中國正在經(jīng)歷一場規(guī)模大、速度快、持續(xù)時(shí)間長的老齡化進(jìn)程。
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，人們生活水平迅速提高，醫(yī)療衛(wèi)生條件大幅改善，人口死亡率下降，人口預(yù)期壽命逐年延長，必然帶來人口老齡化。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年末，我國60歲及以上人口為2.49億人。
隨著老齡人口增速持續(xù)不斷提升，多份研究報(bào)告預(yù)計(jì)，2030年我國老齡人口將達(dá)到3.5億~4億人，占總?cè)丝?/4左右。
黨中央、國務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)，近年接連出臺措施，為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力紓困：
今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，對推動養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展作出全面而具體的部署，指出要探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展老年供餐、定期巡訪等形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。
5月29日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老和家政服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的措施，決定對養(yǎng)老、托幼、家政等社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)加大稅費(fèi)優(yōu)惠政策支持……
在“有形之手”的推動下，社區(qū)養(yǎng)老的“風(fēng)口”顯現(xiàn)了越來越多的機(jī)會。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這片“藍(lán)�！�，仍然存在諸多困惑。5年前，旬彩長者服務(wù)中心開始在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)新和商業(yè)模式的探索，在社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老以及養(yǎng)老社區(qū)的營運(yùn)和管理服務(wù)中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
社區(qū)養(yǎng)老是目前老人首選養(yǎng)老方式
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場看似巨大，但老年人口群體的消費(fèi)需求一直難以刺激，具體到養(yǎng)老的有效需求更是難以盡如人意。目前，我國的基本養(yǎng)老策略是9073，即90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)服務(wù)，3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。
以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為例，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本高與老人支付能力低之間是一個(gè)巨大的矛盾。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)與城市居民的收入相比偏高，老人的退休金難以支撐他們住進(jìn)養(yǎng)老院。
老年人的養(yǎng)老有效需求不足，可以說是看似藍(lán)海的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)難以蓬勃發(fā)展的最根本原因。
目前，我國已正式進(jìn)入老年社會，老年人口增長速度明顯加大，銀發(fā)市場本來應(yīng)是朝陽產(chǎn)業(yè)，但老人養(yǎng)老等消費(fèi)的有效支付能力不足，養(yǎng)老有效需求的制約是一個(gè)根本的問題，如何解決這一問題，將是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。
而社區(qū)養(yǎng)老恰好能夠彌補(bǔ)這些短板，讓老人仍舊能夠在自己平時(shí)生活的環(huán)境中和自己一直相處的親人、鄰居在一起，既不用額外產(chǎn)生硬件的成本費(fèi)用，對老人精神生活的健康愉悅也相對更科學(xué)，所以社區(qū)養(yǎng)老是這個(gè)時(shí)期老人最容易接受的方式。
日間照料+微型養(yǎng)老院+養(yǎng)老院是夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)
物業(yè)管理行業(yè)是人力資源導(dǎo)向的行業(yè)，行業(yè)成本大。物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉足養(yǎng)老是為了更好地照顧老人。
因?yàn)槭杖胨胶途蜆I(yè)觀念導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理、康復(fù)專業(yè)人員不足，專業(yè)能力不夠，大部分工作人員都是短期培訓(xùn)的中老年人，不能提供更好的服務(wù)。
社區(qū)養(yǎng)老模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)管理技術(shù)與服務(wù)模式，讓社區(qū)長者及其家人按其所需，選擇合適的長者服務(wù)套餐，既能夠開發(fā)各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品，又能夠有效利用資源。
人，是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最重要的資源。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)恰好可以借用自身的人力資源優(yōu)勢，研發(fā)多種教育工具和培訓(xùn)工具，提供更多的服務(wù)理念、實(shí)踐和應(yīng)用支持。
在發(fā)揮每個(gè)職員的專業(yè)水平同時(shí)，也讓整體團(tuán)隊(duì)具備扎實(shí)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，讓社區(qū)養(yǎng)老的專業(yè)價(jià)值不斷呈現(xiàn)。
在社區(qū)為長者提供更多的養(yǎng)老場所
通過在社區(qū)中建立長者服務(wù)中心、微型養(yǎng)老院等服務(wù)形式，最大限度地釋放企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)的動能，挖掘顧客最真實(shí)最迫切的需求，同時(shí)也是為地方福利作貢獻(xiàn)。
社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以根據(jù)不同的長者類型，在社區(qū)里為長者分配自理型、輔助型、失憶型和護(hù)理型的各類空間，強(qiáng)調(diào)長者應(yīng)盡量獲得優(yōu)越的生活條件及豐富的社交生活。
除養(yǎng)老硬件設(shè)施服務(wù)之外，還要為長者提供24小時(shí)安全保障、生活協(xié)助、記憶支持及個(gè)人護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需與政府職能
充分配合
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)政策驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，離不開政策的頂層設(shè)計(jì)，也脫離不了民間各級力量的參與。
可預(yù)見的龐大養(yǎng)老需求，加速著政策的進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2014年，旬彩長者服務(wù)中心在浙江省嘉善市開始與政府職能部門合作，服務(wù)于5個(gè)社區(qū)。
憑借這個(gè)平臺充分發(fā)揮專業(yè)特長，積極響應(yīng)政府職能的轉(zhuǎn)移承接工作。僅用一年時(shí)間，旬彩長者服務(wù)中心就增加了17個(gè)社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的運(yùn)營，服務(wù)長者1.2萬名，覆蓋長者人群約3萬余名，動員志愿者服務(wù)1520人次。
目前，旬彩長者服務(wù)中心已與各地政府共同建立了幾十間社區(qū)日間照料中心，更將以此為平臺全力開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
未來，將以日間照料中心為平臺，以專業(yè)養(yǎng)老院為資源技術(shù)支持中心，為老人提供更多服務(wù)。
合抱之木，生于毫末。九層之臺，起于累土。
各界應(yīng)遵循“讓養(yǎng)老服務(wù)更有色彩、更有溫度、更有價(jià)值”的理念，讓養(yǎng)老之路越發(fā)清晰，讓養(yǎng)老體系和“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式蓬勃生長。
在社區(qū)養(yǎng)老模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)更多社會責(zé)任，躬身力行，回報(bào)社會，讓愛綿延。
