近期，有些粉絲朋友在物業(yè)管理圈后臺(tái)留言，說遇到一些不能明確小區(qū)內(nèi)各種事項(xiàng)責(zé)任的情況，有些業(yè)主認(rèn)為小區(qū)內(nèi)所有的問題都應(yīng)該由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)。故小編希望此文章可以幫助小區(qū)內(nèi)主體明確各自所承擔(dān)的責(zé)任，避免矛盾與糾紛的產(chǎn)生。

需要物業(yè)公司負(fù)責(zé)的事項(xiàng)如下：

物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說，物業(yè)公司的管理服務(wù)體現(xiàn)的是“公共服務(wù)”，是為業(yè)主提供“公共服務(wù)產(chǎn)品”。

物業(yè)服務(wù)分基本業(yè)務(wù)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中基本業(yè)務(wù)包括房屋建筑物的維護(hù)、修繕與改造；物業(yè)附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與更新；相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)與管理；消防設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)與更新。

專項(xiàng)業(yè)務(wù)包括以下五方面：

1、治安保衛(wèi)。通過值班、看守、巡邏所進(jìn)行的防火、防盜、防事故以及突發(fā)事件的處理；

2、清掃保潔。對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾定時(shí)定點(diǎn)收集清運(yùn)，以及對(duì)公共部位的清掃保潔；

3、庭院綠化。對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地，宅旁綠地和道路綠地的日常養(yǎng)護(hù)；

4、車輛管理。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動(dòng)車輛的限制，除了必要的特許車輛外，其他車輛經(jīng)過允許方能駛?cè)�，并按�?guī)定地點(diǎn)停放。

５、共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地維護(hù)管理。共用設(shè)施設(shè)備是指共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理（由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外；開發(fā)單位與市政能源單位對(duì)“服務(wù)范圍”有協(xié)議的，從其約定）。共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地包括：共用的上下水管道、共用照明、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、避雷裝置、通風(fēng)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、文化體育娛樂場(chǎng)所（社區(qū)居民委員會(huì)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦公活動(dòng)場(chǎng)所不在“服務(wù)范圍”內(nèi)）、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、化糞池、自行車棚、地上（下）停車場(chǎng)（位）、水系、護(hù)欄、樓道及圍墻等。

通俗地講，物業(yè)管理是對(duì)住宅小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理的活動(dòng)。物業(yè)公司向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，主要用于這些方面的支出。

需要開發(fā)商負(fù)責(zé)的事項(xiàng)：

1、保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等問題，都是開發(fā)商的責(zé)任。

2、房屋建筑工程保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算�！斗课萁ㄖ�工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為：

(1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

(2)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；

(3)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；

(4)裝修工程為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。

3、在建筑工程保修期外，居民住宅樓外的供熱設(shè)施和樓內(nèi)的共用供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)管理與維修。

已經(jīng)分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施，由用熱戶管理，更換供熱設(shè)施的費(fèi)用由用熱戶承擔(dān)，因供熱事故造成損失的除外。

4、非住宅用熱戶的供熱設(shè)施管理責(zé)任，由供熱用熱雙方在合同中約定。

5、超過保修期的責(zé)任如何劃定？如果是分戶供熱的用戶，室內(nèi)供熱設(shè)施相對(duì)獨(dú)立，由用戶自己負(fù)責(zé)維修；公共供熱設(shè)施則由供熱單位管理并承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。

需要業(yè)主自己負(fù)責(zé)的事項(xiàng)：

1、家里的門窗框、把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落等，這些分戶以內(nèi)的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都要業(yè)主自己管。這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有償服務(wù)范圍。

2、此外，召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等，也都是全體業(yè)主的事。

物業(yè)服務(wù)合同中如果有關(guān)于物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的約定，優(yōu)先遵從物業(yè)服務(wù)合同的約定。