案例：小趙購買的新樓馬上就要交房了，可每天的工作忙得焦頭爛額，下周又要出差，這一走就是幾個月。不巧的是，小趙的太太上個月公派留學去了美國。交房的事倒是可以交給老媽，可物業(yè)費小趙暫時不想交，畢竟自己和太太這段時間都不會入住，沒有享受他們(物業(yè))的服務。

政策解讀：國家發(fā)改委、建設部頒布的《物業(yè)服務收費管理辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出一般包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

律師說法：從物業(yè)費含蓋的內(nèi)容來看，小趙理解的服務有一定的局限，因為物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊等，都是物業(yè)管理的組成部分。所以小趙在購買房屋以后，不管住與不住，都應該繳納物業(yè)費，這一點不容置疑。

案例：艾某經(jīng)營的網(wǎng)吧坐落于某市的一小區(qū)內(nèi)。小區(qū)業(yè)主委員會、住宅樓業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理委托合同》。合同簽訂后,物業(yè)公司按約定進行了物業(yè)服務,可艾某以其與物業(yè)公司之間沒簽物業(yè)合同,物業(yè)公司提供的服務不多為由,拒絕交納物業(yè)費。物業(yè)公司訴至法院,要求艾某給付拖欠的物業(yè)管理費3611元。

政策解讀：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，在業(yè)主委員會依法成立后，業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同，對全體業(yè)主具有約束力。如果業(yè)主委員會未與物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務合同，但業(yè)主事實上接受了物業(yè)服務，業(yè)主則應按實際發(fā)生的服務價格向物業(yè)公司交納相應費用，作為對其已提供服務的補償。因此，未簽訂物業(yè)合同或物業(yè)公司未提供資質(zhì)證明，業(yè)主也不可以拒交物業(yè)費。

律師說法：不管小區(qū)業(yè)主本人是否與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理合同，只要業(yè)主委員會與物業(yè)簽了合同、甚至幾方之間均未簽立合同但物業(yè)已提供服務，就該對物業(yè)已提供的服務予以補償，否則法院也將判未交納物業(yè)費的業(yè)主敗訴。

案例：一位胡姓業(yè)主反映：物業(yè)管理公司的管理混亂，衛(wèi)生狀況很差，盜竊案件頻頻發(fā)生，業(yè)主們有意見，采取拒絕繳納物業(yè)管理費的方式表達不滿，還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè)�？墒牵�物業(yè)公司反而把拖欠物業(yè)費的業(yè)主告上法庭，不僅要其補交所有物業(yè)管理費，還要追加滯納金。

政策解讀：如果物業(yè)公司提供的服務達不到合同約定的標準，說明服務質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量問題，應該由小區(qū)業(yè)主委員會進行監(jiān)督。出現(xiàn)服務質(zhì)量與收費價格不符的問題，可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉

律師說法：建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會，加強對服務質(zhì)量的監(jiān)督與管理。至于物業(yè)管理收費出現(xiàn)糾紛，可以通過業(yè)委會與物業(yè)之間的溝通來解決，進入了司法程序后由法庭裁決。

案例：物業(yè)公司的工作人員說，許多業(yè)主對物業(yè)公司的要求超出了合理范圍。他們認為物業(yè)公司只要收了錢，就應對業(yè)主的一切損失負責。

比如，業(yè)主王先生住在順義櫻花園，距離首都機場很近，所以經(jīng)常有飛機在小區(qū)上空經(jīng)過。轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認為物業(yè)公司服務不到位，他有權不交錢。

還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決，甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應保障業(yè)主的人身安全。

政策解讀：物業(yè)費是否交納所對應的義務是物業(yè)公司在履行物業(yè)管理職責時是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應盡之合同義務和責任。而業(yè)主所提出的相關服務項目問題，尤其是與買賣合同項下權利義務相關的問題，因分屬不同的法律關系，除非有特殊約定，否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費的合法抗辯理由。

律師說法：業(yè)主的要求就是少花錢多辦事，做到物有所值甚至是物超所值。但具體到服務上，有許多軟性的東西很難做到，而且眾口難調(diào)。

這個問題實際上已超出了物業(yè)公司的管理能力范圍。機場是以前就存在的，業(yè)主如果無法承受它的噪聲當初完全可以不買這里的房子。物業(yè)總不能去建議拆掉機場。對于小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決，甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應保障業(yè)主的人身安全。這些看法都是錯誤的，不能成為業(yè)主不交納物業(yè)費的理由。

案例：業(yè)主張女士因為鄰家移門糾紛，拒絕繳納物業(yè)費，今年她孩子上小區(qū)幼兒園，被告知必須出具物業(yè)公司的完費證明，才能享受業(yè)主優(yōu)惠待遇，他們稱之為“捆綁式服務”。而業(yè)主認為優(yōu)惠待遇是開發(fā)商在合同上承諾的，物業(yè)無權干涉。

業(yè)主李先生因為物業(yè)費糾紛被拒絕使用小區(qū)內(nèi)的健身房，對于物業(yè)公司的這種“捆綁在物業(yè)費上的服務”，李先生認為健身房是全體業(yè)主所有的，有權利使用。但目前他沒有辦法，法律訴訟的成本太高。

政策解讀：根據(jù)有關規(guī)定，會所等設施從原則上講不能收費，但因維修、養(yǎng)護需要費用，業(yè)委會可以委托物業(yè)公司進行收費管理，費用歸全體業(yè)主支配。如協(xié)商不成，業(yè)主可以通過法律起訴，要求開發(fā)商履行承諾。物業(yè)公司也可以起訴業(yè)主，要求業(yè)主繳納物業(yè)費。

律師說法：業(yè)主采取拒繳物業(yè)費的方式抵制物業(yè)管理服務的某些做法、是不成熟的行為。若對物業(yè)管理服務質(zhì)量存在異議，可以通過正常的渠道，正常的手段，合法合理地解決。

案例：北京市某小區(qū)，剛開始有兩三家業(yè)主不交費，物業(yè)一般不會采取強制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費會給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用，許多本就不愿交納物業(yè)費的業(yè)主看到別人不交也沒事，就開始模仿。你不交不是沒事嗎，我也不交，這種影響就像傳染病，有很多業(yè)主跟風。但久而久之，越來越多的人加入不交費的行列，物業(yè)費就更加難收。

政策解讀：物業(yè)和業(yè)主的目的是一致的。通過物業(yè)的管理工作，業(yè)主達到房產(chǎn)的保值、增值；而物業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費而造成物業(yè)服務跟不上，最后導致房產(chǎn)貶值的話，業(yè)主的利益就會有更大的損失。

律師說法：不交物業(yè)費對其他業(yè)主具有相當大的誘惑力，不交納物業(yè)費可能被跟風的業(yè)主認為是一種可以取巧的機會。對欠費業(yè)主來說，他需要動員周圍的鄰居也拒絕交費，以達到法不責眾的效果；而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費來滿足自己的利益時，也會積極跟風。在他們看來法律會先懲罰那些帶頭不交物業(yè)費的業(yè)主。