? 凌晨四點，某高層辦公樓監(jiān)控中心的物業(yè)服務(wù)人員在監(jiān)控屏幕上了發(fā)現(xiàn)一人打開二樓窗戶進入本大廈.

? 問題1、值班監(jiān)控人員應(yīng)采取措施的最佳順序是什么？

? 問題1、調(diào)集企業(yè)保安人員，封閉大廈，報告派出所，逐層尋查可疑人員蹤跡，報告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

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? 問題2、物業(yè)管理人員在尋查中發(fā)現(xiàn)某辦公室內(nèi)有異常響動，但門窗緊閉，此時可以采取哪些措施？

? 問題2、敲門詢問里面是否有人，立即與該辦公室的使用人聯(lián)系。

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? 問題3、如果發(fā)現(xiàn)嫌疑人，正確的處理方法是？

? 問題3、立即對嫌疑人進行詢問并等待公安機關(guān)人員到來。

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? 問題4、在控制嫌疑人后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

? 問題4、保護現(xiàn)場，通知辦公室使用人到場，由當(dāng)日值班物業(yè)服務(wù)人員對事件進行記錄（包括影像和筆記），保存監(jiān)控錄像資料。

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案例八

? 某日下午，某住宅大廈大堂進來一陌生人，值班保安即上前詢問其來訪事由和訪問對象，并要求登記、查驗和押存身份證，該人回答：有事，你不用管。徑入電梯，值班保安阻攔未果，通知監(jiān)控觀察，該人到22層出電梯后，被巡層保安截住，再次追問并要求其出示身份證件，該人置之不理并用鑰匙打開22A房門進入，保安員緊盯尾隨至門口等候，稍后，該人搬出一臺電腦，該人將出大廈時在大堂被阻止，值班保安要求出示物業(yè)服務(wù)單位出具的物品放行條或證明其業(yè)主身份的證件，該人無法提供，但稱是受22A業(yè)主所托搬取電腦。

? 問題1、該人進入大堂時，值班保安哪些做法是較為妥當(dāng)?shù)模?

? 問題1、禮貌詢問，要求登記。

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? 問題2、該人進入大廈樓層后，保安人員合情合理的的做法是什么？

? 問題2、通過監(jiān)控設(shè)備注意觀察，禮貌詢問是否需要幫助，巡樓保安在該樓層守望。 ? 問題3、該人搬電腦至大堂，保安人員恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧┦鞘裁矗?

? 問題3、要求出示能證明其業(yè)主身份的證件，要求出示物品放行條，若無法出示放行條或身份證明，及時打電話與22A業(yè)主聯(lián)系核實。