1. 行政事務管理
行政事務管理所提供服務有:來賓訪客接待換證服務、咨詢服務、代送洗衣務服務、各項申報服務、節(jié)慶活動服務、會議召開服務、代辦事項服務、團購服務、專屬小區(qū)網(wǎng)頁服務、客訴處理與業(yè)主回報制度等服務。物管顧問需針對服務之動線規(guī)劃與家具設備等進行檢討。例如:地下公共設施,如健身房、KTV 等,為有居民申請使用時才開放,所以應有燈具開關設置于門廳的服務柜臺,讓物管人員不需到現(xiàn)場服務,發(fā)生服務柜臺人手不足之情況。
2. 安全管理
安全管理所提供之服務為:門禁管制、GPS 電子巡更系統(tǒng)、駐衛(wèi)保全管理服務、施工管理服務、停車場管理服務與小區(qū)外圍安全服務等。物管顧物需針對建筑物之進出口、安全設備等進行檢討。例如:服務柜臺需設置住戶室內(nèi)對講機,以提供物管人員與居民溝通;服務柜臺需有警民聯(lián)機系統(tǒng),以實時與警方聯(lián)絡,提高公寓大廈之安全。
3. 環(huán)境管理
環(huán)境管理包括一般清潔、居家清潔服務、公共空間環(huán)境維護、大樓晶化服務、水塔清理服務、園藝綠化服務與廢棄物處理等服務。物管顧問需對建材需求/規(guī)格、清潔維護需求與技術/周期成本等方面進行檢討。例如:門廳之大理石地坪需采無縫處理,便于清潔;當清潔人員清潔地坪時,需有插座供應電力。
4. 設備維修管理
設備維修管理所提供之服務有:機電與空調(diào)服務、建物檢修與維護、小區(qū)健檢服務、叫修服務、巡檢服務、各項申報作業(yè)服務與居家修繕等。而公共設施所設置的電子儀器設備,皆為此檢核項目中,如電力設備、照明設備、給排水與衛(wèi)生設備、消防設備、升降設備、電信設備與其他儀器等。物管顧問需針對設備需求/規(guī)格、保養(yǎng)維修需求,以及維修的技術與頻率成本等進行檢討。例如:為了維修人員的檢測方便,需預留水表管路至基地外側;各住戶之工作陽臺與浴室設置清洗水源之出水口,以防止住戶清洗陽臺或浴室時,造成自家或鄰居室內(nèi)淹水。
5. 環(huán)境質(zhì)量需求
為居民常用之空間(如門廳、休閑空間、公共洗手間……等)所需,物管顧問針對熱環(huán)境、光環(huán)境、音環(huán)境與空氣質(zhì)量等檢核。例如:室內(nèi)溫度需保持在25 度至28 度,則空調(diào)設備需16 小時持續(xù)運轉;室內(nèi)需保持通風良好,則需設置通風開窗及紗窗。
6. 成本效益
成本效益檢討為減少未來物管費支出的設計準則。物管顧問需對于人力規(guī)劃與能源管理等進行檢討。例如建筑物之次要出入口會增加保全人員巡檢時間,需減少不必要之出入口,并以非人力管理方式(安全設備),在保持公寓大廈安全同時,也能減少保全人員編制;停車場管理需配置崗亭,并安排駐點保全人員。但如果將停車場車道出入口配置于門廳附近,則可以減少駐點于崗亭之保全人員;采光以自然為主,人工為輔,便能減少能源費用。
7. 空間使用率
物管顧問為了提升空間使用率,有兩個檢核方向:(1)提升居民使用公共設施意愿,以減少空間閑置的問題。(2)考慮公共設施之復合機能可能性,以增加公共設施之功能。而物管顧問需檢討設備機能、空間設備、尺度大小與空間關系等方面。例如:考慮居民使用休閑性質(zhì)之公共設施(如健身房、球類區(qū)域等)之意愿,應減少將休閑公共設施配置在地下室;蚴桥渲秒娨暀C等設備,以增加居民使用公共設施的樂趣;烹飪教室應配置于宴會廳附近,使烹飪教室具有宴會廳配餐室之功能。
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