供暖服務與收費
1、供暖時間
供暖時間一般依據(jù)合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行，通常依據(jù)當?shù)氐牟膳岬扔嘘P地方規(guī)章等政策，區(qū)分不同地區(qū)供暖周期會所有不同，南方連云港等地約90天左右，北方漠河長達221天。如《北京市供熱采暖管理辦法》規(guī)定，采暖期為當年11月15日至次年3月15日，當?shù)匾矔雠_政策性文件提前或推遲供暖。
2、供暖溫度
供暖時間一般依據(jù)合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行，一般為18度左右，具體執(zhí)行國家標準。室溫：集中式采暖居室中央1.5米處氣溫的適宜范圍為16～20℃，分散式采暖居室中央1.5米處氣溫的適宜范圍為13～17℃，任何地區(qū)的冬季室內(nèi)溫度均不得低于13℃。垂直溫差：指居室中央地面以上0.1米處的氣溫與距地面以上1.5米處的氣溫之差。垂直溫差過大，會使足部溫度下降，體溫調(diào)節(jié)緊張，不利于健康，一般垂直溫差應小于3℃。水平溫差：指居室內(nèi)1.5米處各點的氣溫之差。一般在門口、窗口、走廊等處氣溫偏低、房間內(nèi)的水平溫差過大容易使人受涼，水平溫差以不超過2～3℃為宜。
3、供暖費
一般住宅供暖費依據(jù)當?shù)匕l(fā)改委或物價局出臺的有關收費標準收費，收費標準區(qū)分燃煤、燃氣等條件確定，一般為30元/㎡?采暖季。重點說明下，部分地區(qū)對于房屋超過4米的供暖區(qū)域加倍供暖。熱計量收費分為計量熱價和基本熱價，如北京地區(qū)計量熱價為0.30元/千瓦時（83.34元/吉焦），基本熱價為18元/建筑平方米·采暖季。
常見物業(yè)供暖知識術語
1、采暖系統(tǒng)構成：采暖系統(tǒng)主要由熱源、輸熱管道及散熱設備組成。
2、熱負荷指標：根據(jù)采暖設計規(guī)范、室內(nèi)18度，室外-9度等N多因素確定的供暖需求量，一般住宅為70-90W/㎡(因地區(qū)而異），采暖總熱負荷（KW）=采暖總面積(㎡）＊單位熱負荷（KW／㎡）。
3、鍋爐類型：常見鍋爐分為常壓鍋爐和承壓鍋爐。常壓鍋爐就是無壓熱水鍋爐，是指鍋爐頂部通常不承受供熱系統(tǒng)的水柱靜壓力，即相當于“開式熱水箱”。承壓鍋爐，就是我們通常所見的密閉式的鍋爐，鍋爐內(nèi)的汽水系統(tǒng)由密閉的容器和管道組成，并受火焰加熱，在工作中承受流體壓力，屬于壓力容器。
4、鍋爐供熱面積：1噸熱水鍋爐供暖面積（一噸熱水鍋爐額定蒸發(fā)量是0.7MW（兆瓦）），在北方大約可以帶6000平米,南方大約可帶8000平米。
5、供水溫度：供給熱力站或用戶的熱水溫度一般設計為95度，散熱器供水溫度為75度，地暖供水溫度為45度；
6、回水溫度：返回熱源或熱力站的熱水溫度，一般設計為70度，散熱器回水溫度為50度，地暖回水溫度為35度；
鍋爐供回水與換熱器及暖氣片溫度的關系：鍋爐供水90度，回水60度，換熱器供水55度，回水40度，暖氣片溫度50度左右。
7、供水管：向熱力站或熱用戶供給熱水的管道。
8、回水管：從熱力站或熱用戶回送熱水的管道。
9、放水閥：為排水或充水裝設在設備和管道的低點的閥門。
10、放氣閥：為排氣或吸氣裝設在設備和管道高點的閥門，一般暖氣不熱需要放氣，就通過這個閥門，蜂巢物業(yè)網(wǎng)注。
常見暖氣不熱原因分析及解決辦法篇
1、散熱器里有氣體。表現(xiàn)為：一組散熱器有幾片熱幾片不熱，對于衛(wèi)浴散熱器是下面熱上面不熱，或暖氣片里有水流聲等。特別是每年剛開始供暖的前半個月里，由于整個小區(qū)的供暖系統(tǒng)里的氣體較多，這個情況經(jīng)常出現(xiàn)。解決辦法：經(jīng)常打開散熱器上的手動排氣閥排氣，直到流出的水里沒有氣泡為止。
2、 分水器閥門沒有打開。表現(xiàn)為：有的散熱器熱，有的不熱。解決辦法：檢測分水器上每支路閥門有沒有打開，如沒有打開，將閥門柄擰到與支管平行即可。
3、 散熱器上的溫控閥沒有打開。表現(xiàn)為：暖氣片不熱。解決辦法：檢測不熱的暖氣片進回水的溫控閥有沒有打開。順時針方向為關小(S方向)，逆時針方向為開大(O方向)，如未開或開的較小，則逆時針旋到底即可。
4、 暖氣片安裝方式錯誤。表現(xiàn)為：暖氣片的部分片數(shù)熱，或只有下面的主管熱。如四開口(又稱上進下出)的暖氣片裝成了下進下出，水會從下面主管直接流走，只有下面主管熱，上面散熱片不熱，又如下進下出的暖氣片裝成了上進下出，會出現(xiàn)部分片數(shù)不熱，等等。解決辦法：找安裝暖氣片的暖通公司重新安裝或換暖氣片。
5、 暖氣片進回水管接反。表現(xiàn)為：在主管沒有接反的情況下，暖氣片下面先于上面熱，供暖效果比正常的要差一些。解決辦法：找安裝暖氣片的公司調(diào)整過來。
6、 溫控閥被堵死。表現(xiàn)為：堵死的暖氣片不熱。由于系統(tǒng)里的贓物將溫控閥內(nèi)腔堵死，水無法通過。解決辦法：找物業(yè)或暖通公司將溫控閥拆掉進行清洗或更換新的溫控閥。
7、 暖氣片或系統(tǒng)中被贓物堵死。表現(xiàn)為：家里所有的暖氣片供暖效果比上一年或前一階段降低，或干脆有的暖氣片就不熱了，特別是那些在室外主管上沒有安裝過濾器的用戶。解決辦法：找物業(yè)對家里整個采暖系統(tǒng)進行徹底沖洗。
8、 供暖主管接反了。表現(xiàn)為：上進下出的暖氣片下面先熱，上面后熱，接熱能表的主管溫度低于另一根主管的溫度。主管接反的危害很大，不僅暖氣片供暖效果差，而且供暖水從沒有安裝過濾器的回水管流入室內(nèi)供暖系統(tǒng)，暖氣片和管道很容易被贓物堵塞。解決辦法：如果是立管供水錯誤，則找物業(yè)公司調(diào)整過來，如果只是入戶主管接反，則找室內(nèi)供暖系統(tǒng)的公司調(diào)整過來。
9、 主管過濾器被贓物堵死。表現(xiàn)為：家里的每組暖氣片一開始熱，過一段時間多數(shù)暖氣片逐漸不熱了。原因：管道井里進水管上安裝的過濾器被贓物堵死了。解決辦法：找物業(yè)清洗過濾器。
10、 供暖系統(tǒng)壓力較低。直接表現(xiàn)是室內(nèi)有的暖氣片熱，有的暖氣片不熱，或者，干脆都不熱，或效果較差。原因：一般要保證入戶供暖壓力不小于0.3Mp(正常要在4-8Mp之間)，每年剛開始供暖時，由于物業(yè)公司害怕系統(tǒng)壓力高，出現(xiàn)爆管漏水的情況發(fā)生，有個低壓試運行階段，如果正式供暖10天后，入戶壓力仍然低于0.3Mp，就要去找物業(yè)公司解決，找暖氣片的供應商解決不了。
11、 入戶進回水壓差較小。直接表現(xiàn)為暖氣片不熱，或有的熱有的不熱，或者暖氣片的上面熱下面不熱等。將其他暖氣片關閉，只開那組不熱的暖氣片，這時如果熱，就代表是壓力下貨壓差小造成的。原因是：進回水壓差較小，水流速度較慢或干脆就不流動導致，一般入戶進水的壓力和回水的壓力的差值不小于0.05Mp，否則，即使入戶供水壓力較高，由于壓差較小，就像平靜的河水沒有落差一樣，是流不動的，供暖效果當然好不了。解決辦法：找物業(yè)公司調(diào)節(jié)入戶的壓差。
12、 供暖水溫較低。表現(xiàn)為：暖氣片不太熱，或雖然暖氣片有些熱，但室內(nèi)溫度始終達不到國家標準18℃。一般小區(qū)供暖的設計標準都為：進水80℃、回水60℃，室溫18℃，而暖氣片的配置也是按照這個標準配置，如果水溫較低，則暖氣片的散熱量就降低，達不到室內(nèi)所需的熱負荷，當然室內(nèi)溫度就升不上去。解決辦法：找物業(yè)調(diào)高入戶供暖水溫，使其達到設計要求。
13、 暖氣片的片數(shù)配置不夠。表現(xiàn)為：在供回水溫度、壓力壓差都達到設計要求的情況下(一般國家設計標準為進水80℃、回水60℃，室溫18℃，入戶壓力不小于0.3Mp、壓差不少于0.05Mp)，暖氣片表面溫度很高，但是室內(nèi)溫度始終達不到國家標準18℃。解決辦法：如果是房屋沒有節(jié)能設計，比如是單層玻璃窗，則加一層玻璃窗，或者換加厚的窗簾等，如果溫度還不夠，就要考慮換功率較大的暖氣片。（綜合）
