誤把物業(yè)公司當成房地產(chǎn)開發(fā)商、誤把物業(yè)公司當成產(chǎn)權(quán)單位、誤把物業(yè)公司當成政府相關(guān)職能部門、誤把物業(yè)公司當成相關(guān)的運營商。這些錯誤的觀念，讓許多業(yè)主在遇到一些相關(guān)住房問題時，都把責任都推到物業(yè)公司身上，認為物業(yè)是唯一責任方，更有拒交物業(yè)費的情況發(fā)生。

在此檢察官提醒依職權(quán)劃分責任，能夠方便大家更有效去反饋問題解決問題。

這些事是相關(guān)部門的

處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門、街道社區(qū)、轄區(qū)公安部門的事，并不是物業(yè)公司的事。

根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定，提供相應的服務。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
簡單理解就是：社區(qū)監(jiān)控，保安巡邏，訪客登記等等屬于物業(yè)服務合同內(nèi)容，只要這些物業(yè)都正常執(zhí)行，并配合相關(guān)部門，物業(yè)是沒有責任的。
因此大家在遇到上述事情時，可以及時將問題反饋給物業(yè)服務中心，尋求幫助。

這些事是相關(guān)企業(yè)

像業(yè)主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡、有線電視等方面的問題，這些其實是由社會公共事業(yè)企業(yè)或運營商負責解決。

《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取費用”。
由于目前城市供水、供電等企業(yè)在收費時，仍看總表計費，并由物業(yè)公司按分戶表代收代交，一些業(yè)主就認為是物業(yè)公司收水電費，實際上是物業(yè)公司替業(yè)主交費，替供水、供電、供暖等企業(yè)收費。
目前，供水、供電企業(yè)除無償占用物業(yè)企業(yè)的人力資源外，還由物業(yè)企業(yè)和業(yè)主承擔總表與分戶表之間的巨額差價，加重了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟負擔。

這些事是開發(fā)商的

保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等房屋質(zhì)量問題，這些是開發(fā)商的責任。
目前新建小區(qū)的物業(yè)公司大部分隸屬開發(fā)商，不少業(yè)主把應由開發(fā)商負責的問題都記到物業(yè)公司的賬上，認為物業(yè)管理服務不到位。換句話說，不管是開發(fā)商所屬的物業(yè)公司還是其他物業(yè)公司，都不承擔應由開發(fā)商承擔的責任。

根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十一條，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。
住宅質(zhì)量保證書應當列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔商品房保修責任。
保修期內(nèi)，因房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
因此希望業(yè)主在遇到相關(guān)問題時，可以尋求物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)解決。

這些是業(yè)主您自己

另外，業(yè)主家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落了等等，這些是業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都是業(yè)主自己的事。
現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主，所有權(quán)內(nèi)的事（不包括共有部位和共用設施）都該業(yè)主自己管。當然這些事也可以委托物業(yè)公司，但要清楚這些不屬于物業(yè)公司的管理服務范圍，而屬于有償服務范圍。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。并不包括業(yè)主家中部分。

這些事才是物業(yè)公司的

說了這么多，到底哪些是物業(yè)公司要做的事情呢？

《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

也就是說，物業(yè)服務企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。
此外，大家也應該清楚。要求物業(yè)公司承擔物業(yè)服務合同外的工作，都屬于變相侵占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。
一方面，物業(yè)費不能全部用于物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務支出，對業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務企業(yè)成本，也影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理和服務。

因此也希望大家在遇到個別業(yè)主要求物業(yè)承擔服務合同之外的事情時，一定要制止他們，因為他們在變相侵占大家的權(quán)利。

最后小編期望：讓業(yè)主了解物業(yè)管理.......同時提高物業(yè)管理人的管理能力，內(nèi)容僅供學習、交流之用，涉及版權(quán)問題聯(lián)系我們刪除。