目的

規(guī)范公司的勞動人事管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，確保人盡其才，才盡其用，從而提高工作效率和經(jīng)濟效益。

02適用范圍

適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等人事管理工作。

03職責(zé)

3.1各項目部負(fù)責(zé)本制度的具體實施和控制。

3.2項目部根據(jù)工作性質(zhì)及范圍定崗定員，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后進(jìn)行執(zhí)行；若因發(fā)展計劃需要添設(shè)崗位或人員，必須逐級申報請示。

04人員招聘

4.1聘用原則

公開招聘、擇優(yōu)錄用、任人為賢、寧缺勿濫。

4.2聘用條件

公司員工實行聘用制，聘用條件如下：

4.2.1部門（項目）經(jīng)理：原則上需要專科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗，有物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有從事本行業(yè)至少3年的工作經(jīng)驗；

4.2.2部門主管：原則上需要專科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗，有物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有從事本行業(yè)至少2年的工作經(jīng)驗；

4.2.3工程師：原則上需要本科以上學(xué)歷，具有工程師職稱，至少5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗；

4.2.4會計：原則上需要專科以上學(xué)歷，具有會計師以上職稱，具有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專業(yè)至少5年的工作經(jīng)驗；

4.2.5出納：大專以上學(xué)歷，具有助理會計師以上職稱，至少2年以上出納工作經(jīng)驗，持有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦；

4.2.6文秘：中文或管理專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，有較強的寫作能力和口頭表達(dá)能力，熟悉辦公室業(yè)務(wù)以及相關(guān)人力資源業(yè)務(wù)，熟悉辦公自動化，能熟練操作電腦；

4.2.7前臺接待：大專以上學(xué)歷，形象佳，懂得禮儀知識，有相關(guān)的接待經(jīng)驗，熟悉辦公自動化，熟練操作電腦；

4.2.8秩序員：初中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，退伍軍人、1年以上本崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.2.9保潔員：初中以上學(xué)歷，勤勞、負(fù)責(zé)，從事過大廈/小區(qū)保潔工作1年以上。

4.3用人申請程序

用人部門/項目部填寫《人員增補申請表》，并詳細(xì)填寫崗位各稱、用人原因、人員數(shù)額以及招聘條件等，經(jīng)逐級審核同意呈總經(jīng)理審批后，進(jìn)行實施招聘。

4.4招聘途徑

4.4.1 公司內(nèi)部公開競聘；

4.4.2人才市場及勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘；

4.4.3廣告及網(wǎng)上招聘；

4.4.4與相關(guān)的大專院校聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生。

4.5篩選程序

4.5.1應(yīng)聘人員應(yīng)聘時須認(rèn)真填寫《鄭州市怡高物業(yè)管理有限公司招聘表》；

4.5.2各項目部根據(jù)《人員增補申請表》的要求和《崗位任職條件》對應(yīng)聘人員進(jìn)行認(rèn)真篩選；

4.5.3對篩選合格者約定面試時間。

4.6面試程序

4.6.1初試

4.6.1.1應(yīng)聘人員向出示有效證件原件(包括：身份證、學(xué)歷證、職稱證、特殊崗位上崗證、健康證及其它相關(guān)證件)，認(rèn)真調(diào)查核實其真實性，嚴(yán)防虛假證件；

4.6.1.2各項目部對應(yīng)試者進(jìn)行求職動機、個人修養(yǎng)、道德品行、語言表達(dá)能力及工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行初步考查；

4.6.1.3初試合格者由各項目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織安排復(fù)試。

4.6.2復(fù)試

4.6.2.1項目部對初試合格者的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行測試，并在《面試人員評價表》上詳細(xì)記錄，并注明測評意見；

4.6.2.2總經(jīng)理根據(jù)測評意見對該人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、管理能力等方面測評，并在《面試人員評價表》注明錄用意見并返回項目部；

4.6.2.3部門（項目）經(jīng)理、主管、工程技術(shù)人員的錄用由總經(jīng)理最終決定；樓管員、前臺接待、保潔員、秩序員的錄用由項目（部門）經(jīng)理最終決定。

4.7錄用

4.7.1面試合格，由各項目部根據(jù)總經(jīng)理意見向被錄用人員發(fā)出通知（可電話通知）。

4.7.2被錄用人員接到通知后，按時到用人部門報到同時安排辦理入職手續(xù)，并向其收取其1寸免冠正面彩色登記照片3張，畢業(yè)證，職稱證，身份證、上崗證等復(fù)印件各1份，財務(wù)人員等重職人員需交納押金或擔(dān)保，其擔(dān)保人必須是本地戶口且有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)。

4.7.3如因工種性質(zhì)需要，由各項目部安排被錄用人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢（其體檢費用由被錄用人承擔(dān)）。

4.7.已被錄用的員工在綜合管理部領(lǐng)取《員工檔案登記表》，詳細(xì)填寫后交用人部門歸案保管。

4.7.4對面試不合格或暫時未被錄用者，由用人部門保存好應(yīng)聘者資料以備候選。

4.7.5有下列情況之一者不予錄用，如已錄用，應(yīng)及時清退：

4.7.5.1被判刑、勞教或有訴訟未了結(jié)者；

4.7.5.2吸食毒品者；

4.7.5.3通緝在案，尚未撤消或形跡可疑，不能確定其真實身份者；

4.7.5.4提供的證件不能反映其真實身份或未如實填寫履歷者；

4.7.5.5有債務(wù)糾紛，本人為債務(wù)人者；

4.7.5.6身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任其應(yīng)聘崗位工作者；

4.7.5.7與其它企業(yè)勞動全同未解除者；

4.7.5.8未滿十八周歲者或無完全民事行為能力者。

05崗前培訓(xùn)

5.1新員工到崗前必須參加崗前培訓(xùn)，其培訓(xùn)原則是：“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么”，以崗位培訓(xùn)為重點，以提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司和部門質(zhì)量目標(biāo)要求為目的。

5.2意識培訓(xùn)，由綜合管理部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容：

5.2.1公司簡介；質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)理念、規(guī)章制度等；

5.2.2有關(guān)薪金、福利、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、考核辦法、人事管理等程序文件、作業(yè)規(guī)范；

5.2.3物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備的觀念；

5.2.4敬業(yè)愛崗、團隊意識等。

5.3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由用人部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容：

5.3.1與其新員工崗位相關(guān)的法律、法規(guī)；

5.3.2與其工作崗位相關(guān)的程序文件、作業(yè)規(guī)范；

5.3.3安全知識、操作規(guī)范、技術(shù)要領(lǐng)；

5.3.4其它相關(guān)知識。

06試用

6.1新員工試用期為一至三個月，由其所在項目/部門負(fù)責(zé)人按《績效考核辦法》進(jìn)行嚴(yán)格考核；部門負(fù)責(zé)人試用期間的綜合績效考核由公司總經(jīng)理考核或由部門（項目）經(jīng)理考核；

6.3試用期內(nèi)有突出表現(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者，經(jīng)部門項目申報，總經(jīng)理審批可提前一個月轉(zhuǎn)正。

07轉(zhuǎn)正

7.1試用期滿，由試用員工如實填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，交所在部門經(jīng)理或主管簽注意見；

7.2部門/項目負(fù)責(zé)人根據(jù)該試用員工在試用期間的工作表現(xiàn)等相關(guān)因素進(jìn)行考核，考核合格，在每月25日前及時將《員工轉(zhuǎn)正申請表》傳遞到公司；

7.3各項目部及時核查申請轉(zhuǎn)正員工入公司以來每月的工作情況并進(jìn)行綜合考核，考核合格，且無重大過失被公司處罰的記錄，可批準(zhǔn)其轉(zhuǎn)正；并提交總經(jīng)理審批，確定轉(zhuǎn)正后的薪金待遇，對審批合格的員工發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正通知書》；

7.4在月初計發(fā)員工薪金前，公司總部應(yīng)將批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正員工薪金標(biāo)準(zhǔn)及其它待遇以書面形式告之財務(wù)部。

08《勞動合同》與保險

被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后的員工，經(jīng)公司評審，符合條件者，由公司總部填寫《員工勞動合同簽訂審批表》，經(jīng)逐級審批后，可與公司簽訂《勞動合同》，合同期限為一至三年。

09升遷/降職降級

9.1升遷

9.1.1員工的升遷可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由項目部執(zhí)行；

9.1.2由升遷員工填寫《晉升/調(diào)薪申請表》，并按其程序逐級審批后歸檔；

9.1.3提拔管理人員實行“先試用后任命”的原則。提拔為主管級以上的員工，由項目部開具《員工工作安排通知書》，代理（試用）期1—3個月。代理期間行使所到職位的權(quán)力，但不享受代理職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)。代理期滿，由該崗直接領(lǐng)導(dǎo)提出綜合考核意見，合格者，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)正式任命通知。從正式任命生效時起，享受任命職務(wù)的工資待遇；不合格者，由綜合管理部開具《員工工作安排通知書》，調(diào)回原工作崗位。

9.2降職降級

9.2. 1員工的降職降級可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由各部門執(zhí)行；

9.2.2公司總部接到降職降級建議后，對員工進(jìn)行相關(guān)的考核和調(diào)查，評審該員工是否還能勝任該崗位的工作，在確認(rèn)不能再擔(dān)任該崗位的工作后，填寫《員工降職降級/調(diào)薪意見表》并按其程序逐級辦理，但注意保密進(jìn)行處理此事宜；

9.2.3各部門向已確認(rèn)降職降級的員工開具《員工工作安排通知書》，并給其做好思想教育工作，使其放下思想包袱，認(rèn)真工作，爭取早日升遷；

9.2.4降職降級的員工在接到通知三日內(nèi)做好交接工作到新的崗位報到。

010自動離職、辭職、辭退、開除（除名）

10.1自動離職

10.1.1員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，無故離開工作崗位三天以上，且未辦理辭職手續(xù)者，視為自動離職；

10.1.2自動離職者，由項目部通知財務(wù)部扣發(fā)其當(dāng)月所有薪金、福利。

10.2辭職

10.2.1向部門經(jīng)理或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提出書面申請，陳述辭職理由的提前日期要求：

10.2.1.1試用期員工：10天；

10.2.1.2正式員工：1個月；

10.2.1.3主管及以上員工：1個月；

10.2.1.4不足天數(shù)按辭職員工日工資補足相應(yīng)天數(shù)。

10.2.2離職手續(xù)辦理程序按本規(guī)定第10.5條執(zhí)行。

10.3辭退

10.3.1有下列情形之一者，公司可對相應(yīng)員工予以辭退：

10.3.1.1因公司經(jīng)營狀況改變，需要裁員時；

10.3.1.2嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程，經(jīng)教育后仍未改正者；

10.3.1.3員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作者；

10.3.1.4工作能力達(dá)不到公司用人標(biāo)準(zhǔn)，不能勝任本職工作或試用期經(jīng)考核不合格者；

10.3.1.5在外單位兼職且影響本職工作者。

10.3.1.6其它按公司相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予辭退者。

10.3.2辭退員工應(yīng)由綜合管理部出具《辭退通知書》，被辭退員工在接到通知后，應(yīng)按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。

10.4開除（除名）

10.4.1有下列情況之一者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可對相應(yīng)員工予以開除（除名）：

10.4.1.1嚴(yán)重違反公司的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，造成重后果者；

10.4.1.2嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司得利益造成重大損失者；

10.4.1.3泄漏公司秘密，造成嚴(yán)重經(jīng)濟或公司信譽損失者；

10.4.1.4拒不聽從上級主管人員合理的指揮調(diào)度或工作檢查與督導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；

10.4.1.5參加非法組織或觸犯刑律者；

10.4.1.6嚴(yán)重失職、營私舞弊或受賄，對公司利益造成重大損失者；

10.4.1.7制造謠言、煽動怠工、罷工及鬧事者；

10.4.1.8仿照上級主管簽字，盜用公司印章或涂改公司文件，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；

10.4.1.9故意破壞、損壞公司及物業(yè)設(shè)備設(shè)施，造成后果者；

10.4.1.10保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；

10.4.1.11違反公司其它管理制度，應(yīng)當(dāng)開除者。

10.4.2開除（除名）員工應(yīng)由項目部出具書面通知，被開除（除名）員工在接到通知后，應(yīng)按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。

10.5離職手續(xù)辦理程序

10.5.1所有員工離職，均填寫《員工離職申請表》；

10.5.2項目負(fù)責(zé)人在接到員工離職信息后，根據(jù)其所在崗位的重要程度，可約請該員工談話，詳細(xì)了解其離職原因/并及時與其所在部門負(fù)責(zé)人商談代崗或招聘事宜，部門主管以上級崗位人員離職由總經(jīng)理談話；

10.5.3離職員工按《員工離職申請表》上所列離職審批程序逐項辦理離職審批手續(xù)，審批完畢，將《員工離職申請表》交回綜合管理部；

10.5.4離職人員與接任人員辦理工作交接手續(xù)，并請所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

10.5.5項目部憑《員工離職申請表》，并按離職人員當(dāng)月的出勤天數(shù)、各項扣款等，書面通知財務(wù)部結(jié)算離職員工工資，如交接不清或未逐項完善離職審批手續(xù)，不得結(jié)算工資；

10.5.6離職人員辦理完各項離職手續(xù)后，2天內(nèi)離開公司（特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。

011考勤

11.1考勤規(guī)定

11.1.1員工上、下班必須到指定地點簽到，不得相互代簽或提前簽到，因公不能按時簽到，應(yīng)及時向其部門負(fù)責(zé)人說明原因，并進(jìn)行補簽，否則，當(dāng)天不計出勤。

11.1.2嚴(yán)禁員工私自調(diào)班、頂班，特殊情況，征得其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人同意后，由其負(fù)責(zé)人考勤，否則，按曠工處理；

11.1.3各項目負(fù)責(zé)人或指定的考勤人員負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤且簽字認(rèn)可，并于每月1日將《考勤表》報公司；

11.1.4公司或部門組織的各種會議、培訓(xùn)、活動等由組織部門指定專人嚴(yán)格考勤，若因公事不能參加，應(yīng)及時向組織部門請假，否則，按曠工進(jìn)行處罰。

11.1.5遲到、早退、曠工及各種假期管理規(guī)定,按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

012人事檔案管理

12.1收集鑒別

12.1.1凡到本公司應(yīng)聘的人員和已在本公司工作的員工必須真實、詳細(xì)填寫《員工登記表》；用人部門負(fù)責(zé)每月入職/調(diào)入員工情況的統(tǒng)計、整理，并填入《   月入/調(diào)入人員統(tǒng)計明細(xì)表》及《員工花名冊》歸檔；

12.1.2項目部在員工入職初期，應(yīng)仔細(xì)核查其提供的個人資料原件，根據(jù)書面材料，確認(rèn)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等資料的真實性；

12.1.3對應(yīng)聘或擔(dān)任主管及以上職位的人員，用人部門應(yīng)通過電話、信函等方式向其原單位核實其個人資料的真實性，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢其學(xué)歷證明有真實性；

12.1.3對提供虛假個人資料的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，用人部門部應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告，視其情況通知該員工辦理辭退手續(xù)，對應(yīng)聘時提供虛假個人資料的人員，一律不予錄用。

12.2整理保管

12.2.1員工個人檔案由各項目部統(tǒng)一整理、保管、每人一個檔案袋，其中主要包括：

12.2.1.1招聘表；

12.2.1.2入職通知書；員工轉(zhuǎn)正申請表；員工轉(zhuǎn)正通知書；調(diào)動通知書；

12.2.1.3員工登記檔案登記表；

12.2.1.4員工勞動全同簽訂審批表、勞動合同；

12.2.1.5員工辦理離職申請手續(xù)單；

12.2.1.6相關(guān)證件；

12.2.1.7獎、懲記錄；

12.2.1.8調(diào)動、升遷記錄；

12.2.1.9績效考核記錄；

12.2.1.10與其相關(guān)的其它個人資料；

12.2.2公司員工個人檔案屬秘密資料，必須嚴(yán)格管理，不得泄露；

12.3為確保人事檔案的可追溯性，員工辦理離職手續(xù)時，綜合管理部除將其入公司交給公保管理的各種證件退還給本人外，其它資料一律保存三年。