2011年7月5日，某市地鐵上行扶梯發(fā)生設(shè)備溜梯故障，造成1人身亡，29人受傷。事后，有關(guān)部門稱，電梯事故的原因是“固定零件損壞，扶梯驅(qū)動(dòng)主機(jī)發(fā)生位移，造成驅(qū)動(dòng)鏈條脫落，扶梯下滑�！笨吹竭@則新聞，除了痛心，更多的是擔(dān)心。其實(shí)電梯發(fā)生事故并不是新聞了，平時(shí)也常有電梯墜梯、電梯長(zhǎng)時(shí)間困人等事故發(fā)生，只是這次地鐵電梯事故更為嚴(yán)重，所以引起了人們的關(guān)注。

　　因?yàn)閺氖?a target="_blank">物業(yè)管理多年，筆者深深地了解物業(yè)項(xiàng)目中潛在的各種隱患。由于物業(yè)管理入行門檻較低，物業(yè)服務(wù)涉及面較廣，相關(guān)法律法規(guī)有待完善等原因，一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段來?yè)屨际袌?chǎng)。這些企業(yè)獲取了物業(yè)項(xiàng)目后，為保障一定的利潤(rùn)，往往疏忽對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的維保，安全隱患就如同一個(gè)個(gè)定時(shí)炸彈，潛伏在項(xiàng)目里。

　　在此，列舉一個(gè)物業(yè)小區(qū)電梯維保案例與大家共同商討。某小區(qū)內(nèi)有電梯130余臺(tái)，物業(yè)服務(wù)公司通過招標(biāo)方式，將A電梯維保公司定為該小區(qū)所有電梯的維保單位，每月對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行兩次維保。兩個(gè)月后，物業(yè)服務(wù)公司的品質(zhì)部對(duì)該小區(qū)進(jìn)行考核時(shí)發(fā)現(xiàn)：A公司對(duì)小區(qū)130臺(tái)電梯的《維修保養(yǎng)記錄表》填寫的時(shí)間都是每月的15日和30日，且存在一張《維修保養(yǎng)記錄表》填寫多臺(tái)同樣型號(hào)電梯的情況。經(jīng)了解，因?yàn)榈蛢r(jià)中標(biāo)，為控制成本，A公司每月只派兩名技術(shù)人員負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯的維保，同時(shí)負(fù)責(zé)處理電梯出現(xiàn)的各種大小故障。因?yàn)槿耸植粔�，兩名技術(shù)人員基本上都在處理各電梯的大小問題，沒有按規(guī)定按要求對(duì)電梯進(jìn)行維保。物業(yè)服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)問題后，要求A公司進(jìn)行整改，并專門派一名技術(shù)員監(jiān)督電梯維保。

　　從這個(gè)案例上可以看出電梯維保常見的幾個(gè)問題：

　　一是物業(yè)服務(wù)公司為節(jié)約成本采取低價(jià)招標(biāo)。

　　由于很多地方都采用“一費(fèi)制”的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)方法，電梯的維保費(fèi)、電費(fèi)均包含在物業(yè)費(fèi)中，因此，有些物業(yè)服務(wù)公司為了爭(zhēng)取更多利潤(rùn)，在電梯維保招標(biāo)時(shí)往往壓低電梯維保費(fèi)用。

　　二是為占有電梯維保市場(chǎng)，維保單位常低價(jià)中標(biāo)。

　　電梯維保單位為占有電梯維保市場(chǎng)，采取低價(jià)中標(biāo)的方式取得項(xiàng)目，然后再通過不按規(guī)定進(jìn)行維保，減少實(shí)際維保次數(shù)等方法來節(jié)約成本。

　　三是物業(yè)服務(wù)公司對(duì)電梯維保缺乏監(jiān)督。

　　通常電梯維保合同內(nèi)會(huì)規(guī)定：電梯維保人員應(yīng)每半月對(duì)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械部件做檢查、調(diào)整，包括檢查安全開關(guān)、機(jī)械電器、抱閘裝置、防逆轉(zhuǎn)裝置等的運(yùn)作情況，保養(yǎng)內(nèi)容有幾十項(xiàng)，同時(shí)還會(huì)每月、每季度、每半年、每年根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容實(shí)施保養(yǎng)。www.fdcew.com因此，電梯維保存在維保時(shí)間長(zhǎng)，維保項(xiàng)目多的特點(diǎn)。由于人員配置有限，電梯維保工作技術(shù)性要求高，維保過程枯燥等原因，物業(yè)服務(wù)公司一般不會(huì)安排自己的技術(shù)人員跟蹤電梯維保，也就出現(xiàn)了上述案例中一張維保單人員可了解各品牌電梯的特性，同時(shí)在每日的巡查過程中就可及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯存在的安全隱患。

　　第二，建立電梯使用和運(yùn)營(yíng)安全管理制度迫在眉睫。根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2009年5月8日頒布的《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定：使用單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實(shí)際情況，建立以填寫多部電梯的情況。

　　第四，維�！巴倒�減料”。

　　因?yàn)槿狈ΡO(jiān)督，電梯維保人員在維保的過程中常自作主張減化維保程序，甚至根本不按要求進(jìn)行維保。

　　第五，電梯維保人員不足。

　　與其它體力密集型行業(yè)同樣，電梯維保行業(yè)也面臨著電梯維保人員招聘難的問題。

　　此外，電梯維保還常出現(xiàn)“外行人干內(nèi)行事”的現(xiàn)象，因?yàn)閺臉I(yè)人員不足，有些電梯維保公司會(huì)招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，邊上崗，邊培訓(xùn)。如果某臺(tái)電梯在維保過后即出現(xiàn)線路短路等問題，很可能對(duì)電梯進(jìn)行維保的這名人員就是一個(gè)‘外行人’。針對(duì)上述問題，物業(yè)服務(wù)公司可以從以下幾個(gè)方面作好電梯維保工作：

　　首先在電梯接收時(shí)需進(jìn)行技術(shù)交底，聘請(qǐng)電梯廠商對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。通常物業(yè)服務(wù)公司在接收電梯時(shí)會(huì)察看電梯的運(yùn)行狀況，核對(duì)移交的相關(guān)資料，但往往忽略了電梯的技術(shù)交底和聘請(qǐng)電梯廠商對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過技術(shù)交底和電梯廠商的基礎(chǔ)培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)公司的維修技術(shù)崗位責(zé)任制為核心的電梯使用和運(yùn)營(yíng)安全管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。安全管理制度至少包括以下內(nèi)容：相關(guān)人員的職責(zé)、安全操作規(guī)程、日常檢查制度、維保制度、定期報(bào)檢制度、電梯鑰匙使用管理制度、作業(yè)人員與相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度、意外事件或者事故的應(yīng)急救援預(yù)案與應(yīng)急救援演習(xí)制度、安全技術(shù)檔案管理制度等，這些制度建立以后，還需定期組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行考核。

　　第三，各物業(yè)服務(wù)公司亟待加強(qiáng)重視電梯維保，跟蹤維保、故障處理過程。在中國(guó)的誠(chéng)信體系還不完善的情況下，物業(yè)服務(wù)公司有必要對(duì)電梯維保技術(shù)人員的維保、故障處理工作進(jìn)行跟蹤，一方面可以監(jiān)督維保人員是否按合同履行維保義務(wù)，另一方面也可以了解電梯故障發(fā)生的原因，避免出現(xiàn)維保人員調(diào)換原裝零配件或惡意要求有償多換零件情況發(fā)生。

　　第四，在項(xiàng)目?jī)?nèi)做好安全使用電梯知識(shí)宣傳不失為一種有效途徑。在項(xiàng)目?jī)?nèi)做好安全使用電梯知識(shí)宣傳，指導(dǎo)業(yè)主文明使用電梯，可延長(zhǎng)電梯的實(shí)際使用壽命。如業(yè)主裝修前在電梯內(nèi)或項(xiàng)目公告欄內(nèi)張貼《電梯安全使用須知》，提醒業(yè)主及

電梯維保如何防患于未然提要：物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段來?yè)屨际袌?chǎng)。為保障一定的利潤(rùn)，往往疏忽對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的維保，安全隱患就如同一個(gè)個(gè)定時(shí)炸彈，潛伏在項(xiàng)目里