又到一年收費(fèi)季

小區(qū)物業(yè)又要開始忙碌著收物業(yè)費(fèi)了

在這里

我們要捫心自問一下

我們的小區(qū)達(dá)標(biāo)了嗎

業(yè)主們滿意嗎

我們收取物業(yè)費(fèi)的底氣足嗎

對物業(yè)服務(wù)管理的要求，除國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》外，有立法權(quán)的省市都會(huì)制定具體的實(shí)施細(xì)則，各地還會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定和實(shí)施與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的、具體的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級要求和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)工作中應(yīng)結(jié)合所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的要求認(rèn)真貫徹落實(shí)，切實(shí)做好物業(yè)服務(wù)工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何做好物業(yè)服務(wù)工作，做好物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？近日，阜城住宅小區(qū)物業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確阜城住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作目標(biāo)的通知》，從信用、環(huán)境、秩序、安全方面入手，明確了物業(yè)管理服務(wù)“四個(gè)一”的工作目標(biāo)，并列出了22個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)，很有借鑒意義，特此分享給大家。

  信用方面

1、收費(fèi)要公示

在小區(qū)內(nèi)公示基本辦事制度、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)公共部位經(jīng)營收支情況，按規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度收支情況。

2、著裝要統(tǒng)一

物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明言行，公示主要管理人員照片和聯(lián)系方式。

3、維修要及時(shí)

應(yīng)急維修30分鐘內(nèi)到場，一般維修2日內(nèi)修復(fù)，業(yè)主報(bào)修的回訪率100%。

4、投訴要回訪

及時(shí)處理業(yè)主的投訴，建立投訴和回訪記錄，業(yè)主的投訴、意見和建議應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

5、業(yè)主要繳費(fèi)

業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約，履行業(yè)主義務(wù)，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，不以任何理由拒交物業(yè)費(fèi)，侵占其他業(yè)主利益。

  環(huán)境方面

6、道路要平整

路面平整無坑洼，路牙石、井蓋整齊無缺損，路面無果皮紙屑等雜物。

7、保潔要干凈

實(shí)行公共區(qū)域衛(wèi)生清潔責(zé)任制，定期打掃道路、廣場、綠地、游樂設(shè)施、門廳、電梯、車庫。

8、花草要修剪

綠植、草坪定期修剪、施肥、打藥，花草樹木長勢良好，無雜草雜物、無明顯斑禿。

9、路燈要明亮

路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

10、樓道要整潔

樓道、門廳、走廊等房屋共用部位保持清潔，無亂貼亂畫，無擅自占用和堆放雜物，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗保持潔凈。

11、垃圾要分類

環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，配備封閉式垃圾桶，分類收集，日產(chǎn)日清。實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，有專職清潔人員、明確責(zé)任范圍并公示。

12、排水要通暢

排水排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。

  秩序方面

13、停車要?jiǎng)澗�

機(jī)動(dòng)車進(jìn)出道閘管理，劃線停車，停放有序，外來車輛有登記。

14、充電要定點(diǎn)

非機(jī)動(dòng)車按規(guī)定位置劃線停放，定點(diǎn)充電，無私拉電線充電行為。

15、違建要拆除

無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

16、寵物要牽繩

無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜，帶寵物出門要牽繩并鏟除糞便。

17、油煙要處理

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無出店經(jīng)營，無亂堆亂放，油煙排放要經(jīng)過環(huán)保處理，達(dá)標(biāo)排放。

  安全方面

18、消防要有水

制訂消防應(yīng)急預(yù)案，消防設(shè)施設(shè)備完好無損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

19、監(jiān)控要有圖

安防設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，圖像清晰，保存時(shí)間不少于30天。

20、電梯要安穩(wěn)

電梯定期維保，使用安全穩(wěn)定；在顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的電梯使用標(biāo)志，電梯緊急報(bào)警靈敏可靠，聯(lián)系暢通；轎廂、井道清潔。

21、進(jìn)出要刷卡

業(yè)主進(jìn)出要刷卡，來訪人員要登記。

22、巡邏要全天

保安隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員熟悉環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

 各位物業(yè)同仁們 

 這些要求 

 你家小區(qū)達(dá)標(biāo)嗎？