9月14日下午，由東陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)制訂的《東陽(yáng)市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》）正式發(fā)布。記者注意到，《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)東陽(yáng)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了“菜單式”細(xì)分，共六個(gè)大項(xiàng)以及若干小項(xiàng)，并對(duì)每個(gè)服務(wù)小項(xiàng)提出了較明確的服務(wù)要求。

按《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)等級(jí)，相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)服務(wù)帶電梯2元/月·平方米，無(wú)電梯1.5元/月·平方米；二級(jí)服務(wù)帶電梯1.5元/月·平方米，無(wú)電梯1.1元/月·平方米；三級(jí)服務(wù)帶電梯1.1元/月·平方米，無(wú)電梯0.9元/月·平方米。

《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、裝修管理等方面進(jìn)行了要求，而每個(gè)等級(jí)的服務(wù)要求各不相同。比如裝修施工管理方面，一級(jí)要求每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，杜絕損害公共利益現(xiàn)象的發(fā)生，而二級(jí)要求每3日巡查一次，三級(jí)則要求裝修期間至少兩次巡查。

協(xié)助維護(hù)公共秩序方面，《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)值勤時(shí)間、站崗時(shí)間、巡查次數(shù)等進(jìn)行了明確。記者看到，一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)除24小時(shí)值勤外，還規(guī)定站崗時(shí)間不少于12小時(shí)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查一次。此外，一級(jí)還要求配有安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》還對(duì)保潔服務(wù)等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)越高，對(duì)清運(yùn)、清洗、保潔的頻率越高。比如垃圾清運(yùn)方面，一級(jí)為每日清運(yùn)2次，二次和三級(jí)為每天清運(yùn)1次。

記者還看到，《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》要求二次供水水箱要按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，每年至少清洗2次，并送衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)，確保符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)等。

東陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》系東陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，旨在倡導(dǎo)“競(jìng)價(jià)格，更要競(jìng)服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，推行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)制度，改善物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。