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感謝支持物業(yè)一線基層人員工作
1、從我做起
做好自己的本職工作,學(xué)好專業(yè)本領(lǐng),主動(dòng)與別人溝通,做最好的自己。
2、你就代表公司
每一個(gè)員工都是物業(yè)的形象代言人,你的一言一行,都在業(yè)主的眼中,心中。
3、每一次接觸業(yè)主都要當(dāng)作是第一次
第一印象決定一切,即使是今天最后一位接待的業(yè)主,也要用心給他留下最好的第一印象。
4、成功之道:總是做得比期望的多一點(diǎn)點(diǎn)
你真的知道業(yè)主的期望嗎?試著說(shuō)出來(lái)吧,看看自己能否做到。
5、業(yè)主對(duì)與錯(cuò)并不重要,重要的是他們的感覺
我們往往只會(huì)糾纏于業(yè)主的對(duì)錯(cuò),而忘記了他們的感受。
6、業(yè)主也許并不總是正確的,但是他們應(yīng)該得到正確的對(duì)待
站在我們的角度看,業(yè)主大多數(shù)時(shí)候并不正確,要求也過于無(wú)理,可是業(yè)主經(jīng)常只會(huì)站在自己的角度考慮。
7、小事會(huì)影響業(yè)主的感受
影響業(yè)主感受的基本上都是小事,所以我們的工作,就是要做好無(wú)數(shù)的小事而已。
8、小事也要力求完美
小事做好了,自然就完美了。
9、在英文中生氣與危險(xiǎn)僅差一個(gè)字母
跟業(yè)主生氣時(shí),離危險(xiǎn)也就不遠(yuǎn)了。
10、業(yè)主是通過我們說(shuō)什么、怎么說(shuō)、做什么來(lái)判斷我們的
所以,我們要注意自己的一言一行,包括說(shuō)話的內(nèi)容、方式和作為與否。
11、要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不要重復(fù)犯錯(cuò)
重復(fù)犯錯(cuò)是一種低級(jí)錯(cuò)誤,也是我們共同的缺點(diǎn)。
12、好的感受來(lái)自于好的態(tài)度
態(tài)度決定成敗。
13、所提供的服務(wù)要比所承諾的好
承諾是100分,服務(wù)要120分。
14、做你所擅長(zhǎng)的,并且每天都要做得更好一些
功多自然藝熟。
15、每天你會(huì)變好也會(huì)變壞,這完全取決于你自己