物業(yè)服務(wù)有著一套標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理需要遵從標(biāo)準(zhǔn)來，否則就可以當(dāng)做是違規(guī)，那么，二級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？接下來，PChouse就為大家細(xì)細(xì)道來。

二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示16小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費(fèi)價目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。