優(yōu)秀物業(yè)員工的五大準(zhǔn)則

1、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口

中層干部不成長不進(jìn)步的主要原因是不夠負(fù)責(zé)任。

向上級匯報工作，必須拿出方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報只能報選擇題而不能報問答題，但中層干部向基層員工下達(dá)任務(wù)只要把話說清楚就行了，基層只有執(zhí)行。在戰(zhàn)爭中，任何一位將軍都不會問主席：這仗怎么打？只有拿出幾種方案并且說出各個方案的優(yōu)劣性供領(lǐng)導(dǎo)選擇。

2、凡事用心做，追求零失誤，把客戶當(dāng)明星

客戶是用來尊敬和感動的，而不是用來搞定的。

客戶可以分天下，而服務(wù)才能定天下。于教授一句很重要的觀點就是：站在客戶的立場看市場，把客戶的問題當(dāng)做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就敗之路。

3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

永遠(yuǎn)要走在領(lǐng)導(dǎo)的前邊，就要永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高。

勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。受人打擊這是好事，說明你優(yōu)秀，興奮劑檢測只查成績優(yōu)秀的。超越別人一點迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會羨慕開寶馬車的人，要樹立一個觀點：我做事的品質(zhì)與我成績的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、對象、子女、生活品質(zhì)等等都是高標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部，上級是下級的客戶，所以要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。作為下級的上級，一件件做給下級看，下級就養(yǎng)成了習(xí)慣。

4、凡事積極主動

大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個字，而是要懷著無比的感恩。

別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人，父母養(yǎng)育我們多年，我們卻言語傷害她、責(zé)備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當(dāng)每一個人都感恩的時候，團(tuán)隊就形成了。

5、凡事團(tuán)隊第一

干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動。

培訓(xùn)使團(tuán)隊的目標(biāo)達(dá)成一致、價值觀一致，不經(jīng)過培訓(xùn)的團(tuán)隊叫團(tuán)伙，危機(jī)產(chǎn)生團(tuán)隊，對手使團(tuán)隊更強(qiáng)大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上。一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠。一個車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個團(tuán)隊一定很強(qiáng)。

優(yōu)秀物業(yè)員工要有六種能力

1、態(tài)度力：盡早超出上司對你的期望

部屬力不足的最大特色就是“什么都不會，卻認(rèn)為自己很有本事”，而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生抱怨組織及上司的負(fù)面想法。

在抱怨之前，先問問自己能給公司和上司作出什么樣的貢獻(xiàn)，試著將艱苦的職場難題化作轉(zhuǎn)機(jī)，盡早超出上司對你的期望，才有沖破工作瓶頸的動力。

2、印象力：端正的儀態(tài)絕對必要

“以貌取人”雖然很武斷，但不可否認(rèn)的是，第一眼的視覺感受將會決定外人對你的好惡。因此，戒除生活里的壞習(xí)慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音打招呼，以及端正的姿勢儀態(tài)是絕對必要的。

3、信任構(gòu)筑力：巧妙彌補(bǔ)上司的缺點

當(dāng)上司囑咐任務(wù)或商討要事時，善用“立即反應(yīng)”“用心聆聽”“確實回應(yīng)”這三個溝通原則，切忌打斷上司的話，再搭配點頭或傾身向前等身體語言，表現(xiàn)出你的專注力。發(fā)現(xiàn)上司有麻煩時，可以不經(jīng)意地彌補(bǔ)上司的短處與缺點，發(fā)揮守護(hù)者的精神，就能成為他們最好的后盾，獲得更多信任與授權(quán)。

4、成長力：討厭的事也想辦法認(rèn)真投入

趕快治好“還不錯病”!當(dāng)覺得自己還不錯時，就容易失去自我成長的機(jī)會。部屬應(yīng)該要有“吾日三省吾身”的反省能力，認(rèn)真投入自己不喜歡的事情，才有可能獲得雙倍的能力，發(fā)覺自己都沒發(fā)現(xiàn)的天賦!

5、麻煩上司應(yīng)對力：笑笑面對壞老板

在職場中碰到一兩個脾氣暴躁、工作能力差的上司是常有的事。正面批評跟戰(zhàn)斗是一點兒效果也沒有的。雖然一開始很難轉(zhuǎn)換心態(tài)，但壞老板也是一種讓自己加速成長的強(qiáng)大力量。請給這種上司充分的認(rèn)同，讓他不找你麻煩;并且打通自己與周遭關(guān)鍵人物的關(guān)系，設(shè)法讓工作順利完成。

6、志向力：目標(biāo)明確，堅持不懈

明確了解自己的地位、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意義與價值，認(rèn)真詢問自我內(nèi)心深處的想法，找到為何而生的意義。記著，勿忘初衷，面對逆境勇于前進(jìn)，才能化為堅持理想的力量!

來源：網(wǎng)絡(luò)

統(tǒng)稿：曉 樂

編排：子 薇

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