guī)定:利用物業(yè)共用部位、共用設施設備從事經(jīng)營活動的,不得影響房屋安全和正常使用,并應當征得相關業(yè)主和業(yè)主大會的同意。物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主大會收取的相關收益,主要用于補充專項維修資金、改善共用設施設備,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
該案例給物業(yè)企業(yè)的啟示:
1、小區(qū)已成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會的,遇到此情況,物業(yè)企業(yè)首先應征得業(yè)主委員會的同意,如果商家具有相應資質,可以由業(yè)主委員會出面與“免費義診”商家簽訂一個書面協(xié)議,明確雙方的權利和責任,減少物業(yè)企業(yè)承擔不必要的風險。
2、物業(yè)服務企業(yè)按照業(yè)委會與商家簽訂的協(xié)議,在約定期限內(nèi)履行好管理職責(場地、出入等)。
3、如果發(fā)現(xiàn)商家的銷售行為存在違反相關法律的違規(guī)行為,業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)及時向公安和有關部門報告,并積極協(xié)助做好調(diào)查工作。