為進(jìn)一步強(qiáng)化公司品質(zhì)管理，提升新能源物業(yè)品牌形象，今年春節(jié)后，新能源物業(yè)公司成立了品質(zhì)文化部，制定了公司品質(zhì)文化工作意見和2019年度工作計(jì)劃�！兑庖姟芬蟾黜�(xiàng)目要以品質(zhì)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)方展，以制度文化建設(shè)規(guī)范行為，以精神文化建設(shè)凝聚人心，以社區(qū)文化建設(shè)擴(kuò)大影響。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)的生命線，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)企業(yè)要生存和發(fā)展，必須強(qiáng)化品質(zhì)管理，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)讓業(yè)主滿意，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)的核心競爭力，所以以建設(shè)是促進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)，要樹“以業(yè)主需求為核心”的理念：按公司部署要求認(rèn)真組織好“三個(gè)不要”和“三個(gè)突破”大討論，引導(dǎo)干部員工“家文化”學(xué)習(xí)教育，與業(yè)主交朋友，增進(jìn)相互間的了解，使物業(yè)管理服務(wù)工作得以順利開展；要“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識：公司一貫重視細(xì)節(jié)服務(wù)，從成立初期對業(yè)主的“服務(wù)承諾”，到學(xué)龍湖的“微笑服務(wù)”“貼心服務(wù)”，再到近年提出的“工匠精神”和今年的正在進(jìn)行的“標(biāo)準(zhǔn)化”，只有高度重視和做好細(xì)節(jié)服務(wù)，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度；要堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的工作作風(fēng)：持續(xù)按照公司提出的物業(yè)工作做到“五好”、“四感”等要求，以業(yè)主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做起，完善服務(wù)平臺，樹立良好形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，完善改進(jìn)工作作風(fēng)的長效機(jī)制，不斷提高服務(wù)效率。
社區(qū)文化開展得如何，不僅是小區(qū)物業(yè)管理水平高低的反映，而且是小區(qū)文化形象、精神風(fēng)貌和業(yè)主文化素質(zhì)的反映，所以以社區(qū)文化建設(shè)擴(kuò)大影響是企業(yè)活力的催化劑。要提高社區(qū)文化建設(shè)認(rèn)識：通過豐富多彩的活動(dòng)，為業(yè)主提供交流溝通的渠道，提升業(yè)主的自豪感和幸福感，提高小區(qū)的文化格調(diào)和知名度；要豐富社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容：經(jīng)過多年打造，新能源業(yè)主體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、業(yè)主納涼晚會(huì)、包餃子、包元宵、包粽子、包月餅、百家宴、新能源業(yè)主旅游、新能源小志愿者等活動(dòng)已成為新能源物業(yè)特色和品牌，今年要繼續(xù)堅(jiān)持組織開展并有所提升；要主動(dòng)加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)：公司提出了各項(xiàng)目要開展社區(qū)文化活動(dòng)100次的目標(biāo)，要變“等、靠、要”為主動(dòng)出擊，認(rèn)真處理好關(guān)系，把握好時(shí)機(jī)，掌握好分寸，積極爭取社區(qū)、企事業(yè)單位和個(gè)人多方面的支持贊助,以促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)的良性互動(dòng)。
公司品質(zhì)文化部還詳細(xì)制定了2019年度公司、各項(xiàng)目、各部門每日、每周、每月必須完成的任務(wù)及活動(dòng)安排，相信有公司領(lǐng)導(dǎo)支持，全體員工的共同努力，新能源上萬業(yè)主的配合，新能源的未來一定會(huì)更好�。ㄐ履茉� 品質(zhì)文化部夏新華 俞燕萍）
