南昌市物業(yè)管理條例（征求意見稿）
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條例。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維護、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門按照職責分工，負責所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
建設、城鄉(xiāng)規(guī)劃、物價、公安、環(huán)境保護、民政、城市管理行政執(zhí)法等行政管理部門應當按照各自職責，做好相關物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門的指導下，負責組織所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉、換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解處理物業(yè)管理中的糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的相互關系。
第七條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)服務行為，維護市場秩序和公平競爭，督促物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員依法誠信經(jīng)營和服務，對違反法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報批評和公開譴責，促進行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第八條 房屋的所有權人為業(yè)主。
尚未登記取得所有權，但基于買賣、贈與、拆遷補償?shù)戎荚谵D(zhuǎn)移所有權的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的人，在物業(yè)管理活動中享有法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的權利，并承擔相應的義務。
第九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：
（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；
（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第十條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務費用；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當考慮物業(yè)的共用場地、共用設施設備以及物業(yè)類型和規(guī)模、社區(qū)建設等因素，遵循相對集中、便于管理的原則，具體劃分方法如下：
（一）新建物業(yè)按照建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定；
（二）已經(jīng)實施物業(yè)管理的區(qū)域，按照現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域范圍劃定；
（三）分期開發(fā)或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備和相關場地共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設施設備和相關場地能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域；
（四）已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第十二條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應當在物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
第十三條 業(yè)主大會會議應當決定下列事項：
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）制定和修改管理規(guī)約；
（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；
（五）籌集和使用專項維修資金；
（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十四條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會：
（一）業(yè)主入住率達到50%以上的；
（二）首位業(yè)主入住超過2年，且入住業(yè)主比例達到業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的。
第十五條 符合召開首次業(yè)主大會會議條件的，業(yè)主應當向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書面報告。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到書面報告后20個工作日內(nèi)，在物業(yè)所在地區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門的指導下，負責組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）。
籌備組由業(yè)主代表3至5名、建設單位代表、前期物業(yè)服務企業(yè)代表、社區(qū)居民委員會代表各1名組成�；I備組負責人由社區(qū)居民委員會代表擔任，業(yè)主代表由業(yè)主或者社區(qū)居民委員會推薦產(chǎn)生�；I備組成員名單確定后，應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告時間不得少于15日。建設單位和前期物業(yè)服務企業(yè)應當為籌備組開展工作提供條件。
第十六條 籌備組應當履行下列職責：
（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；
（二）草擬業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（三）確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法和名單；
（四）登記業(yè)主有關資料；
（五）做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
前款（一）、（二）、（三）項的內(nèi)容應當在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
籌備組履行職責的期限，應當?shù)绞状螛I(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日終止。
第十七條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會會議的，應當出具書面委托書，明確委托權限、委托期限等內(nèi)容。
業(yè)主大會決定本條例第十三條第（五）項和第（六）項規(guī)定的事項，應當經(jīng)專用部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定本條例第十三條規(guī)定的其他事項，應當經(jīng)專用部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應當約定業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會的組成和成員任期、業(yè)主大會定期會議的時間和形式、召開業(yè)主大會臨時會議的條件、業(yè)主投票權的確定方法等事項。
第十九條 管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主及物業(yè)使用人應當共同遵守的行為準則，業(yè)主的共同利益和義務，以及違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
第二十條 業(yè)主委員會負責執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者解聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂或者解除物業(yè)服務合同；
（三）聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（四）組織業(yè)主對專項維修資金的使用、續(xù)籌方案進行書面確認，并監(jiān)督實施；
（五）督促不交納物業(yè)服務費的業(yè)主限期交納；
（六）組織業(yè)主委員會換屆和補選工作；
（七）督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約和其他有關規(guī)定；
（八）業(yè)主大會賦予的其他職責。
業(yè)主委員會不履行上述第（二）、（六）項職責的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當進行協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)不成，經(jīng)三分之一以上的業(yè)主向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出選舉新的業(yè)主委員會的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當組織選舉新的業(yè)主委員會。
第二十一條 業(yè)主委員會成員由5人以上單數(shù)組成，最多不超過15人，每屆任期3年。業(yè)主委員會在其成員中選舉產(chǎn)生主任1名和副主任1至2名。
業(yè)主委員會成員缺額人數(shù)超過業(yè)主委員會成員40%以上的，應當召開業(yè)主大會補選。
分期開發(fā)的住宅物業(yè)達到首次業(yè)主大會會議召開條件時，一般選舉5名業(yè)主作為業(yè)主委員會成員，以后各期交付使用的，按照業(yè)主大會議事規(guī)則增選成員。
第二十二條 業(yè)主委員會成員應當符合下列條件：
（一）遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章；
（二）具有完全民事行為能力；
（三） 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，按時交納物業(yè)服務費；
（四）身體健康，熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有一定組織能力；
（五）能保證必要的工作時間；
（六）本人、配偶以及直系親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務企業(yè)中任職。
第二十三條 經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的，應當及時召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)成員出席，作出決定應當經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。
第二十四條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持以下資料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況的書面報告；
（二）業(yè)主大會審議通過的業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（三）業(yè)主委員會成員的基本情況。
物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府收到備案資料后，應當及時書面告知區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門。
業(yè)主委員會備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應當自變更之日起30日內(nèi)，將變更內(nèi)容向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第二十五條 業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會成員資格終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）因疾病等原因喪失履行職責能力的；
（三）有違反管理規(guī)約或者侵害業(yè)主合法權益行為的；
（四）有犯罪行為的；
（五）以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的；
（六）有拒不交納物業(yè)服務費等不履行業(yè)主義務行為的；
（七）其他原因不宜擔任業(yè)主委員會成員的。
第二十六條 業(yè)主委員會應當于任期屆滿2個月前，書面報告物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在其指導下組織召開業(yè)主大會，完成換屆選舉工作。
無正當理由逾期未換屆或者業(yè)主委員會自行解散的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)調(diào)督促其按時完成換屆選舉工作；協(xié)調(diào)不成的，由物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織換屆選舉。
新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，原業(yè)主委員會應當及時將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作。
第二十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十八條 業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔；有物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益的，可以從經(jīng)營收益中列支。經(jīng)費籌集、管理、使用的具體辦法由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況應當每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第二十九條 實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組織召集，由區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門、社區(qū)居委會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列問題：
（一）業(yè)主委員會不依法履行職責的問題；
（二）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；
（三）履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)的重大問題；
（四）物業(yè)服務企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)的問題；
（五）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理糾紛問題。
第三章 前期物業(yè)管理
第三十條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)合同。
第三十一條 建設單位在銷售物業(yè)前，應當制定臨時管理規(guī)約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定，并在與物業(yè)買受人簽訂買賣合同前向物業(yè)買受人明示。物業(yè)買受人應當對臨時管理規(guī)約予以書面確認，并受其約束。
建設單位制定的臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。
第三十二條 住宅物業(yè)及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，實施前期物業(yè)管理。
投標人少于3個或者住宅物業(yè)規(guī)劃總建筑面積小于2萬平方米的項目，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
提倡其他物業(yè)的建設單位通過招投標的方式，選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
第三十三條 住宅物業(yè)的建設單位通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當按照以下規(guī)定時限完成招投標工作：
（一）住宅物業(yè)在現(xiàn)售前30日；
（二）預售住宅物業(yè)在取得《商品房預售許可證》前；
（三）非出售的住宅物業(yè)在交付使用前90日。
第三十四條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，載明由物業(yè)買受人交納前期物業(yè)服務費的時間、標準和方式。
第三十五條 建設單位應當按照不少于物業(yè)總建筑面積4‰的標準配置物業(yè)管理用房；3萬平方米以下的物業(yè)，物業(yè)管理用房的建筑面積不得少于150平方米。
物業(yè)管理用房應當是地面以上具備水、電、采光、通風等基本使用功能的房屋。地下室、車庫（棚）、樓梯間、垃圾房、變電室、設備間、架空層、公共門廳、過道、人防工程等，以及室內(nèi)層高不足2.2米的房屋，不得作為物業(yè)管理用房。
業(yè)主委員會辦公用房應當從物業(yè)管理用房中調(diào)劑，其建筑面積不少于20平方米。
建設單位應當將物業(yè)管理用房納入建設項目總體規(guī)劃，與新建物業(yè)同步設計、同步施工、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門應當將物業(yè)管理用房的位置和面積的審查，納入建設項目詳細規(guī)劃總平面圖及建筑方案的審查內(nèi)容。
第三十六條 物業(yè)管理用房的所有權屬于全體業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十七條 建設單位在交付物業(yè)前，應當對物業(yè)管理用房、共用場地、共用設施設備配置獨立的水、電、氣計量器具。
第三十八條 物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時，應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應當書面告知建設單位，建設單位應當及時進行整改。
第三十九條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）物業(yè)管理用房資料及物業(yè)管理所必須的資料；
物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第四十條 物業(yè)竣工驗收合格后交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務費由物業(yè)買受人交納；已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務費由建設單位交納。
建設單位送達書面入住通知后，物業(yè)買受人在限定期限內(nèi)無正當理由不辦理相關收房手續(xù)的，視為入住，其物業(yè)服務費由建設單位墊付，物業(yè)買受人辦理房屋所有權證時，由物業(yè)買受人返還建設單位墊付的費用。
建設單位限定物業(yè)買受人辦理收房手續(xù)的時間不得少于2個月。
第四十一條 物業(yè)管理啟動資金由建設單位按照建筑安裝總造價的2‰比例提供給物業(yè)服務企業(yè)。
第四十二條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章 物業(yè)管理服務
第四十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當具有獨立的法人資格，依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。任何單位和個人不得轉(zhuǎn)讓或者出租、掛靠、外借物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。
外地物業(yè)服務企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動，應當向市房產(chǎn)行政主管部門辦理登記備案。
第四十四條 從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得執(zhí)業(yè)資格證書。執(zhí)業(yè)資格證書不得轉(zhuǎn)讓、出租、轉(zhuǎn)借。
第四十五條 一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。
第四十六條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。
物業(yè)服務合同的違約責任可以約定業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以按照3‰以下的比例加收違約金，但最高不得超過標的的20%。
市房產(chǎn)行政主管部門可以制定物業(yè)服務合同示范文本供合同雙方使用。
第四十七條 物業(yè)服務合同的期限一般不低于2年。物業(yè)服務合同期限屆滿3個月前，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會應當協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應當重新簽訂物業(yè)服務合同。雙方不再續(xù)約的，物業(yè)服務企業(yè)應當繼續(xù)按照合同約定做好服務，協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費，至合同終止。
第四十八條 業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，履行物業(yè)服務合同。
業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當依照物業(yè)管理合同約定依法追究違約方的違約責任。業(yè)主不得采用拒交物業(yè)服務費及其他費用等方式拒不履行合同；物業(yè)服務企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務等方式拒不履行合同。
物業(yè)產(chǎn)權轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應當與物業(yè)服務企業(yè)結清物業(yè)服務費。
第四十九條 物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理驗收手續(xù)。
業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交本條例第三十九條規(guī)定的資料。
第五十條 物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主委員會交還下列資料和財物，并公布物業(yè)服務費的收支情況：
（一）本條例第三十九條規(guī)定的資料；
（二）物業(yè)服務用房；
（三）物業(yè)管理服務期間改造、維修、保養(yǎng)有關物業(yè)形成的技術資料；
（四）物業(yè)管理服務期間配置的固定設施設備；
（五）其他應當移交的財物、資料。
業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當做好交接工作，不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者其他相關費用等理由拒不交接；新選聘的物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接手續(xù)后，方可進入物業(yè)管理區(qū)域。
第五十一條 物業(yè)服務費用標準由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照合理、公開以及服務費用與服務水平相適應的原則，在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務費用標準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并向價格行政管理部門報備。
經(jīng)濟適用住房、廉租住房物業(yè)服務收費，實行政府指導價。
物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的專項服務的，雙方可以另行約定。專項服務的收費項目和標準應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第五十二條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
電梯、轉(zhuǎn)供電和二次供水等設施運行費用未納入物業(yè)服務合同約定的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照實際支出和約定的收費方式向全體業(yè)主合理、公平分攤，并定期公布。
第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，也不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代繳費用而停止提供服務。
物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收有關費用的，不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費等額外費用。
第五十四條 區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務企業(yè)實行服務質(zhì)量考核制度，具體辦法由市房產(chǎn)行政主管部門制定。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。
任何人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。
第五十六條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。
第五十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置戶外廣告或者從事租賃等經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，所獲得的收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。其收益和使用情況應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第五十八條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。
物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）擅自拆改房屋承重結構，私搭亂建；
（二）侵占或者損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備；
（三）侵占公共綠地、毀壞綠化；
（五）將住宅用于餐飲、娛樂等生產(chǎn)經(jīng)營活動；
（六）將儲藏間、車庫用于居住、生產(chǎn)經(jīng)營活動；
（七）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物，堆放易燃易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)或者發(fā)出超標準的噪聲和振動；
（八）擅自擺攤設點，無序停放車輛；
（九）在建筑物或者構筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；
（十）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當利益的活動；
（十一）在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；
（十二）擅自改變房屋外觀；
（十三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
（十四）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權投訴、舉報，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當根據(jù)物業(yè)服務合同或者管理規(guī)約及時予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時報告城市管理行政執(zhí)法部門和其他相關行政管理部門依法處理，相關業(yè)主和物業(yè)使用人應當積極予以配合。
第六十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫，應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。
規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫的歸屬，由建設單位與業(yè)主或者物業(yè)使用人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
第六十一條 建設單位不得將規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人。
建設單位出租規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫的，應當首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人的需要后，建設單位出租給其他人的，其租賃合同期限不得超過6個月。
第六十二條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當征得業(yè)主大會同意。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的車位，應當交納場地占用費。場地占用費主要用于養(yǎng)護維修小區(qū)道路和停車設施、改善共用設施設備等。場地占用費的收取標準和使用辦法，由業(yè)主大會或者建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。場地占用費收取和使用情況應當向業(yè)主公示。
業(yè)主對機動車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂機動車輛保管合同。
機動車輛和非機動車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放的具體管理辦法，由業(yè)主大會決定并公示。未成立業(yè)主大會的，按照前期物業(yè)管理服務合同的約定執(zhí)行。
第六十三條 物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新時，相關業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。因相關業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當予以賠償。
因物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新等原因，造成房屋、設施設備等損害的，責任人應當予以恢復原狀或者賠償。
第六十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。
專項維修資金應當按幢建帳，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由物業(yè)服務企業(yè)從物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金中支出的物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護費用，不得從專項維修資金中列支。
第六章 法律責任
第六十五條 違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由房產(chǎn)行政行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處10萬元以下的罰款。
第六十六條 ［物業(yè)管理用房的面積保障］違反本條例的規(guī)定，建設單位未按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收非法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款。
第六十七條 違反本條例的規(guī)定，建設單位提供的物業(yè)管理用房不符合使用要求的，由房產(chǎn)行政主管部門予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第六十八條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由房產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
（一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理經(jīng)營的，責令其停止活動，沒收非法所得，并處5萬元以上20萬元以下罰款；
（二）轉(zhuǎn)讓或者出租、掛靠、外借物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的，責令其限期改正，逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款；
（三）未按本條例第五十條要求交還資料和財物或者交接的，責令其限期改正，逾期未改正的，處1萬元以上10萬元以下罰款。
（四）未按照規(guī)定公布沒有納入物業(yè)服務合同約定的電梯、轉(zhuǎn)供電和二次供水等設施運行費用的，責令其限期改正；逾期不改正的，處1000元以上5000元以下的罰款。
第六十九條 違反本條例的規(guī)定，業(yè)主未按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。
第七十條 房產(chǎn)行政主管部門和其他行政管理部門的工作人員在物業(yè)管理工作中玩忽職守、濫用職權、循私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第七十一條 本條例自 年 月 日起施行。
