（記者/李年智通訊員/鄧秀珊）如何評(píng)判物業(yè)服務(wù)是否質(zhì)價(jià)相符？如今，南海有了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。近日，南海區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)布《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量分級(jí)及評(píng)價(jià)》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著南海區(qū)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)一大步。 兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是南海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局（質(zhì)監(jiān)）、南海區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局（住建）聯(lián)合推動(dòng)合作的成果。據(jù)悉，這也是佛山市首發(fā)的物業(yè)管理行業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文件。 隨著人們生活水平的提高，物業(yè)管理尤其是住宅物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一部分。但如何評(píng)判物業(yè)服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、質(zhì)價(jià)相符？物業(yè)合同到期后升價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？這常常成為物業(yè)公司與業(yè)主矛盾的“導(dǎo)火索”，因此，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都需要一個(gè)細(xì)化量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”。 此次發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)亮點(diǎn)在于，規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)原則為“質(zhì)價(jià)相符、分級(jí)管理”。根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理細(xì)節(jié)，南海區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目一共分為1～7七個(gè)等級(jí)，7級(jí)為最高等級(jí)，此舉規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目日�；顒�(dòng)應(yīng)符合的規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)評(píng)價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，會(huì)在南海物協(xié)內(nèi)會(huì)員單位企業(yè)試運(yùn)行一段時(shí)間，邊實(shí)施邊改進(jìn)，待效果評(píng)價(jià)良好后再進(jìn)行全面推廣。 《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》為南海物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)合理的行政管理體系，對(duì)解決物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，提高服務(wù)水平都有幫助；《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量分級(jí)及評(píng)價(jià)》建立了一套物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的可量化考核指標(biāo)體系，標(biāo)準(zhǔn)的可評(píng)價(jià)性將大力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平、提升管理效率、提升執(zhí)行力，從而提升業(yè)主的滿(mǎn)意度與生活品質(zhì)。 |
