現(xiàn)象：業(yè)主午休時間廢品回收人員的聲音和流動商販的叫賣聲；深夜服務生的打鬧和喧嘩；裝潢的噪音等；居民樓下開飯店有噪聲；汽車防盜器的噪音、車輛喇叭聲、變電站噪音等。

原因：關于生活的環(huán)境噪音標準，《國家城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》的相關規(guī)定：以居住為主的1類區(qū)域，白天噪聲標準為55分貝，夜間噪聲標準為45分貝，超過這個標準對人體產(chǎn)生危害。上述的種種擾民的聲音盡管有些達不到噪音標準有些達到了，但是出于對業(yè)主的休息和身體健康的考慮，物業(yè)和環(huán)保部門都有責任和義務去協(xié)調(diào)和解決。

影響：影響業(yè)主正常休息和健康；影響鄰里關系。

對策：

物業(yè)管理人員首先核實情況，然后相應的鄰里之間未達到噪音標準的，通過協(xié)調(diào)解決，對于達到噪音標準的可由環(huán)保局來處理，比如大慶市環(huán)保局設立的“12369”環(huán)境信訪系統(tǒng)，處理業(yè)主對環(huán)境問題的投訴；或者物業(yè)管理人員核實情況后代替業(yè)主投訴，由環(huán)保部門解決。

行為十七：祭祀燒紙

現(xiàn)象：每逢祭祀的日子在小區(qū)的硬鋪裝、道路上、草坪上總有相當多的人在燒紙，留下污漬。

原因：“鬼節(jié)”、清明節(jié)、春節(jié)前后燒紙祭祀的人非常多，據(jù)調(diào)查顯示，大部分業(yè)主選擇燒紙祭祀是因為從眾心理在作祟。比如清明祭祀先人、懷念故人是社會的一個傳統(tǒng)，燒紙祭祀在社會上有著長久的歷史，一代一代流傳至今。許多人在選擇祭祀方式的過程中，都是跟著“傳統(tǒng)”走，因而燒紙在業(yè)主心中有著重要的地位。

影響：很多人在草坪上、樹底下焚燒紙錢，草叢和樹皮遭到了嚴重的破壞，樹木也在火光的包圍中，非常容易引發(fā)火災，污染空氣，很多人直接在道板上燒紙，導致道板被燒裂或是變成暗黃色，毀壞后的道板無法恢復原來面貌及顏色，影響了小區(qū)的美觀。在住宅小區(qū)的彩色道板和草坪綠地上燒紙的現(xiàn)象屢禁不止，不但給小區(qū)環(huán)境帶來了污染，破壞了小區(qū)的基礎設施，而且燒紙后留下的灰燼增加了清潔員的工作量。

對策：

1、在傳統(tǒng)的節(jié)日燒紙祭祀時：物業(yè)管理人員把宣傳牌放在相應的路口，引導業(yè)主到這些地點燒紙；每晚天黑以后，在主要小區(qū)路口擺上專用的焚燒器皿；或者采取說服、教育和死看死守的辦法，執(zhí)法人員和物業(yè)管理人員每晚都應工作到業(yè)主燒紙結束。

2、部分城市倡導的文明祭祀和出臺法規(guī)禁止在市區(qū)內(nèi)燒紙。比如沈陽市人民政府制定并發(fā)布了《關于禁止拋撒紙錢和燒紙的通告》。明確規(guī)定：禁止在街道、廣場、庭院等公共場所拋撒紙錢和燒紙。

行為十八：焚燒落葉

現(xiàn)象：深秋和初冬成堆落葉被點燃焚燒或在草坪上點燃草坪和落葉進行“燒荒”。

原因：在北方的住宅小區(qū)內(nèi)的樹葉隨風飄落，遍地都是，一是清潔員清掃收集后沒有袋裝或及時清運，一些清潔員自已點燃焚燒，或是一些小孩玩火點燃焚燒；二是個別清潔員在草坪上點燃草坪和落葉“燒荒”。

影響：

1、污染空氣，危害人體健康。由于落葉和枯草本身含有有害物質(zhì)，并且還沾染了許多灰塵和油污，在就地焚燒供氧不足的條件下，所產(chǎn)生的煙霧，含有一氧化碳、二氧化碳、氮氧化物、二氧化硫及其它有毒有害氣體和微粒。當小區(qū)內(nèi)空氣流動緩慢、濕度較高時，煙霧不能馬上擴散、稀釋。造成對空氣的污染，使人的機體抵抗力降低，發(fā)病率增高。

2、影響市容觀瞻。煙塵對道路、建筑物、庭院等等，都會帶來一些污染，使其變得骯舊。

3、就地焚燒落葉和枯草，容易引起火災。

對策：

1、物業(yè)管理企業(yè)加強內(nèi)部管理：禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒落葉；并且要知道其行為違反了《中華人民共和國大氣污染防治法》第二十九條規(guī)定，禁止露天焚燒秸稈、樹葉、枯草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。若違反此規(guī)定，將由市或者區(qū)、縣環(huán)境保護行政主管部門責令停止違法行為，情節(jié)嚴重的，可以處200元以下罰款。

2、處理落葉的方法主要是由物業(yè)環(huán)衛(wèi)部門進行收集，經(jīng)過統(tǒng)一清運后由環(huán)保專業(yè)部門集中放進專門用于焚燒落葉的焚燒爐，焚燒后的氣體可以經(jīng)過處理，不會污染環(huán)境；另外，就是與其他垃圾一起進行填埋；而最好的處理方法是將樹葉收集并加入一定的催化劑，這樣就可以使原本看來無用的落葉，變成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必不可少的肥料。

行為十九：飼養(yǎng)寵物和家禽

現(xiàn)象：飼養(yǎng)狗、貓、觀賞鳥、信鴿等寵物；飼養(yǎng)雞、鴨子等家禽。

原因：隨著人們生活水平的提高以及個人愛好和習慣，寵物飼養(yǎng)會越來越普遍，寵物的增多，必然會帶來一些問題，在大慶市2005年市長熱線開通以來出現(xiàn)各種投訴和問題反饋中，寵物管理成為三大難題之一。有些寵物的主人文明飼養(yǎng)寵物程度不高，公德意識差。又由于相應法規(guī)制定的滯后，造成了寵物管理無法可依，增加了管理難度；由于一些年老的業(yè)主原來住平房和以往的生活習慣，以及有一些業(yè)主從小雞按寵物飼養(yǎng)起等原因，在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了飼養(yǎng)雞、鴨等家禽的問題。

影響：出現(xiàn)過寵物傷人、貓、狗叫聲擾民，雞鹐白菜的糾紛等影響鄰里關系；寵物糞便污染環(huán)境、寵物掉毛影響環(huán)境衛(wèi)生，增加清潔工作量；有傳播禽流感和狂犬病的危險等。

對策：

1、建議政府相關部門出臺住宅小區(qū)內(nèi)寵物管理的法規(guī)，明確管理部門的職責和執(zhí)法部門的職能，增加可操作性；而要解決這些問題，需要物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主委員會、行政主管部門等有關部門增強管理協(xié)調(diào)能力，對于突出的寵物傷人、傳播疾病、污染環(huán)境等問題，需要許多相關部門的相互配合，把寵物飼養(yǎng)管理引上正軌。同時要號召大家合法飼養(yǎng)寵物。只有這樣，才能把合理飼養(yǎng)寵物同美化城市環(huán)境兩方面結合起來。讓業(yè)主既可飼養(yǎng)自己喜歡的寵物，又不違反城市環(huán)境保護的有關規(guī)定。

2、對于飼養(yǎng)家禽按照管理規(guī)定處理，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第三十二條規(guī)定：在市政府規(guī)定的區(qū)域內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜，由物業(yè)管理企業(yè)勸阻業(yè)主限期整改，對于整改不力的由行政主管部門進行依法處理。

這些行為的產(chǎn)生，有些是由于設計時房屋配套結構不合理，外環(huán)境的設備設施不健全造成的，尤其是一些老住宅小區(qū)，需要改造才能解決；有些是業(yè)主（物業(yè)使用人）多年的生活習慣和自身素質(zhì)造成；有些是法規(guī)不健全和健全的法規(guī)沒有很好執(zhí)行造成的；有些是物業(yè)公司管理和行政主管部門的執(zhí)法，缺少持久的工作韌勁、工作缺乏連續(xù)性造成的；有些是物業(yè)管理公司直接可以處理和解決的，有些是需要城市行政主管部門、社區(qū)、業(yè)主委員會和業(yè)主等的配合才能解決的，有些是需要全體業(yè)主對業(yè)主公約、法規(guī)和管理規(guī)定的遵守和加強自律以及業(yè)主素質(zhì)的提高才能解決的。只有物業(yè)管理企業(yè)、行政主管部門、環(huán)保部門、社區(qū)、業(yè)主委員會、業(yè)主（物業(yè)使用人）等共同努力，才能從根本上克服和減少這些不規(guī)范行為，減少對物業(yè)管理工作的影響，才能使物業(yè)管理工作做得更好，才能使社區(qū)更加和諧。

轉載請注明出處。