昨日，巴南區(qū)玉波池小區(qū)的業(yè)主說，替他們服務(wù)的重慶創(chuàng)力物業(yè)管理有限公司屬史上最牛物業(yè)公司，理由是創(chuàng)力在小區(qū)的門崗墻上、張貼欄、樓道處等地張貼含有“鄭重告誡”業(yè)主“不要變成孤魂野鬼”等咒人語句的通告。(10月25日《重慶晚報》)
業(yè)主拖欠物業(yè)管理費，物業(yè)公司不是從主觀上找原因，反省自身存在的問題，諸如管理不到位，收費不合理，亂漲價不經(jīng)聽證未經(jīng)業(yè)主協(xié)商同意，單方面強(qiáng)行亂收費等等引起業(yè)主不滿而拒絕交費。
作為物業(yè)管理部門，每漲一分錢，每收取一項費用都應(yīng)有合法的收費依據(jù)和理由，不是僅憑空想象來擅自收取，必須通過正當(dāng)?shù)耐緩胶戏ㄊ杖�，并�?jīng)過業(yè)主的同意認(rèn)可�？蛇@家物業(yè)公司收費無法便采取無賴的辦法，竟然用“咒語”來罵人、侮辱人、刺激人來達(dá)到收費的目的。那些“刁民”、“不法業(yè)主”、“入土半截，晚節(jié)不�！�、“羊兒都趕到圈頭了，殺它是遲早的事”、“不要蠢蠢欲動”“不要變成孤魂野鬼”等等“咒語通告”來辱罵業(yè)主，這哪像什么通告，簡直就是侮辱人的“鬼畫符”。激起業(yè)主憤怒和反感當(dāng)在情理之中。
這些貼滿樓道的“咒語通告”是小區(qū)的墻上“牛皮癬”,沒有一點人性化的人性味，卻帶來了嚴(yán)重的精神污染源，充滿了無知和殺氣，有失文明，有違公序良俗，只能給業(yè)主造成極大的精神刺激和權(quán)益?zhèn)�。無不凸顯物業(yè)管理的無賴無方和黔驢技窮。即使有少數(shù)業(yè)主無理由不繳費，物業(yè)管理部門應(yīng)該通過批評教育和耐心做好工作，必要時完全可以通過法律途徑來解決問題，而不是用這種下三濫的手段來“以毒攻毒”。
物業(yè)管理部門理當(dāng)多從自身主觀上找原因，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，檢討收費不合法不合情理的錯誤做法，做到明明白白收費，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通取得業(yè)主的理解和支持。如果采取如此“咒語”式的管理只能造成業(yè)主的逆反心理，管理的效果只會適得其反，不僅不能從根本上解決收費難問題，反而是作繭自束，給自身管理上了一道“魔咒”，結(jié)果只能是聰明反被聰敏誤，搬起石頭砸自己的腳。 |
