物業(yè)管理師經(jīng)驗交流：管理處的職責(zé)范圍

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管理處是物業(yè)管理公司的派出機構(gòu)，負(fù)責(zé)某一指定的物業(yè)管理。具體職責(zé)范圍是：

(1)貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度。

(2)負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。

(3)樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)協(xié)助公司工程部對物業(yè)進行養(yǎng)護和維修，確保其正常使用。

(5)積極配合公司服務(wù)部、發(fā)展部在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作。

(6)向住戶宣傳黨的方針政策，協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作。

(7)調(diào)查研究，深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

物業(yè)管理公司崗位制度的制訂

崗位制度的制定主要是明確物業(yè)管理公司所設(shè)各種崗位的職責(zé)規(guī)范，它規(guī)定了某一崗位對從業(yè)人員的基本要求，包括基本素質(zhì)，應(yīng)知應(yīng)會，崗位職責(zé)，工作量規(guī)范等方面。