物業(yè)管理公司提供的服務(wù)包括三種：
一是公共服務(wù)，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)，這是基本的部分；二是代辦服務(wù)，如代收水電費(fèi)等；三是特約服務(wù)，如室內(nèi)維修、代送報(bào)紙等。

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普通的業(yè)主要想搞清楚物業(yè)公司的水平，

可以從6個(gè)方面判斷。

➤　1、看門衛(wèi)對(duì)陌生人的態(tài)度

除了業(yè)主，保安對(duì)主要的三類訪客應(yīng)該有不同的接待辦法：經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進(jìn)出小區(qū)，門衛(wèi)是不聞不問(wèn)，還是會(huì)按月給他們辦理臨時(shí)出入證；業(yè)主的朋友進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)有沒(méi)有電話詢問(wèn)業(yè)主家庭并登記；臨時(shí)性訪客比如調(diào)查員、看房者進(jìn)入小區(qū)有沒(méi)有登記，保安人員有沒(méi)有陪同。

➤　2、看小區(qū)公共區(qū)域

小區(qū)綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見(jiàn)垃圾，人工河道里和水景里的水質(zhì)是不是清潔，有沒(méi)有異味，有沒(méi)有蚊蟲(chóng)飛舞。

車行道、人行道、樓道等公共區(qū)域能不能看見(jiàn)污垢。

➤　3、看建筑外墻面

小區(qū)樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業(yè)公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來(lái)比較干凈。

如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣，比如比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽(yáng)臺(tái)玻璃窗比別人多凸出去一塊等，也說(shuō)明物業(yè)監(jiān)督和勸解不夠。

➤　4、物業(yè)反應(yīng)的速度

物業(yè)報(bào)修電話應(yīng)該保證24小時(shí)有人接聽(tīng)，急修半小時(shí)內(nèi)必須上門，如果是一般的報(bào)修，能不能在1天內(nèi)處理完。

如果有業(yè)主投訴，多長(zhǎng)時(shí)間能答復(fù)處理完畢。通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。

➤　5、看安全防衛(wèi)級(jí)別

小區(qū)的巡邏保安是否認(rèn)識(shí)業(yè)主，你在小區(qū)里兜一圈，能看見(jiàn)巡邏保安幾次。如果小區(qū)保安不認(rèn)識(shí)業(yè)主，巡邏頻率又低，業(yè)主的安全就懸了。

行業(yè)標(biāo)桿某物業(yè)的保安被要求做到100%認(rèn)識(shí)小區(qū)業(yè)主的車，上崗3個(gè)月內(nèi)認(rèn)識(shí)70%的業(yè)主。

小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時(shí)間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。

閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時(shí)監(jiān)視。

➤　6、看各種設(shè)備的狀況

大型機(jī)電設(shè)備每年都要進(jìn)行保養(yǎng)維修，每月檢查。

雖然配電房、設(shè)備間等地方你無(wú)從考察，但是也可以從其他設(shè)備上看出物業(yè)管理的質(zhì)量。

防盜門是不是能正常開(kāi)合，樓宇對(duì)講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內(nèi)是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

統(tǒng)稿：曉 樂(lè)
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