第一章總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、維護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
本條例所稱業(yè)主，是指不動產(chǎn)登記簿或其他法定文件確定的物業(yè)的所有權(quán)人。
本條例所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和除業(yè)主外的實際使用物業(yè)的其他人。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得法人資格，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條 武漢市國土資源和房產(chǎn)管理局（以下簡稱市國土房產(chǎn)局）負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)、武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)管理委員會城市管理機構(gòu)（以下統(tǒng)稱區(qū)房產(chǎn)行政主管部門）負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
規(guī)劃、建設(shè)、開發(fā)、城管、公安、工商、價格、民政、環(huán)保、園林等行政主管部門應(yīng)當按照其法定職責(zé)協(xié)同實施本條例。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日�；顒�，配合調(diào)解處理物業(yè)管理中的投訴，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的相互關(guān)系。
社區(qū)居民委員會協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域
第五條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當遵循相對集中、便于管理的原則，并考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。
劃分物業(yè)管理區(qū)域的具體方法按下列標準執(zhí)行：
（一）按照城市規(guī)劃部門批準的建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖為準，一個項目視為一個物業(yè)管理區(qū)域；但規(guī)模過大、劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域不便于管理的，或已分割成多個自然街坊或封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域；
（二）分期建設(shè)項目或兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅項目，其配套設(shè)施設(shè)備共用的，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；
（三）已建成、共用設(shè)施設(shè)備比較齊全、相對集中的住宅區(qū)，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證后30日內(nèi)，持建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案，向區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的要求。
區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當按照第五條有關(guān)規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在有關(guān)圖紙上予以注記。
開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當將確定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。
第二節(jié) 附屬設(shè)施設(shè)備的配置
第七條 新建物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按照下列規(guī)定無償配置物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會議事活動用房。
（一）建筑面積不低于建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積的3‰，并不得少于60平方米；其中業(yè)主委員會議事活動用房建筑面積不得少于20平方米；
（二）具備水、電等基本使用功能，有明確的座落、房號，且具備辦理房地產(chǎn)權(quán)證的條件。
物業(yè)服務(wù)用房配置不符合前款規(guī)定的，規(guī)劃行政主管部門不予核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
第八條 新建物業(yè)內(nèi)的水、電、氣計量裝置應(yīng)當實行專有部分一戶門號一貿(mào)易結(jié)算表、共有部分獨立計量表；安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、信息等附屬設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)當符合物業(yè)使用的基本條件。
第九條新建物業(yè)內(nèi)的機動車停車庫（位）與住戶套數(shù)的最低比例標準，由市規(guī)劃行政主管部門制定。
物業(yè)內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫和建筑物附屬設(shè)施內(nèi)的車位歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
占有業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，建設(shè)單位不得銷售。
第三節(jié) 前期物業(yè)管理
第十條 住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，在辦理商品房預(yù)（銷）售許可手續(xù)前，應(yīng)當按照國家及本市相關(guān)規(guī)定，通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與之訂立前期物業(yè)服務(wù)合同。
有下列情形之一的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)房產(chǎn)行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
（一）投標人少于3人；
（二）多層物業(yè)總建筑面積少于5萬平方米，或單棟高層（含小高層）物業(yè)總建筑面積少于3萬平方米，或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積少于4萬平方米。
第十一條 前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定期限；期限未滿，業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止；業(yè)主大會未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但認為前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違反了前期物業(yè)服務(wù)合同的有關(guān)約定的，經(jīng)業(yè)主大會作出決定，可以終止前期物業(yè)服務(wù)合同。
第十二條 建設(shè)單位與買受人訂立的房屋銷售合同，應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項目平面布局圖，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主共有共用的配套設(shè)施設(shè)備。
第十三條 在前期物業(yè)管理期間,房屋交付使用前（含當月）所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用,由建設(shè)單位承擔(dān);房屋交付使用后所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用,按前期物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)；房屋銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十四條 建設(shè)單位訂立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)首份房屋銷售合同前，應(yīng)當制定臨時管理規(guī)約，作為房屋銷售合同的附件。
臨時管理規(guī)約應(yīng)當對物業(yè)的使用和維護管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害買受人的合法權(quán)益。臨時管理規(guī)約應(yīng)當報區(qū)房產(chǎn)管理部門備案。
第四節(jié) 新建物業(yè)的交付使用
第十五條 新建住宅建設(shè)工程竣工后，物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當具備下列條件后，方可交付使用：
（一）生活用水納入城市公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶計量表；
（二）用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，并安裝分戶計量表；
（三）雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；
（四）住宅區(qū)附近有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內(nèi)、室外燃氣管道的敷設(shè)并與燃氣管網(wǎng)鑲接。住宅區(qū)附近沒有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內(nèi)燃氣管道的敷設(shè)，并負責(zé)落實燃氣供應(yīng)渠道；
（五）電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全防范等設(shè)施設(shè)備按設(shè)計規(guī)范配置到位；
（六）住宅區(qū)與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；
（七）按照規(guī)劃要求完成教育、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)、郵政、農(nóng)貿(mào)市場及其他商業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和管理等公共服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。住宅建設(shè)工程分期建設(shè)，上述設(shè)施尚未建成的，應(yīng)當有可供過渡使用的相應(yīng)公共服務(wù)設(shè)施；
（八）按照住宅設(shè)計規(guī)范預(yù)留設(shè)置空調(diào)器外機和冷凝水排放管的位置；
（九）按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內(nèi)的綠化建設(shè)；
（十）按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內(nèi)停車庫（位）的配置；
（十一）住宅建設(shè)工程分期建設(shè)的，已建成的住宅周邊場地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施；
（十二）已實施白蟻預(yù)防；
（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十六條 住宅工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當組織施工、監(jiān)理、設(shè)計等單位，對住宅工程進行竣工驗收和分戶驗收，并通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與監(jiān)督。
第十七條 住宅交付前，建設(shè)單位應(yīng)當組織相關(guān)部門及供水（含二次供水）、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸、郵政等專業(yè)經(jīng)營單位按照本條例第十五條的規(guī)定，對物業(yè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備進行綜合驗收。
專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當自物業(yè)配套建筑及設(shè)施設(shè)備綜合驗收合格之日起30日內(nèi)，與建設(shè)單位辦理專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備管理移交手續(xù)。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備辦理管理移交后，建設(shè)單位應(yīng)當協(xié)助物業(yè)買受人與相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位分別簽訂供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)合同。相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備是否達到移交條件有異議的，由有關(guān)行業(yè)主管部門裁定。經(jīng)相關(guān)行業(yè)主管部門裁定不符合移交條件的，由建設(shè)單位負責(zé)整改。
開發(fā)、規(guī)劃、城管、水務(wù)等有關(guān)部門應(yīng)當對新建住宅的配套建筑及設(shè)施設(shè)備的綜合驗收進行監(jiān)督，并督促專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的管理移交和接管。
第十八條 建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）業(yè)主名冊；
（五）物業(yè)管理必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時,將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第三章業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第一節(jié)業(yè)主大會籌備組
第十九條 同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列條件之一的，應(yīng)當召開首次業(yè)主大會會議，成立一個業(yè)主大會：
（一）交付的專有部分建筑面積達到建筑物總面積50%以上；
（二）首次交付專有部分之日起滿兩年且入住的建筑面積達到建筑物總面積20％以上。
業(yè)主總?cè)藬?shù)在20人以內(nèi)且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不設(shè)立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的職責(zé)。
第二十條 符合本條例第十九條第一款規(guī)定條件之一的物業(yè)管理區(qū)域，其開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當書面報告區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。
開發(fā)建設(shè)單位未及時書面報告的，業(yè)主可以向區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出設(shè)立業(yè)主大會的書面要求。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在收到報告或者要求之日起15個工作日內(nèi)組織業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。
第二十一條 籌備組由開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二�；I備組組長由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）派員擔(dān)任。
籌備組應(yīng)當自成立之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告其成員名單和工作職責(zé)，并有權(quán)要求開發(fā)建設(shè)單位提供相應(yīng)的文件資料；相關(guān)文件資料應(yīng)當包含：
（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分證明；
（二）業(yè)主名冊；
（三）建筑規(guī)劃總平面圖；
（四）附屬設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明；
（五）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；
（六）住宅專項維修資金交存證明；
（七）其他必要的文件資料。
第二十二條 籌備組履行下列職責(zé)：
（一）確定召開首次業(yè)主大會會議的時間、地點和內(nèi)容；
（二）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則；
（三）確認業(yè)主身份和核計業(yè)主人數(shù)、專有部分面積；
（四）確定業(yè)主委員會委員候選人條件和選舉辦法；
（五）提出首屆業(yè)主委員會委員候選人名單；
（六）完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
前款第（一）至（五）項所列內(nèi)容，籌備組應(yīng)當在召開首次業(yè)主大會會議15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者專有部分面積等提出異議的，籌備組應(yīng)當予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。
第二十三條 籌備組應(yīng)當自成立之日起30日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。自業(yè)主大會依法設(shè)立之日起，籌備組職責(zé)自行終止。
籌備組的必要經(jīng)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
第二節(jié)業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第二十四條 業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，建筑面積和人數(shù)的確定按照下列規(guī)定行使。
（一）業(yè)主“專有部分的面積”按所持房地產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積（不包括停車位建筑面積）計算；房屋已出售并交付使用但尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證的，按房屋銷（預(yù)）售合同確定的建筑面積（不包括停車位建筑面積）計算。其中，建設(shè)單位“專有部分的面積”為未銷售的物業(yè)建筑面積，不包括屬業(yè)主共有的物業(yè)和不能單獨辦理產(chǎn)權(quán)登記的其他物業(yè)，“投票權(quán)數(shù)總面積”為所有業(yè)主享有“專有部分的面積”的總和。
（二）“業(yè)主人數(shù)”按房地產(chǎn)權(quán)證數(shù)（套數(shù)）確定，一個產(chǎn)權(quán)證計為一個業(yè)主人數(shù)，房屋已出售并交付使用但尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證的，按房屋銷（預(yù)）售合同數(shù)確定，一份合同計為一個業(yè)主人數(shù)。
業(yè)主身份的確定，以不動產(chǎn)登記簿或者其他能夠證明其權(quán)屬的合法有效文件為依據(jù)。
業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費、不繳存住宅專項維修資金的，管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則可以對其在物業(yè)管理中投票權(quán)的行使予以約束。
第二十五條 業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起設(shè)立。
業(yè)主大會依法設(shè)立后十日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)當就業(yè)主大會設(shè)立事項向區(qū)房產(chǎn)行政主管部門備案；并依法刻制和使用業(yè)主大會（業(yè)主委員會）印章。
第二十六條 業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開。
業(yè)主委員會不依法、依約履行召開業(yè)主大會會議職責(zé)的，區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當責(zé)令其限期召開；逾期不召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議。
除前兩款規(guī)定外，任何單位和個人不得擅自召集業(yè)主大會會議。
第二十七條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。采用書面征求意見形式時，應(yīng)當將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的，應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主大會會議應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應(yīng)當持業(yè)主書面委托書并根據(jù)委托內(nèi)容進行投票表決
第二十八條 業(yè)主大會履行下列職責(zé)：
（一）選舉、撤換業(yè)主委員會委員；
（二）審議通過業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約；
（三）監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定;
（四）決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
（五）依法決定住宅專項維修資金籌集、使用、管理事項；
（六）根據(jù)管理規(guī)約的約定，對違反管理規(guī)約的業(yè)主進行告誡，并在小區(qū)內(nèi)公示告誡內(nèi)容；
（七）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及業(yè)主利益的其他物業(yè)管理事項。
第二十九條管理規(guī)約應(yīng)當對下列主要事項作出約定：
（一）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護、管理；
（二）住宅專項維修資金的籌集、使用方案；
（三）共有部分的經(jīng)營與收益分配、使用；
（四）業(yè)主的其他權(quán)利與義務(wù)；
（五）違反規(guī)約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任。
管理規(guī)約自業(yè)主大會表決通過之日起生效，對全體業(yè)主及使用人，均具有約束力。
第三十條 管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則不得與法律、法規(guī)相抵觸，其示范文本由市國土房產(chǎn)局擬訂。
第三十一條 業(yè)主大會設(shè)立后，業(yè)主委員會應(yīng)當將下列事項告知開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
（一）管理規(guī)約；
（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；
（三）業(yè)主委員會工作規(guī)則；
（四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定。
開發(fā)建設(shè)單位在銷售該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專有部分時，應(yīng)當向買受人明示前款所列事項，并將其作為房屋銷售合同的附件。
第三十二條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責(zé)并報告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會監(jiān)督。
業(yè)主委員會由人數(shù)為奇數(shù)的若干名委員（不超過9人）組成，每名委員具有同等表決權(quán)，每屆任期為3年；委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第三十三條 業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理公共事項，應(yīng)當召開委員會會議，并于會議召開3日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告會議議程，聽取業(yè)主的意見和建議。
業(yè)主委員會決定事項，應(yīng)當經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意通過。
業(yè)主委員會應(yīng)當將業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定在作出之日起3日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十四條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當忠實履行職責(zé)，定期參加房產(chǎn)行政主管部門組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）以及房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。
業(yè)主委員會不得從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動，其委員及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職。
第三十五條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：
（一）不再是該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；
（二）喪失民事行為能力；
（三）被依法限制人身自由半年以上；
（四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
第三十六條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會決定是否終止其委員資格：
（一）以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求；
（二）拒不履行委員職責(zé)；
（三）業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者20％以上業(yè)主提議撤銷其委員資格；
（四）違章搭建、拒付物業(yè)服務(wù)費等侵害他人合法權(quán)益；
（五）因其他原因不適合繼續(xù)享有委員資格的。
第三十七條 業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。
業(yè)主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。
第三十八條 業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi)，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當在街道辦事處監(jiān)督下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作。
業(yè)主委員會委員資格屆內(nèi)終止的，應(yīng)當在終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財物。
第三十九條 經(jīng)業(yè)主大會決定，可以從下列渠道籌集專項用于業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費：
（一）全體業(yè)主共有部分物業(yè)經(jīng)營收益；
（二）全體業(yè)主共同交納；
（三）業(yè)主自愿捐贈等其他合法方式。
工作經(jīng)費歸全體業(yè)主共有。業(yè)主委員會應(yīng)當妥善保管并定期書面公告其收支情況，并接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。
第四十條 兩個以上物業(yè)管理區(qū)域共用附屬設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當建立業(yè)主委員會聯(lián)席會議制度。
業(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)房產(chǎn)行政主管部門、相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成。聯(lián)席會議由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)召集。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第四十一條 業(yè)主可以根據(jù)所在物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘符合相應(yīng)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書后方可從事物業(yè)管理。
從事物業(yè)服務(wù)咨詢、顧問、代理、認證等經(jīng)營活動的機構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的外地企業(yè)，應(yīng)當向市國土房產(chǎn)局備案。
第四十三條 本市實行物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理責(zé)任制，物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)負責(zé)人應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理擔(dān)任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作。
市國土房產(chǎn)局應(yīng)當加強物業(yè)服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)與監(jiān)督管理，建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)名冊，向公眾提供查詢服務(wù)。
第四十四條 本市實行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時向相關(guān)行政主管部門、專業(yè)單位報告：
（一）發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；
（二）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在8小時內(nèi)難以排除，嚴重危及業(yè)主、使用人及建筑物安全；
（三）物業(yè)服務(wù)人員擅自集體撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴重影響業(yè)主和使用人正常生活；
（四）發(fā)生群體性事件；
（五）發(fā)生業(yè)主、使用人重大傷亡事件；
（六）其他嚴重影響業(yè)主、使用人正常生活的事件。
第四十五條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當分別建立并妥善保管物業(yè)檔案、業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案。
第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當按規(guī)定申報其在物業(yè)管理活動中的信用信息。
市國土房產(chǎn)局應(yīng)當加強物業(yè)管理信用體系的建設(shè)，對物業(yè)管理信用信息的征集、披露、評估、使用等實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）建立業(yè)主委員會委員在物業(yè)管理中的信用檔案，并納入全市物業(yè)管理信用體系。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定向市或區(qū)房產(chǎn)行政主管部門報送統(tǒng)計報表。
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同
第四十八條 物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。合同中的下列主要內(nèi)容應(yīng)當事先提交業(yè)主大會會議表決通過，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外：
（一）物業(yè)服務(wù)事項；
（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及費用標準；
（三）合同期限；
（四）違約責(zé)任。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)公共服務(wù)事項：
（一）建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護；
（二）公共綠化的維護；
（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；
（四）公共區(qū)域的秩序維護；
（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù)；
（六）物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務(wù)管理；
（七）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；
（八）其他物業(yè)公共服務(wù)事項。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出明確約定。
物業(yè)服務(wù)合同示范文本由市國土房產(chǎn)局會同其他相關(guān)行政主管部門擬訂。
第五十條 物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價，其計費模式、標準由物業(yè)服務(wù)委托雙方訂立物業(yè)服務(wù)合同具體約定。
普通住宅、經(jīng)濟適用房和廉租房物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，價格標準由市價格行政主管部門會同市國土房產(chǎn)局依據(jù)價格管理有關(guān)規(guī)定制定。
高檔住宅（含別墅）和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)的收費項目、收費標準實行明碼標價。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)時，應(yīng)當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分及其相應(yīng)的檔案進行查驗，發(fā)現(xiàn)共有部分與原設(shè)計方案不符或者有質(zhì)量問題的，應(yīng)當書面告知開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會；并按照國家、省和市的有關(guān)規(guī)定，與開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理相應(yīng)手續(xù)。
開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會應(yīng)當予以配合；承接查驗中確認的問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當及時整改。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定與開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等資料的移交手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自辦理移交手續(xù)之日起30日內(nèi)，持相關(guān)資料向區(qū)房產(chǎn)行政主管部門備案。
第五十三條 業(yè)主委員會應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿60日前組織召開業(yè)主大會會議，對是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應(yīng)當及時依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。
業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，應(yīng)當召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進行表決。
第五十四條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當退出物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出：
（一）物業(yè)服務(wù)合同依法、依約解除；
（二）物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約；
（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形。
第五十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當在辦理規(guī)定退出手續(xù)的同時，履行下列交接義務(wù)：
（一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等資料和物業(yè)服務(wù)用房，實行酬金制的，還應(yīng)當移交服務(wù)期間的財務(wù)檔案；
（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員；
（三）清退預(yù)收、代收的有關(guān)費用；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第一節(jié) 物業(yè)的使用
第五十六條 業(yè)主使用物業(yè)時禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)；
（二）違法搭建建筑物或者構(gòu)筑物；
（三）在建筑物、構(gòu)筑物上私開門窗等破壞房屋外貌行為；
（四）侵占、損壞或者擅自移動共用設(shè)施設(shè)備；
（五）擅自改建、占用物業(yè)共用部分；
（六）隨意傾倒垃圾、雜物，堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，排放超過規(guī)定標準的噪聲；
（七）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當權(quán)益的活動；
（八）法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會及相關(guān)業(yè)主有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。
第五十七條 房屋交付后，業(yè)主、使用人應(yīng)當按照權(quán)屬登記用途使用物業(yè)，不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主因特殊情況需要將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，并經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備，不得改變使用性質(zhì)，因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會及有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)本條例第五十六條、第五十七條規(guī)定行為之一的，應(yīng)當予以勸阻；勸阻無效的，應(yīng)當在24小時內(nèi)書面告知業(yè)主委員會或者有關(guān)行政主管部門。
第五十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強物業(yè)管理區(qū)域裝飾裝修安全事項的巡查，業(yè)主應(yīng)當予以配合。
第六十條 因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當采取措施保障安全，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當給予相應(yīng)賠償。
第二節(jié) 車位的使用管理
第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫和建筑物附屬設(shè)施內(nèi)車位尚有空余的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得新辟規(guī)劃以外的停車位。
業(yè)主、物業(yè)使用人需要承租尚未出售的停車庫、車位的，建設(shè)單位應(yīng)當出租，其車庫、車位租賃費實行政府指導(dǎo)價。
車庫、車位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下，可以臨時租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人，其車庫、車位租賃費實行市場調(diào)節(jié)價。
第六十二條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者其他場地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定。
業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定收取場地使用費的，場地使用費屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。業(yè)主大會或業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取，并支付一定比例的報酬。
業(yè)主對機動車有保管要求的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
第六十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得堵塞消防通道，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
第三節(jié) 建設(shè)單位的保修責(zé)任
第六十四條 建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第六十五條 新建物業(yè)質(zhì)量保修金實行監(jiān)管制度。
建設(shè)單位應(yīng)當在新建物業(yè)交付前，按照物業(yè)建筑安裝總造價2%的比例，一次性向物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門設(shè)立的物業(yè)質(zhì)量保修金帳戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)保修費用的保證。
物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管帳戶以物業(yè)管理區(qū)域為單位按幢設(shè)立專戶。建設(shè)單位在新建物業(yè)交付時，應(yīng)當向業(yè)主出示物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門出具的物業(yè)質(zhì)量保修金全額交存證明。
保修金存儲期限與物業(yè)的法定保修期限一致。
第六十六條 建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門核實后，維修費用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。
第六十七條 物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門應(yīng)當每年定期向相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和建設(shè)單位公布物業(yè)質(zhì)量保修金的使用情況。
第六十八條 物業(yè)質(zhì)量保修金存儲期滿，建設(shè)單位履行了法定保修責(zé)任的，物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門應(yīng)將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設(shè)單位。
物業(yè)質(zhì)量保修金存儲期滿前三十日，物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門應(yīng)將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公示。
第六十九條 物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門應(yīng)當對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理和退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
第四節(jié) 物業(yè)的維護
第七十條 物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護、維修，由相關(guān)業(yè)主負責(zé)。相鄰物業(yè)業(yè)主應(yīng)當提供便利。
第七十一條 物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及影響其他物業(yè)正常使用時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護。
第七十二條 業(yè)主對專有部分進行管理、養(yǎng)護、維修等，應(yīng)當盡量避免對相鄰物業(yè)造成損害；造成損害的，應(yīng)當給予賠償。
第七十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當承擔(dān)業(yè)主專有部分以外的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、更新、養(yǎng)護等管理責(zé)任。
前款規(guī)定的業(yè)主專有部分以外的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備包括變電、供水（含二次供水）、換熱和燃氣調(diào)壓等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計量器具。
第七十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照下列規(guī)定向最終用戶收取費用。
（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收�。�
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收��；
（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分攤；
（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取勞務(wù)費。
專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第七十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位及共用設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主共同維護和管理；業(yè)主大會可以將其委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人維護和管理。
第七十六條 住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的建設(shè)單位和業(yè)主，應(yīng)當繳存住宅專項維修資金；住宅專項維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。
住宅專項維修資金的建立，應(yīng)當遵循業(yè)主所有、統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、�？顚Ｓ谩⒔y(tǒng)籌監(jiān)管的原則。首次專項維修資金由開發(fā)建設(shè)單位和買受人繳存。維修資金繳存的標準如下：
（一）建設(shè)單位按照物業(yè)總規(guī)模建安造價1%（配置有電梯的，按照建安造價2%）的比例交存；
（二）買受人按照所擁有的物業(yè)建筑面積每平方米建安造價5%的比例交存。
住宅專項維修資金的交存、使用、管理的具體辦法，由市國土房產(chǎn)局按照有關(guān)規(guī)定制定并執(zhí)行。
第七十七條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造需要使用住宅專項維修資金的，應(yīng)當經(jīng)住宅專項維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占物業(yè)建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，但不得與業(yè)主大會的決定相抵觸。
第七十八條 通道、樓梯、物業(yè)服務(wù)用房等屬于業(yè)主共有，禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用。
利用共有部分進行經(jīng)營的，應(yīng)當符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，并由業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主共同決定。收益屬全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主共有。
業(yè)主委員會應(yīng)當定期公布全體業(yè)主共有部分、部分業(yè)主共有部分物業(yè)經(jīng)營收益的收支情況。
第七十九條 物業(yè)應(yīng)當定期維修養(yǎng)護。物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者其他責(zé)任人應(yīng)當及時履行維修養(yǎng)護義務(wù)。
發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，責(zé)任人不及時履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當立即組織搶修、更新或者采取應(yīng)急防范措施，并及時通知業(yè)主委員會，費用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
第八十條 因維修物業(yè)、設(shè)置管線等需要，必須進入專有部分的，業(yè)主、使用人不得拒絕。
供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政等專業(yè)單位進入物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以配合。
第六章 法律責(zé)任
第八十一條 業(yè)主、使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動中發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商解決；不能協(xié)商解決的，可以要求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調(diào)解或者依法提起民事訴訟或申請仲裁。
業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等對違反本條例的行為，可以向有關(guān)部門投訴、舉報，有關(guān)部門應(yīng)當及時調(diào)查、核實，并依法處理。
第八十二條 違反本條例第十五條規(guī)定的，由市開發(fā)行政主管部門責(zé)令停止交付使用；拒不停止的，處以交付使用住宅銷售額1‰以上3‰以下罰款。
第八十三條 違反本條例第二十條第一款規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；拒不改正的，處以2000元以上1萬元以下罰款。
第八十四條 業(yè)主委員會委員違反本條例第三十八條或者第四十五條規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以2000元以上1萬元以下罰款。
第八十五條 違反本條例第四十二條第一款、第二款規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。
第八十六條 違反本條例第四十五條規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門給予警告，并處以5000元以上2萬元以下罰款。
第八十七條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第十八條、第四十五條規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門處以1萬元以上3萬元以下罰款。
第八十八條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十六條第一款規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款。
第八十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十七條規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期補報；逾期不報的，給予警告，并處以2000元以上1萬元以下罰款。
第九十條 違反本條例第五十一條或者第五十二條第一款規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上5萬元以下的罰款。
第九十一條 違反本條例第五十四條或者第五十五條規(guī)定的，由區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下罰款。
第九十二條 違反本條例第五十六條第（一）、（二）、（三）、（四）（五）項規(guī)定的，由城管執(zhí)法部門按規(guī)定予以處罰；違反第（六）項規(guī)定的，由環(huán)保行政主管部門予以處罰。
第九十三條 違反本條例第五十七條規(guī)定，擅自改變住宅使用性質(zhì)的，由規(guī)劃行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以5000元以上3萬元以下罰款。
第九十四條 開發(fā)建設(shè)單位未按本條例第六十五條規(guī)定交存物業(yè)質(zhì)量保修金的，由物業(yè)質(zhì)量保修金監(jiān)管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，并自逾期之日起按日加收滯納部分0.3‰的滯納金。
第九十五條 開發(fā)建設(shè)單位未按本條例第七十六條規(guī)定繳存住宅專項維修資金的，由市國土房產(chǎn)局或區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，并自逾期之日起按日加收滯納部分0.3‰的滯納金。
第九十六條 違反本條例的行為，法律、法規(guī)另有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九十七條 房產(chǎn)行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，按有關(guān)規(guī)定給予行政處分。
第七章 附則
第九十八條 區(qū)人民政府應(yīng)當采取措施對舊住宅區(qū)進行整治。舊住宅區(qū)完成整治改造后，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在區(qū)房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)，也可依托業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會，由業(yè)主自行管理物業(yè)。
第九十九條 本條例自______年___月___日起施行。
