中國物業(yè)新聞網(wǎng)訊：

新華網(wǎng)北京6月27日電（王日晨） 伴隨著城市化的加速，面對規(guī)模達萬億級的大市場，承接房產(chǎn)管理的物業(yè)行業(yè)正迎來一個快速發(fā)展時期。當(dāng)前，物業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要集中在破規(guī)模、做增值兩大維度。物業(yè)企業(yè)的快速增長考驗著企業(yè)的管理能力，成本控制能力，企業(yè)的包容文化整合能力，物業(yè)服務(wù)從內(nèi)涵到外延的拓展，考驗著企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)變的速度、物業(yè)企業(yè)的服務(wù)能力，戰(zhàn)略視野將成為競爭的關(guān)鍵因素。

“社區(qū)的變革從傳統(tǒng)的安全需求、到友善的需求、到互助的需求、后來是公益的需求、自治的需求，從國外發(fā)達國家看基本上就是這樣的過程，需求越來越復(fù)雜。”在2019藍籌物業(yè)年會上，金科服務(wù)董事長夏紹飛指出，當(dāng)前每個物業(yè)公司都在不停地升級和迭代，建設(shè)自己的平臺。

綠城服務(wù)集團首席運營官、綠城物業(yè)服務(wù)集團總裁金科麗認(rèn)為，隨著服務(wù)型時代的來臨，人人都是服務(wù)者，人人都在被服務(wù)，人人為我，我為人人，這是基本的定義。在這樣的背景下，再看客戶的需求是什么，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析、調(diào)研、匯總，發(fā)現(xiàn)客戶的需求基本是兩個，第一是高效和穩(wěn)定的服務(wù)，第二是個性和有溫度的服務(wù)。

在碧桂園服務(wù)首席財務(wù)官、聯(lián)席公司秘書黃鵬看來，面對物管行業(yè)的矛盾和困境，要尋找可持續(xù)發(fā)展的模式，支撐撬動大物管的發(fā)展。他提出四個方面建議，第一是面向業(yè)主提供的恰當(dāng)好處的服務(wù)；第二是面向內(nèi)容的四大杠桿、面向股東的平衡、面向社會堅持社會責(zé)任；第三是利潤和品質(zhì)之間，要做到運營資源與戰(zhàn)略項目投入平衡。公司發(fā)展的運營資源結(jié)余的利潤要作為專項計劃，保障戰(zhàn)略項目的實施落地。

新城悅服務(wù)集團有限公司副總經(jīng)理尤建峰則認(rèn)為，智慧社區(qū)將是行業(yè)未來發(fā)展的一大趨勢。針對小區(qū)，園區(qū)的智慧化已經(jīng)形成共識，接下來就是面向戶內(nèi)的智慧家居的機會，面臨著一些挑戰(zhàn)和挑戰(zhàn)。因為智慧家居目前還是非常小眾的市場，這個市場還在培育的過程中，怎樣切入、怎樣讓一些居民能夠買單，需要好好研究，是非常大的機會。

“目前很多技術(shù)都在突破，通過智能技術(shù)的突破，將來會在物業(yè)管理行業(yè)提供創(chuàng)新的服務(wù)體系，智慧社區(qū)將來會有三個核心動作，即空間的再造、場景革命、服務(wù)的重構(gòu)�！� 阿里云副總經(jīng)理徐淵對此表示。

對于物業(yè)行業(yè)未來，申萬宏源證券固定收益融資總部副總經(jīng)理范為研判為三個趨勢：第一，一定會提升行業(yè)的集中度，行業(yè)的龍頭會在未來的幾年內(nèi)不斷涌現(xiàn)；第二，會提升利潤水平，隨著互聯(lián)網(wǎng)推廣，進一步挖掘物業(yè)服務(wù)的附加值，提升物業(yè)管理水平；第三，會提升證券化的水平，行業(yè)的頭部企業(yè)會加速通過IPO融資，甚至包括發(fā)行債券以及ABS資產(chǎn)證券化等方式，在資本市場進行融資，提升證券化率，提升行業(yè)里面的競爭力。