一場突如其來的新冠病毒疫情，打破了人們習(xí)以為常的生活。醫(yī)務(wù)人員奮戰(zhàn)在抗疫一線，廣大物業(yè)從業(yè)人員也無畏堅守在各個小區(qū)一線。
他們夜以繼日對出入人員檢驗體溫，人員登記，做好出入把關(guān)；
他們每天不辭辛勞對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全方位消殺，護(hù)業(yè)主安生；
他們無接觸配送各類快遞，外賣，生活物資上門，為了在這個特殊時期業(yè)主能及時吃上健康放心的飲食；
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但廣大物業(yè)從業(yè)人員自身也是普通人，在疫情期間這個特殊情況下，同樣承擔(dān)著巨大的壓力
從對一線從業(yè)人員日常工作的觀察以及專項調(diào)研來看，壓力的來源主要是以下幾點：
◇人員短缺無暇休息堅守一線的員工大多是從1月23日值班至今，疫情突襲使得當(dāng)值員工額外增加了高頻次消殺作業(yè)以及值班工作。
后因政策安排加強(qiáng)各地管控，小區(qū)出入管理量再度增加。項目在崗員工少、工作量大，難免產(chǎn)生高負(fù)荷工作，長時間無休更會加劇勞動強(qiáng)度，身心壓力劇增。
◇項目各類問題需要解決有效防控疫情，需要大量防疫物資，如口罩、消毒水、測溫槍，但這些物資仍然較難采購；小區(qū)如何高效管控、隔離人員如何安撫并有效處理相關(guān)事宜、工作期間如何做好自我防護(hù)等等這些問題都讓物業(yè)人壓力倍增。
全國各地逐漸開始復(fù)工，如何高效應(yīng)對復(fù)工后的各類問題，也難免讓物業(yè)人身心俱疲
◇另外，居家隔離人員精神壓力大
除了一線工作人員以外，還有部分物業(yè)人尚在老家或疫區(qū)被隔離，無法正常外出或返崗。溝通難度增大、事務(wù)急需解決卻無法到場、工作作息臨時調(diào)整，都會讓人不適應(yīng)。同時還會擔(dān)憂疫情過后是否能正常上班，一定程度上會影響身心健康。
疫情期間，對于物業(yè)人員的心理疏導(dǎo)尤為重要
隨著疫情整體情況的有效控制，物業(yè)人力資源以及物資短缺的情況都逐步在好轉(zhuǎn)，但面對此次疫情的壓力和緊張，大家尤其是一線人員的情緒卻有可能不易緩解。
例如：1、我是一名保安，每天都看到確診人數(shù)在增加，很害怕，我該怎么辦？2、我是一名客服，每天要接觸很多的人，甚至有疑似患病業(yè)主，怎么辦？3、家人看到新聞很害怕，我該怎樣更好地勸導(dǎo)？
此時，更需要物業(yè)管理行業(yè)及時有所行動，關(guān)愛員工。
我們可以做些什么？
1、對他人傳遞的恐慌情緒保持覺察疫情期間，很多人會選擇將自己的焦慮投射出去，恐慌緊張的情緒很容易傳遞給他人。我們要對這類“侵入型”焦慮保持覺察，穩(wěn)定他人情緒的同時自己保持一個穩(wěn)定的內(nèi)心狀態(tài)。
2、警惕替代性創(chuàng)傷很多人因為恐懼，可能間接導(dǎo)致自己的身心出現(xiàn)困擾甚至情緒崩潰。一旦出現(xiàn)情緒不佳的情況，一定要及時調(diào)整，安全安心度過疫情期。
3、尋求幫助當(dāng)自己無法調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)時，不要放棄尋求專業(yè)幫助，可自行了解學(xué)習(xí)官方發(fā)布的心理援助相關(guān)信息，找他人幫助或及時就醫(yī)。
4、關(guān)注員工身心健康對于物業(yè)公司，更需要通過各類方式及時發(fā)現(xiàn)，觀察到疫情期間員工的心理狀況。如通過領(lǐng)導(dǎo)慰問視頻或現(xiàn)場巡視，安排線上“經(jīng)理見面日”等關(guān)懷活動，開展心理健康課等疏導(dǎo)，加強(qiáng)防疫知識的日常宣貫，從思想上重視防護(hù)，行動上落實防護(hù)，身心兩方面保護(hù)一線員工。
治療的一線在醫(yī)院，防護(hù)的一線在社區(qū)。疫情當(dāng)前，物業(yè)一線的戰(zhàn)士們堅守社區(qū)，為業(yè)主居家生活筑牢第一道防線，沒有生而勇敢，只是選擇無畏，一線戰(zhàn)士的心理健康更需要更多的人來進(jìn)行關(guān)心與愛護(hù)！
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