1、公共區(qū)域施工和設(shè)施設(shè)備維保的地點、工期應(yīng)事先公示并致歉;有噪音、異味或妨礙業(yè)戶生活的,應(yīng)安排在不影響業(yè)戶休息或使用的時間段進(jìn)行;👉物業(yè)管家:關(guān)于裝修指引溫馨提示
2、在業(yè)戶預(yù)約的時間上門維修服務(wù)而家中無人時,維修工須張貼管理處統(tǒng)一制作的提示條:
“尊敬的業(yè)戶,您好!我處今天 時 分上門為您單元維修,碰巧您不在家,煩請您能在百忙之中與我處聯(lián)系,再次確認(rèn)上門維修時間,謝謝合作!”
3、主動與業(yè)主預(yù)約,定期檢查小區(qū)整體消防安全系統(tǒng)相關(guān)的戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施,如緊急呼叫按鈕、安全報警系統(tǒng)、可視門禁對講系統(tǒng)、燃?xì)庑孤﹫缶鳎?/span>
4、對機(jī)房設(shè)備、系統(tǒng)管道、園區(qū)設(shè)施進(jìn)行粉刷或除銹時,公示操作部位,并提示業(yè)主關(guān)閉門窗,避免油漆味進(jìn)入戶內(nèi);
5、維修人員感冒、咳嗽時,原則上不安排上門維修;
6、雨雪天到業(yè)戶家維修時,進(jìn)入單元門后先行清理,不將雨雪帶入業(yè)戶家中,再按入戶維修流程進(jìn)行維修;
7、維修中如需要移動業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意;
8、修理完畢后,清理維修現(xiàn)場,詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾,可幫其清理帶出;
9、隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務(wù)收費表,以備業(yè)戶咨詢;
10、離開業(yè)戶家,應(yīng)隨手關(guān)好門,并把里外的門把手擦拭干凈;
11、在維修時,如遇業(yè)戶家有客人來訪,可主動詢問業(yè)戶是否需要暫停本次服務(wù),若需要暫停則另約時間;
12、在業(yè)戶家維修時,如須接聽電話,則應(yīng)征得業(yè)戶同意,通話時間不得超過1分鐘;
13、在維修時,如遇業(yè)戶打電話,須停止有噪音的作業(yè),待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作;
14、上門維修時,維修人員應(yīng)把對講機(jī)聲音關(guān)小,或帶耳麥,避免影響業(yè)戶;
15、維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間;
16、業(yè)主裝修之前,工程人員與業(yè)主共同對單元內(nèi)的地漏進(jìn)行滲水試驗,并提醒業(yè)主裝修時的注意事項,請業(yè)主簽字確認(rèn);
17、通過告示欄告知業(yè)主該棟樓某單元正在進(jìn)行裝修,管理處將做好督導(dǎo)工作,請業(yè)主合作并諒解;
18、維保單位維修人員上門服務(wù)時,應(yīng)安排工程人員陪同,監(jiān)督維保單位維修人員的服務(wù)質(zhì)量,并做好回訪工作;
19、上門維修時,可備一些常用小零件,如螺絲、墊片等,若業(yè)戶需要,則可贈送;
20、在維修人員技術(shù)能力范圍內(nèi),定期組織為業(yè)戶修理小家電。
來源:網(wǎng) 絡(luò)統(tǒng)稿:曉 樂編排:子 薇版權(quán)歸原作者所有,如侵權(quán),請告知,我們及時刪除或妥當(dāng)處理,謝謝!