小區(qū)業(yè)主微信群管理制度

為了實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)和及時(shí)了解業(yè)主鄰居家人們的意見(jiàn)及需求，規(guī)范交流、宣傳窗口的管理，特制定本制度。本制度納入“加僑悅山城業(yè)主之家工作制度”框架之中。

第一條　業(yè)主微信群的宗旨：

（一）作為業(yè)主之家-客服號(hào)、各群主（群管理員）、樓棟代表值班接待業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)窗口；

（二）建立業(yè)主之家與本小區(qū)業(yè)主鄰居家人便利及時(shí)的溝通渠道；

（三）方便業(yè)主之家發(fā)布即時(shí)信息和征求業(yè)主鄰居家人的意見(jiàn)、建議；

（四）方便對(duì)小區(qū)公共利益或事務(wù)的必要討論。

第二條　業(yè)主微信群的管理：

（一）加僑悅山小區(qū)微信群屬于全體業(yè)主所有，由群主負(fù)責(zé)總管理，業(yè)主之家客服號(hào)和群管理員協(xié)助管理。業(yè)主微信群群主及群管理員為義務(wù)群管理，有對(duì)違反群公約現(xiàn)象進(jìn)行提示和制止的權(quán)利和義務(wù)；

（二）微信群成員為小區(qū)的全體業(yè)主。業(yè)主的范圍：除了不動(dòng)產(chǎn)證書(shū)上登記的姓名為業(yè)主外，業(yè)主的配偶、父母、子女、兄弟姐妹等只要住在加僑悅山城小區(qū)小區(qū)的都視為業(yè)主（房屋租賃人員除外）。成員認(rèn)證采取線上、線下等多種認(rèn)證方式。成員入群需證實(shí)業(yè)主身份，方可入群，接受業(yè)主邀請(qǐng)入群，群管理者審核。業(yè)主之家隨時(shí)核查群?jiǎn)T的真實(shí)性，盡可能對(duì)非產(chǎn)權(quán)人的成員的情況進(jìn)行清理。

（三）業(yè)主微信群由業(yè)主之家成員（客服號(hào)、各群主、樓棟熱心樓代表）組建，以樓棟、業(yè)態(tài)、區(qū)域?yàn)榉诸惤�立，群名為：“加僑業(yè)委會(huì)xx棟業(yè)主群”。現(xiàn)已建成東西區(qū)高層住宅“G1棟-G12棟”、“G13.G14.G15”、“G16棟”14個(gè)群；東西區(qū)多層住宅“D1棟-D15棟”1個(gè)微信群；西區(qū)公寓樓“A棟1群、2群+B棟”3個(gè)業(yè)主群；東西區(qū)商業(yè)“總?cè)?S8B棟+S20A棟”3個(gè)業(yè)主群，共計(jì)21個(gè)群。

（四）業(yè)主微信群由業(yè)主之家成員（客服號(hào)、各群主、樓棟熱心樓代表）管理，負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主鄰居家人的意見(jiàn)、建議，發(fā)布相關(guān)業(yè)主之家、物業(yè)、小區(qū)的公開(kāi)信息等； 

（五）業(yè)主微信群原則上按“自愿入群”的原則辦理，嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名備案制（注：進(jìn)群備注樓棟房間號(hào)，添加客服號(hào)告知備注）。

第三條　業(yè)主微信群的群規(guī)：

（一）群內(nèi)昵稱規(guī)范：成員的昵稱建議采用“樓號(hào)#房號(hào)@昵稱/名字”的形式，如“高層住宅9幢10x室李x明”昵稱為：“G9#10x@李x明”，至少備注房間號(hào)，方便群內(nèi)交流鄰里辨析。對(duì)未備注者及時(shí)督促完成明晰備注，對(duì)多次提醒不配合的微信進(jìn)行清理；

（二）成員應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁發(fā)布和談?wù)撋婕斑`反法律規(guī)定條款、政治、宗教、黃賭毒、養(yǎng)生健身以及傳播不實(shí)謠言等與建群宗旨不相關(guān)的話題和不明網(wǎng)站鏈接；不造謠、不傳謠、不信謠。

（三）嚴(yán)禁發(fā)布各類有償讀新聞、門檻提現(xiàn)搶紅包、拼某多砍價(jià)、砍一刀、選舉投票等帶有風(fēng)險(xiǎn)的不明鏈接，不得以任何形式隨意刷屏。不聽(tīng)勸阻者造成不良后果責(zé)任自負(fù)，三次違反規(guī)定移出群聊；

（四）成員要相互尊重、相互包容、相互監(jiān)督，提倡文明互動(dòng)、理性表達(dá)。應(yīng)就事論事、有理有據(jù)，嚴(yán)禁誤導(dǎo)、捏造、扭曲實(shí)事，禁止直接、間接地對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊、人格侮辱等破壞鄰里關(guān)系的言論，對(duì)于群內(nèi)爭(zhēng)吵較嚴(yán)重群內(nèi)勸阻無(wú)效者實(shí)行臨時(shí)出群措施，待矛盾調(diào)解緩和后再行邀約進(jìn)群；

（五）業(yè)主之家盡最大能力做到明確的工作分工和工作紀(jì)律，有專人管理、輪值，負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主鄰居家人們的意見(jiàn)、建議，盡所能的做好協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)接等工作；

（六）為保護(hù)個(gè)人隱私，沒(méi)有正當(dāng)理由請(qǐng)不要大規(guī)模加群內(nèi)業(yè)主微信，如有多位業(yè)主向群主投訴，群主將按業(yè)主要求酌情處理；

（七）對(duì)違反群規(guī)者，一次、二次予以警告，第三次管理員有權(quán)直接移除出群；

（八）未盡事宜，經(jīng)業(yè)主之家代表（各群主、樓棟熱心樓代表）會(huì)議形成決議之后作為群規(guī)的補(bǔ)充，具有等同效應(yīng)。

本群規(guī)只針對(duì)“加僑業(yè)主之家-客服號(hào)”覆蓋協(xié)管業(yè)主群（加僑業(yè)委會(huì)x棟業(yè)主群），不針對(duì)業(yè)主鄰居家人們建立的其他業(yè)主（功能）交流群。

本制度經(jīng)業(yè)主之家代表（各群主、樓棟熱心樓代表）同意即起生效，由“加僑業(yè)主之家-客服號(hào)”負(fù)責(zé)解釋，接受業(yè)主鄰居家人們監(jiān)督。

小區(qū)業(yè)主微信群旨在為廣大業(yè)主搭建一個(gè)溝通交流、分享生活經(jīng)驗(yàn)、組織活動(dòng)、鄰里互助、了解和參與小區(qū)公共事務(wù)、維護(hù)自身權(quán)益的平臺(tái)。請(qǐng)進(jìn)群業(yè)主鄰居家人們嚴(yán)格遵守規(guī)定制度，共同努力，把小區(qū)建設(shè)成鄰里和諧、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的溫馨家園。

合肥市加僑悅山城業(yè)主之家

2021年1月1日