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物業(yè)管理專人上崗 服務(wù)居民“管”社區(qū)大小事 |
作者：昭通凱旋物業(yè) 來源：本站 發(fā)表時間：2018/9/20 13:39:02
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現(xiàn)在，除了新建商品房小區(qū)有物業(yè)管理以外，隨著全市老舊小區(qū)的提升改造，越來越多的小區(qū)開始引入物業(yè)管理體系。為更好地將物業(yè)管理納入社區(qū)管理，進一步加強社區(qū)對物業(yè)管理和舊樓區(qū)長效管理的指導、監(jiān)督，目前，全市各社區(qū)居委會均配置了物業(yè)管理專職工作人員。
物業(yè)管理專職人員集中組織崗前培訓
按照《天津市加強社區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》要求，2014年6月底前已實現(xiàn)了社區(qū)居委會和社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，社區(qū)居委會物業(yè)管理專職工作人員于10月正式上崗，履行社區(qū)物業(yè)管理有關(guān)工作職責，推動社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度和考核機制落實，促進社區(qū)管理服務(wù)水平提升。
為了更好地為社區(qū)居民服務(wù)，市民政局和市國土房管局聯(lián)合對剛剛招聘的物業(yè)管理專職人員集中組織崗前培訓。市國土房管局專題編寫了培訓教材，確保人手一冊。 市物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心主任張學軍對物業(yè)管理專職人員進行政策法規(guī)和專業(yè)知識講座。張學軍告訴記者：“為社區(qū)居委會配備物業(yè)管理專職人員是天津市政府的創(chuàng)新舉措，市委、市政府對于做好社區(qū)物業(yè)服務(wù)高度重視，這是一件惠及民計民生的大工程，建設(shè)美麗天津、美麗社區(qū)實實在在的好事�；鶎右痪�物業(yè)管理專職工作人員有明確的職責，主要是要讓他們發(fā)揮指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和矛盾糾紛調(diào)解的作用。一方面監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)，另一方面也教育引導廣大居民遵守《管理規(guī)約》，履行應(yīng)盡的義務(wù)，還要及時化解物業(yè)管理矛盾糾紛。另外，他們的工作不會受社區(qū)居委會換屆的影響，工作相對穩(wěn)定。”
物業(yè)管理專人上崗 服務(wù)居民“管”社區(qū)大小事
剛剛上崗的“管家”與同方花園物業(yè)協(xié)商改善小區(qū)大門
“管家”鄭瑾在天津市和平區(qū)南市街慶有西里社區(qū)居民委員會工作，剛剛上崗的她很快就進入了工作狀態(tài)。為了更快地熟悉相關(guān)工作，居委會主任、副主任經(jīng)常會把她帶到社區(qū)了解工作。由于管轄范圍內(nèi)只有同方花園是專業(yè)物業(yè)管理，所以她經(jīng)常深入物業(yè)公司了解小區(qū)情況，并參加物業(yè)公司每周的例會，起到了很好的監(jiān)督作用。同時，她還與業(yè)委會代表、居民接觸，聽取他們的意見，共同談?wù)撔^(qū)存在問題，做到真正參與物業(yè)管理。最近她正在與物業(yè)協(xié)調(diào)同方花園設(shè)施改造的提升問題，要對大門、車輛管理進行改造。為了更好地完成工作，她會把物業(yè)的服務(wù)及情況進行記錄，以備每年的物業(yè)考核。
物業(yè)管理專人上崗 服務(wù)居民“管”社區(qū)大小事
鄭瑾與居委會工作人員一起檢查樓門建設(shè)
天津?qū)⑽飿I(yè)管理納入社區(qū)管理，同時在每個社區(qū)配置1名物業(yè)管理專職人員。市民政局社區(qū)處處長郭鴻洋告訴記者，為建立健全社區(qū)物業(yè)管理長效工作機制，充分發(fā)揮社區(qū)居委會對物業(yè)管理的指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，今年已向社會首次招聘社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員，在近萬名報考者中，最終有1344名人員脫穎而出。其主要職責是組織開展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳；教育引導社區(qū)居民參與支持物業(yè)管理，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費；協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會換屆選舉工作；監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展工作；負責社區(qū)物業(yè)管理巡查工作，反映社區(qū)居民物業(yè)服務(wù)訴求；對社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的私搭亂蓋、亂圈亂占、亂堆亂放等違法行為及時勸阻制止，并向所屬街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)報告；負責召集社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議，及時協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛；配合有關(guān)部門對社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或舊樓區(qū)管理服務(wù)單位實施物業(yè)服務(wù)情況進行考評；未成立業(yè)主委員會的商品住宅小區(qū)，負責協(xié)調(diào)使用房屋專項維修資金等。
在去年完成計劃工作的基礎(chǔ)上，今年上半年完成了剩余住宅小區(qū)物業(yè)管理覆蓋任務(wù)。市民政局基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)處副處長李金鑄介紹，本市建立了街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)兩級物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，將及時協(xié)調(diào)在社區(qū)物業(yè)管理工作中遇到的問題。社區(qū)居委會、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和市、區(qū)民政部門將對提升改造后舊樓區(qū)管理服務(wù)進行監(jiān)督管理，對于服務(wù)不合格的管理服務(wù)單位責令其整改，嚴重者將終止服務(wù)協(xié)議。
記者了解到，由于本次招募的社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員不能滿足全市每個社區(qū)配備一人的需求，因此，本市將面向社會再次招錄282名社區(qū)物業(yè)管理專職人員，以滿足全市各個社區(qū)配置1名物業(yè)管理專職人員的要求。（記者趙首蕊） |
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