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中國(guó)物業(yè)新聞網(wǎng)訊:
新華社成都1月2日電(記者崔可欣、楊迪)干凈平整的步道、清晰規(guī)范的停車線、整潔美觀的分類垃圾箱、郁郁蔥蔥的綠植灌木,記者近日走進(jìn)四川省自貢市大安區(qū)仁和半島小區(qū),不敢相信這里曾經(jīng)一度業(yè)主與物業(yè)矛盾頻發(fā)。
“這是個(gè)老小區(qū),安置房和商品房均有,共有住戶一萬(wàn)余人,人員類別多! 服務(wù)該小區(qū)的安寧物業(yè)公司總經(jīng)理張國(guó)全說(shuō),該小區(qū)建設(shè)“紅色物業(yè)”后,通過(guò)幫助居民更換維修165個(gè)單元門等具體舉措,得到居民認(rèn)可,矛盾逐漸緩和。
2019年以來(lái),自貢市在全市統(tǒng)籌推進(jìn)“紅色物業(yè)”基層黨建,通過(guò)黨組織統(tǒng)領(lǐng)整合社區(qū)治理,充分發(fā)揮基層群眾自治的積極作用,解決物業(yè)效率低、業(yè)委會(huì)弱化、居民怨氣大等“小區(qū)病”,取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
“‘紅色物業(yè)’的創(chuàng)新之處是將黨組織建在物業(yè)上,陣地構(gòu)筑到小區(qū)里!弊载暿形M織部組織三科科長(zhǎng)上官睿介紹說(shuō),通過(guò)黨建引領(lǐng),搭建由小區(qū)黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)參與的多方協(xié)商議事平臺(tái),促進(jìn)物業(yè)與居民有效溝通、民情事務(wù)及時(shí)辦理,讓物業(yè)成為黨的工作隊(duì),將物業(yè)管理服務(wù)融入黨的基層治理工作。
記者從自貢市委組織部了解到,這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)正在全市自上而下成體系地統(tǒng)籌推進(jìn),已系統(tǒng)架構(gòu)起市、縣、街道、社區(qū)、小區(qū)5級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前自貢市、縣兩級(jí)共組建8個(gè)“紅色物業(yè)”綜合黨委,建立物業(yè)黨組織21個(gè),覆蓋40余個(gè)小區(qū)。
走進(jìn)自貢市富順縣楊柳灣社區(qū)西城國(guó)際小區(qū)的物業(yè)議事廳,記者的注意力立刻被墻上張貼的議事規(guī)則所吸引:不超時(shí)、不打斷、不跑題、不攻擊。
“這是開聯(lián)席會(huì)議時(shí)用來(lái)提醒大家的,心平氣和地溝通,什么事都好解決!睏盍鵀成鐓^(qū)黨總支書記黃文曉告訴記者,小區(qū)建設(shè)“紅色物業(yè)”后,2019年收到訴求86件,完成處理并獲業(yè)主滿意84件,有效率達(dá)97.67%。
“紅色物業(yè)”的建設(shè)還帶動(dòng)了西城國(guó)際小區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)水平的提升。服務(wù)該小區(qū)的上城物業(yè)開設(shè)了微信公眾號(hào),居民關(guān)注后可以線上繳納物業(yè)費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、投訴建議,也會(huì)第一時(shí)間收到反饋。此外,小區(qū)推出“孤寡老人亮窗報(bào)平安”“學(xué)齡兒童接送”“物業(yè)代跑腿”等一系列便民舉措,持續(xù)提升居民幸福感。
據(jù)自貢市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為進(jìn)一步激發(fā)物業(yè)企業(yè)參與“紅色物業(yè)”建設(shè)的內(nèi)生動(dòng)力,提高行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量,下一步自貢還將開展“紅色物業(yè)”星級(jí)評(píng)定,從六個(gè)方面細(xì)化指標(biāo)綜合考量,鼓勵(lì)更多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成為黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的一支力量。