物業(yè)工程經(jīng)理，就是公司的中層領(lǐng)導(dǎo)者，那么如何做好這個角色呢?常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來”。如果把我們公司領(lǐng)導(dǎo)看作是上梁，員工視作下梁，那么工程經(jīng)理顯然就是中梁。一座房子的中梁出了問題，那么這座房子遲早都要倒掉。由此，物業(yè)工程經(jīng)理這條“中梁”在這座“房子”里面的重要性顯而易見。是公司在物業(yè)項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用，物業(yè)工程管理是物業(yè)項目管理的命脈，物業(yè)管理管理就是物，就是我們公共設(shè)施設(shè)備，如果您忽視工程管理那是要出人命的，所以工程監(jiān)理是既要對公司負責(zé)，又要對工程部員工負責(zé)的中間領(lǐng)導(dǎo)者。

“作為中層領(lǐng)導(dǎo)，能力決定其成敗”，那么物業(yè)工程經(jīng)理的能力是什么?那就是勤學(xué)、敢想、會說、能干、善寫五個方面的綜合素質(zhì)。只有在管理上通曉領(lǐng)導(dǎo)之道，在用才上準確到位，在謀權(quán)上運籌帷幄，在為人上以做人為本，才能成為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)。

1、勤學(xué)    

作為一名工程經(jīng)理，勤學(xué)、敢想、會說、能干、善寫是最基本的素質(zhì)，有了這個基礎(chǔ)，就可以不斷充實完善自我，提高管理、服務(wù)藝術(shù)水平，將事業(yè)推向成功。 

工程經(jīng)理應(yīng)是一個訓(xùn)練有素的人，有著訓(xùn)練有素的思想，有著訓(xùn)練有素的行為并以此感化你的屬下，帶好你的團隊。

把個人的謙虛品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越的業(yè)績，并能保持謙虛謹慎的品德。

2、敢想

敢想,通過學(xué)習(xí),有了豐富的理論知識,在工作中不斷博取眾長,總結(jié)經(jīng)驗。帶著工作中的問題去思考,去探索。敢想,說明你是一個有心人,對企業(yè)的前途和發(fā)展非常關(guān)心。敢想,則必然有辦法、點子多。越敢想,腦子越活,越想點子越多。俗話說:“水怕不流,腦怕不用”就是這個道理。敢想的前提是必須敏感,勤于思考,取人之長,補己之短,從而形成自己的見解并善于聯(lián)想和模仿,然后創(chuàng)新。

3、會說 

會說,經(jīng)理要管人,要指揮,就要會說。不會說不僅不能產(chǎn)生正面管理效應(yīng),而且必然產(chǎn)生反面負效應(yīng)。會說,一指該說的話充分去說,不該說的話守口如瓶；二指該說的場合暢所欲言地說,不該說地場合惜聲如金；三指不同的對象用不同的方法去說；四指言簡意賅,點到要害、恰到好處。會說也有必要的前提。其一沒有思想見識,其說蒼白無力；其二,不能審時度勢,把握分寸,其說常常南轅北撤；其三,不能時刻清醒自制,其說勢必如脫韁之馬,結(jié)果事與愿違.國外有句名言：是人才未必有口才,而有口才者多數(shù)是人才。

4、能干

能干,管理人員要以身作則、身體力行,成為屬下模范,只會說,不會做,其結(jié)果要么工作效率低下,要么越做越亂,而且必然使其說難以取信于人,有損經(jīng)理形象。要指揮別人,首先應(yīng)先學(xué)會指揮自己,在接到上級的指示后,首先應(yīng)知道自己該怎么做,先做什么,后做什么？怎么做最好、最快。只有自己看清問題,提出問題,分析問題，提出解決問題的辦法，做出樣子,現(xiàn)場糾正或培訓(xùn)示范,并熟練地指導(dǎo)下屬去做,才能帶領(lǐng)大家成為內(nèi)行。

5、善寫

善寫,管理人員欲想提高自身素質(zhì)水平,使其思想具有廣泛的影響力,寫作是必經(jīng)之途。善寫,其一意指善于總結(jié)經(jīng)驗、歸類、綜合、分析，把感性經(jīng)驗上升到系統(tǒng)理論；其二意指善于在緊張的工作過程中,忙里偷閑、集腋成裘；其三意指思路清晰、論點明確、邏輯貫通、文章并重。寫,能使敢想深刻化,能使零星的思想之花條理化、系統(tǒng)化。

寫的過程也就是思考的過程；也就是對過去工作反思優(yōu)劣利弊的過程；也就是對未來工作規(guī)劃設(shè)計的過程（工作計劃、各種方案、資金預(yù)算、善于總結(jié)）。不寫,或者敷衍了事地寫,實即放棄自我提高的機會,亦即意味著對于自己的本職工作未能盡心盡力�？傊�,虛心地去學(xué),無限地去想,有限地去說,努力地去做,勤奮地去寫,這將是工程經(jīng)理走向成功的必由之路。你寫都寫不出來，你還在干嗎？ 

素質(zhì)

國家和地方的有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，公司各種規(guī)章制度，都要通過項目工程經(jīng)理來實現(xiàn)。 項目工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，不單是工程項目成功的關(guān)鍵因素，又在上下級面前，處處在接受著“考驗”和“考核”。眾所周知，內(nèi)因是決定事物前進方向的主要動力，而做好一名項目經(jīng)理這個中層領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)因則是個人的心理素質(zhì)，我們只有具備相應(yīng)的心理素質(zhì)，才能有成功達到自己目標的可能。那么，這些心理素質(zhì)具體包括哪些方面呢?

作為一名工程經(jīng)理，要認清角色，擺正位置。工程經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)在工程管理上的全權(quán)委托代理人，對外代表公司與業(yè)主及分包單位進行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切事項;對內(nèi)全面負責(zé)組織工程管理的實施，是工程管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的同時，通過協(xié)調(diào)、討論、溝通等方式，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認真做好工程部工作的前提下，努力協(xié)調(diào)好工程部與公司各部門之間的每項工作。

管理過程中有很多意料不到的問題發(fā)生，對于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限范圍的事件，應(yīng)當及時向公司有關(guān)部門和人員匯報，不要越權(quán)越位，既要主動地處理問題，又要請示處理方案或者取得自己處理的授權(quán)，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態(tài)擴大鑄成大錯。

其次，作為一名工程經(jīng)理，要識“無為故無不為”的至精妙語，又要具備開拓創(chuàng)新的意識。要虛心學(xué)習(xí)其他人管理項目的經(jīng)驗和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項目部的工作。

其三，作為一名工程經(jīng)理，要有勇于實踐的踏實的工作作風(fēng)，要有真抓實干的精神，要在實際工作中不斷豐富完善自己。首先，工程經(jīng)理不是僅僅是靠書本知識學(xué)出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練干出來的。對于工作中出現(xiàn)的問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，要善于分清問題的性質(zhì)，找到解決問題的方法。在管理中能夠通過以身作則，形成一個平等協(xié)商、實事求是的工作風(fēng)尚。同時，工程經(jīng)理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、 人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。

其四，作為一名工程經(jīng)理，要有吃苦耐勞的精神。工程經(jīng)理必須謹遵這一原則：做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為工程部的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎著困難上。

其五，作為一名工程經(jīng)理，要盡量將工作做適當?shù)暮侠淼姆峙�，�?zé)任到人，做到“該定人的定人”。要讓每個工程部人員了解自己的工作，并時常注意他們工作進展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。

此外，作為一名工程經(jīng)理還必須有包容的心態(tài)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應(yīng)該犧牲小我，成全大我�！盀楣傧葹槿恕�，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起， 此所謂“正人先正己”。那么，具備了良好的心理素質(zhì)是不是就能勝任了呢?顯然這是遠遠不夠的。要做好一名項目經(jīng)理，還必須具備以下幾個方面的條件。 

其一，具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為一個好工程經(jīng)理的重要條件，團結(jié)友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生。具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理部的全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項目的建設(shè)。

其二，要有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠調(diào)動團隊的集體智略，把工程部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。工程部是一個團隊，如果一個項目經(jīng)理沒有較強的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，就沒有活力，工程部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開 展。   

其三，要具備專業(yè)技術(shù)知識，是業(yè)務(wù)行家。作為一名工程經(jīng)理，要開展具體工作，對業(yè)務(wù)一無所知，指揮別人也是空談，要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，就必須熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識是成為優(yōu)秀項目經(jīng)理的必要條件。如果沒有扎實的專業(yè)知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂。最終導(dǎo)致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一個好項目經(jīng)理的同時更要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識。在精于本專業(yè)各項技術(shù)的同時應(yīng)該有更廣泛的知識面，要了解多學(xué)科、多個專業(yè)的知識，也就是說什么都知道、什么都懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務(wù)。

其四，要善于團結(jié)下屬，不要用不正確的方式批評，特別是對有錯誤的下屬和反對過自己的下屬。我們常說，對任何犯了錯誤的下屬，只要他能改正，還是個好下屬。而對于反對過自己的下屬，要搞清楚為什么人家會反對你?人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現(xiàn)了矛盾，我們應(yīng)該要正視它，而不是回避它，更不是 激化它，只有這樣才能從根本上解決它。批評下屬時，應(yīng)掌握批評的技巧，不要讓被批評的下屬不但不服氣，反而產(chǎn)生怨恨。

其五，有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動承擔(dān)責(zé)任。在工程管理的過程中，工程經(jīng)理要接觸很多人，處理復(fù)雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題，如：前期介入中遇到技術(shù)問題難以解決，經(jīng)過設(shè)計、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要物業(yè)過程經(jīng)理挺身而出，大膽提出設(shè)想與地產(chǎn)同心協(xié)力站在物業(yè)后期維護、業(yè)主使用的角度上解決難。

其六，思維敏捷精力充沛。物業(yè)工程管理是一項紛繁復(fù)雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

其七，掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度。能授權(quán)的事情就不要親自做，必親自動手的必動手。把許多事情，進行分工，責(zé)任到人，并不表示責(zé)任已了，只是將整個工程部的工作分解到人，親自參與責(zé)任制的制定，親自抓落實，才能事半功倍。工程經(jīng)理投入的最重要的事就是“四控制”(指成本、質(zhì)量、安全、執(zhí)行過程的控制)。只有詳細而系統(tǒng)的由工程經(jīng)理參與的控制計劃才是項目成功基礎(chǔ)。當現(xiàn)實的世界出現(xiàn)了一種不適于計劃生存的環(huán)境時，工程經(jīng)理應(yīng)制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。計劃、調(diào)整、再計劃再調(diào)整就是工程經(jīng)理必躬之事（計劃、實施、檢查、整改）。