9月6日晚，家住鄭州市二七區(qū)興達錦繡園的幾位業(yè)主向大河報·大河客戶端記者反映稱，小區(qū)原物業(yè)公司鄭州溫馨物業(yè)管理有限公司（下文簡稱溫馨物業(yè)）去年便被業(yè)主大會以“雙過半”的票數(shù)解聘，卻拒不交接、拒不撤離。小區(qū)選聘了長城物業(yè)集團股份有限公司鄭州分公司（下文簡稱長城物業(yè)），如今小區(qū)物管處于“新的已來，舊的不去”的尷尬境地。小區(qū)業(yè)委會主任稱，已向鄭州市城市管理執(zhí)法支隊遞交材料實名舉報，請求按照《河南省物業(yè)管理條例》對溫馨物業(yè)下達退出項目管理通知，并按相關(guān)條款進行處罰。
同一小區(qū)倆物業(yè)大門口設(shè)了倆收費臺
9月7日早上8時許，大河報·大河客戶端記者來到位于二七區(qū)政通路與鄭密路口附近的興達錦繡園小區(qū)。記者一進小區(qū)，便看到緊挨著南門西側(cè)墻，擺著兩張物業(yè)收費登記臺，相距不過五步遠。“長城物業(yè)進駐5個月了，之前一直沒收費，這剛開始收費，溫馨物業(yè)就也把收費臺搬出來湊熱鬧了�！睅酌麡I(yè)主稱。
據(jù)現(xiàn)場的十幾名業(yè)主說，靠南的收費臺是長城物業(yè)設(shè)置的收費點，靠北撐有紅色遮陽棚的是原物業(yè)溫馨物業(yè)的收費點�！伴L城物業(yè)是我們通過公開招投標選聘的新物業(yè)，業(yè)委會曾兩次向溫馨物業(yè)送了撤離通知書，可他們就是賴著不走，都有160多天了！由于新舊物業(yè)未交接，小區(qū)內(nèi)各種問題頻出，我們想過個安生日子怎么就這么難？”業(yè)主們紛紛表示。
老物業(yè)：未交接，我們提供了服務(wù)就要收費
7日上午9時許，溫馨物業(yè)在興達錦繡園項目的一位趙姓負責人來到現(xiàn)場，他告訴記者稱，溫馨物業(yè)仍在質(zhì)疑小區(qū)業(yè)委會的合法性，同時認為存在物業(yè)費欠款未清的問題，并表示在小區(qū)前期的管理中公司投入了大量的配套設(shè)施，在諸多問題未解決的情況下，溫馨物業(yè)不可能撤離小區(qū)。“況且物業(yè)交接有流程，在未完成交接的情況下，我們怎么可能撤離！”聽到這一說法，現(xiàn)場業(yè)主紛紛反駁稱長城物業(yè)和業(yè)委會一直在催促溫馨物業(yè)正式交接物管工作，“是你們一直不走！一直不交接”！
“既然業(yè)委會召開業(yè)主大會已經(jīng)決定不再聘用溫馨物業(yè)了，新物業(yè)也已經(jīng)進駐小區(qū)，咱們再向業(yè)主收取物業(yè)費有何依據(jù)？”記者問�！拔覀儾]有撤出小區(qū)，我們還在小區(qū)提供服務(wù)，提供服務(wù)就要收費，這很合理。”趙姓負責人表示，關(guān)于溫馨物業(yè)近期是否有撤離錦繡園的打算，他表示自己并不清楚，“這事兒我說了不算，得公司領(lǐng)導決定”。
業(yè)委會：請求執(zhí)法部門能加快下達處罰決定
“業(yè)委會曾兩次向溫馨物業(yè)發(fā)送撤離通知書；今年4月，二七區(qū)房管局也下達了撤離通知書，要求溫馨物業(yè)在三個工作日內(nèi)撤離小區(qū)。如今，被解聘的物業(yè)居然站出來收費，這事兒簡直太荒唐了！”業(yè)委會主任羅先生告訴記者，“今年4月8日，業(yè)委會去執(zhí)法局房產(chǎn)支隊遞交材料實名舉報；隨后二七區(qū)房管局將撤離通知書轉(zhuǎn)給房產(chǎn)支隊，要求按照《河南省物業(yè)管理條例》處罰，可至今還未有任何實質(zhì)進展。我們請求執(zhí)法局能加快下達處罰決定！”
小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會覺得執(zhí)法部門立案后，因?qū)Π讣樘幜鞒滩⑽从邢鄳?yīng)的時效規(guī)定，導致投訴人維權(quán)十分被動。
羅先生表示，業(yè)委會請求執(zhí)法部門按《河南省物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定對溫馨物業(yè)下達退出項目管理的通知，并按照相關(guān)條款進行兩項處罰。
城市管理局：已立案，需走程序，正積極推進
9月7日，記者和幾位小區(qū)業(yè)主代表來到鄭州市城市管理局（鄭州市城市綜合執(zhí)法局），進一步了解事件的處理情況。法規(guī)處一位楊姓工作人員在受訪時表示，鄭州市城市管理執(zhí)法支隊已對溫馨物業(yè)違規(guī)問題進行立案調(diào)查。“大約半個月前，案件已上過局黨組會。對于處罰，溫馨物業(yè)第一時間申請了聽證，聽證后我們已將相關(guān)情況上報給局領(lǐng)導�！边@位工作人員稱，目前出現(xiàn)的問題是下位法與上位法在處罰標準上有沖突。
據(jù)楊姓工作人員介紹，我省實施的《河南省物業(yè)管理條例》規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)且逾期不改正的，處罰標準為20萬，而在國務(wù)院發(fā)布的《物業(yè)管理條例》中，該處罰標準是1萬元以上10萬元以下�！拔覀儼l(fā)現(xiàn)這一情況并經(jīng)研究后，將此事報給了省住建廳，得到的回復是下位法都要依據(jù)上位法。按照這個思路，我們讓鄭州市城市管理執(zhí)法支隊具體的承辦人員再重新打報告、上會。目前，此事鄭州市城市管理執(zhí)法支隊會已上會討論過了，相關(guān)材料也已備好。接下來，我們會按照程序，積極向前推進，下周上局里的集體討論會。”
該工作人員表示，至于溫馨物業(yè)收取物業(yè)費一事，屬于新情況，“收費一事應(yīng)先讓管理方介入。通常情況下，管理在前，若被管理方不服從管理，確需執(zhí)法，案件移交后執(zhí)法部門就會介入�！痹摴ぷ魅藛T建議興達錦繡園業(yè)委會先向房管部門反映此事，看房管部門是否出面制止。業(yè)委會主任羅先生當即表示，會盡快向房管部門反映。（大河報·大河客戶端記者張瞧文圖）
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2017年2月14日，大河報曾以《“限用水、多收費、電梯常罷工”小區(qū)業(yè)主稱：物業(yè)公司不“溫馨”，亟盼主管部門介入》為題，報道了興達錦繡園小區(qū)業(yè)主反映的一些問題：長年向業(yè)主違規(guī)收取公攤電費，公攤電費甚至比家庭用電的費用還高；為倒逼業(yè)主繳物業(yè)費，每次只給每戶業(yè)主充10噸水；電梯總時不時處于罷工狀態(tài)，令家住高層的業(yè)主苦不堪言……報道后，溫馨物業(yè)很快取消充水限制，去年7月，取消收取公攤電費。
記者查閱《河南省物業(yè)管理條例》，第五十二條明文規(guī)定，業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，并在約定的時間撤出物業(yè)管理區(qū)域。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二十萬元罰款。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門自規(guī)定時間屆滿次日起對其處以每日一萬元罰款。
