一直以來(lái)，在很多小區(qū)，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系鬧的很僵，一邊是業(yè)主由于對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿而拒繳物業(yè)費(fèi)；一邊是由于業(yè)主不按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)不為業(yè)主服務(wù)，或者不能按質(zhì)按量進(jìn)行服務(wù)。這樣的惡性循環(huán)一直困擾著雙方，同時(shí)也給各自的利益帶來(lái)了損害。那么，導(dǎo)致這種惡性循環(huán)的根源究竟在哪里呢？日前，記者對(duì)我市城區(qū)的一些小區(qū)、物業(yè)公司和相關(guān)主管部門進(jìn)行了走訪。
住戶拒繳物業(yè)費(fèi)有原因
據(jù)記者了解，現(xiàn)在在我市的很多住宅小區(qū)里，物業(yè)公司都存在物業(yè)服務(wù)費(fèi)不能如數(shù)收取的現(xiàn)象，那么，既然大家都知道小區(qū)物業(yè)服務(wù)是有償服務(wù)，為何有些住戶還是不愿意繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)呢？“我們拒絕繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)是有原因的，不是強(qiáng)不講理，拒絕繳費(fèi)。我們這個(gè)小區(qū)里存在的一些問(wèn)題還沒(méi)有得到解決，你讓我們?cè)趺蠢U費(fèi)？”“就是，有些物業(yè)服務(wù)公司只管收錢，但很多問(wèn)題根本沒(méi)有幫我們解決，我們交錢就是要享受到應(yīng)得的服務(wù)，如果享受不到相應(yīng)的服務(wù)，我們交錢不是挺冤的嗎？”在城區(qū)解放路某小區(qū)，一些住戶對(duì)自己拒絕繳納，或者延遲繳納物業(yè)費(fèi)的行為進(jìn)行了解釋。
記者通過(guò)對(duì)城區(qū)部分住宅小區(qū)居民的采訪，發(fā)現(xiàn)住戶不繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原因大概可以歸納為以下幾個(gè)原因：物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不相符；物業(yè)服務(wù)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、有隨意收取之嫌；部分小區(qū)由于房產(chǎn)證沒(méi)有辦理導(dǎo)致小區(qū)居民拒繳物業(yè)費(fèi)；小區(qū)房屋質(zhì)量存在問(wèn)題導(dǎo)致小區(qū)居民不繳費(fèi)等等。據(jù)一些小區(qū)的居民反映，部分物業(yè)服務(wù)公司在收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)之后，根本未能為小區(qū)居民提供相應(yīng)的服務(wù)，比如小區(qū)內(nèi)的一些公共設(shè)施壞了，無(wú)人修繕；小區(qū)里雖安排有物業(yè)服務(wù)公司的保安、門衛(wèi)工作人員，但小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象依然猖獗；小區(qū)居民停放在小區(qū)免費(fèi)車位里的車輛時(shí)有被劃傷；部分物業(yè)服務(wù)公司未能對(duì)小區(qū)居民明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。正是由于這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致了一些小區(qū)的居民拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)公司覺(jué)得很委屈
“可能一些市民對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)范圍不是很了解，有些問(wèn)題根本就不是物業(yè)公司的服務(wù)范圍和解決權(quán)限之內(nèi)，如果小區(qū)居民將小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題都?xì)w咎到物業(yè)公司的身上，以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式來(lái)表達(dá)不滿，我想這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不公平的�！痹谡劦揭恍┬^(qū)的居民由于對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)不滿意而拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，城區(qū)某物業(yè)服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人陳先生滿臉無(wú)奈地說(shuō)道。
據(jù)某物業(yè)公司工作人員介紹，其實(shí)一些居民反映的房屋質(zhì)量、房產(chǎn)證未能辦理、小區(qū)硬件設(shè)施不到位等問(wèn)題，根本就不屬于物業(yè)服務(wù)公司管理范圍，作為物業(yè)服務(wù)公司也沒(méi)有權(quán)限和能力來(lái)解決這些問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)的范圍包括房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理及社區(qū)精神文明建設(shè)與管理等。物業(yè)服務(wù)公司收取的物業(yè)費(fèi)只包括以下這些內(nèi)容：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)費(fèi)收取有規(guī)定
那么住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底是怎樣制訂的呢？記者從相關(guān)部門了解到，住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)被認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)，對(duì)照相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)約定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)市物價(jià)局、市房產(chǎn)局備案。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)前，要到市物價(jià)局申領(lǐng)《安徽省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證》，在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)要實(shí)行亮證收費(fèi)。
據(jù)了解，目前我市的住宅小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是這樣制訂的：多層和高層住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)(每月每平方米建筑面積)：一級(jí)1.20-0.80元；二級(jí)0.80-0.50元(不含上限)；三級(jí)0.50-0.30元(不含上限)；四級(jí)0.30-0.15元(不含上限)。別墅住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)(每月每平方米建筑面積)：一級(jí)1.50-1.10元；二級(jí)1.10-0.80元(不含上限)；三級(jí)0.80-0.50元(不含上限)；四級(jí)0.50-0.30元(不含上限)。 |
