物業(yè)頭條訊:

　　浙江在線-嘉興頻道2月27日訊(浙江在線 記者 肖未 通訊員 范平 姚樂萍)2月27日上午，平湖召開“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)。會(huì)上，平湖市委組織部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布了全省首個(gè)“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)，旨在以黨建引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“紅色物業(yè)”即社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等在黨建引領(lǐng)下共同參與社區(qū)治理的工作體系，用于解決居民群眾反映突出的問題，使之既發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，又發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能。據(jù)了解，此次發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)涵括《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《管理規(guī)范》)和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱《服務(wù)規(guī)范》)2個(gè)規(guī)范，具體對(duì)物業(yè)企業(yè)黨建工作、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)等設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　這兩個(gè)規(guī)范的誕生有何背景，又有哪些亮點(diǎn)值得關(guān)注，接下來對(duì)廣大的物業(yè)企業(yè)和普通百姓又將有哪些直接影響?浙江新聞客戶端記者帶你重點(diǎn)解讀。

　　規(guī)范源于需求

　　眾所周知，物業(yè)管理服務(wù)囊括了保潔、保綠、安全秩序、公共設(shè)施管理維護(hù)等各個(gè)方面，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。近年來，平湖的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化進(jìn)程逐步加快，截止目前已有物業(yè)企業(yè)65家，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目242個(gè)，服務(wù)總面積達(dá)1510萬平方米。城市住宅小區(qū)多了，物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐多了，可在現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符等現(xiàn)象卻層出不窮。

　　如何更好地避免此類現(xiàn)象，讓群眾享受更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，健康發(fā)展? 2013年，平湖成立嘉興首個(gè)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部，2018年，嘉興市首個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委在平湖成立，并構(gòu)建起了兩縱三橫“紅色物業(yè)”工作體系，三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

　　一年來，通過全面開展“紅色物業(yè)”雙覆蓋行動(dòng)，全市共新建物業(yè)企業(yè)黨組織7個(gè)，業(yè)委會(huì)黨組織20個(gè)，新成立或換屆的13個(gè)業(yè)委會(huì)，黨員比例達(dá)55%。同時(shí)，通過社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)小區(qū)、社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)議事機(jī)制，物業(yè)管理中的難點(diǎn)問題被共同解決�！凹t色物業(yè)”這一城市基層黨建“大系統(tǒng)”正讓服務(wù)群眾實(shí)現(xiàn)“零距離”，行業(yè)發(fā)展開辟出“新思路”。

　　規(guī)范服務(wù)亮出標(biāo)準(zhǔn)

　　據(jù)了解，本次制定的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首次以平湖市地方性標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，分別對(duì)企業(yè)設(shè)立運(yùn)營(yíng)和普通住宅小區(qū)的管理服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。記者注意到，在此基礎(chǔ)上，還首次將物業(yè)企業(yè)信用體系引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、將分級(jí)分檔制度引入物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙向選擇機(jī)制，并引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律機(jī)制。具體來講包括：

　　將物業(yè)企業(yè)信用體系引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，明確信用等級(jí)B級(jí)以下的物業(yè)企業(yè)，不能在平湖承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)了解，2018年9月，浙江省發(fā)布《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，對(duì)在省內(nèi)開展業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)行信用等級(jí)全省統(tǒng)一評(píng)定、發(fā)布。按照《辦法》，企業(yè)信用分為AAA、AA、A、B和C五個(gè)等級(jí)，對(duì)于信用等級(jí)為C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級(jí)公布之日起一年，可以采取列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加檢查頻次。

　　將分級(jí)分檔制度引入物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，《服務(wù)規(guī)范》中，小區(qū)所需的物業(yè)服務(wù)被歸納為綜合服務(wù)、共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、公共保潔、綠化養(yǎng)護(hù)五大模塊，每個(gè)大模塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又由低到高分為五個(gè)級(jí)別。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙向選擇機(jī)制則是，《服務(wù)規(guī)范》明確，業(yè)主可根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和自身需求，按單點(diǎn)菜，分別選擇不同的級(jí)別和檔次。物業(yè)企業(yè)也可根據(jù)自身實(shí)力，與業(yè)主雙向溝通，充分協(xié)商。

　　關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律機(jī)制，《服務(wù)規(guī)范》明確 “價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)估后發(fā)布”;同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)還將對(duì)物業(yè)企業(yè)的注冊(cè)、人員、企業(yè)制度、設(shè)備等運(yùn)行信息進(jìn)行收集，并加入評(píng)價(jià)改進(jìn)板塊，在分析后予以反饋，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　“紅色物業(yè)”聚焦黨建

　　除了對(duì)物業(yè)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)管理的具體內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，記者還注意到，兩個(gè)《規(guī)范》還首次以標(biāo)準(zhǔn)的形式定義了“紅色物業(yè)”，并且對(duì)物業(yè)企業(yè)的黨建管理、工作機(jī)制等進(jìn)行了具體詳細(xì)的規(guī)定。

　　譬如，《企業(yè)管理規(guī)范》首次將“紅色物業(yè)”納入了企業(yè)的管理體系，對(duì)企業(yè)黨組織的建立、隸屬關(guān)系進(jìn)行了明確：要求有黨員3人以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須建立企業(yè)黨組織，黨員不足3人的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過掛建、聯(lián)建等方式，建立聯(lián)合黨支部，對(duì)暫無黨員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委負(fù)責(zé)黨的工作聯(lián)系和指導(dǎo);對(duì)企業(yè)黨組織的工作保障、組織力建設(shè)、功能發(fā)揮等進(jìn)行規(guī)范，要求建立黨組織的企業(yè)，配備的黨務(wù)工作人員人數(shù)不低于企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)平均人員數(shù)，企業(yè)要保障黨組織工作經(jīng)費(fèi)，為黨組織的活動(dòng)提供必要條件。同時(shí)，企業(yè)黨組織運(yùn)行情況還將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核相互掛鉤。

　　《服務(wù)規(guī)范》則把“紅色物業(yè)”工作機(jī)制納入了小區(qū)物業(yè)服務(wù)體系，明確要求物業(yè)要“以住宅小區(qū)為單位，建立紅色物業(yè)工作機(jī)制，設(shè)立紅色物業(yè)議事廳”，其中，議事廳按照“有黨旗、有標(biāo)志、有場(chǎng)所、有制度、有成員公示、有議事記錄、有議事結(jié)果公示”七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。議事廳每月召開議事會(huì)，由社區(qū)網(wǎng)格書記召集，居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)業(yè)主等共同參加，商議小區(qū)重大事項(xiàng)和矛盾糾紛，以黨組織為引領(lǐng)，把矛盾糾紛化解防患于未然、解決在源頭。

　　相信這一“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，必將更好地促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，為廣大老百姓的幸福生活帶來福音。如還想具體了解標(biāo)準(zhǔn)詳情，記者為您整理了12個(gè)關(guān)鍵問題，不妨一看。

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