（三）對項(xiàng)目某些設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問題（如消防），不是我司所能自行修復(fù)，我司應(yīng)在發(fā)生及時(shí)拍照，書寫文字材料上報(bào)相關(guān)單位（郵寄，保留作為記錄）。

（四）關(guān)于違章搭建，物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，但是依據(jù)合同和法律規(guī)定有制止和上報(bào)有關(guān)單位的義務(wù)。在違章搭建出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)拍照，給違章業(yè)主發(fā)整改通知書（要求業(yè)主簽字并保留留底函），后按照程序上報(bào)相關(guān)單位（郵寄，保留作為記錄）。

（五）關(guān)于協(xié)調(diào)方面義務(wù)問題（如業(yè)主相鄰之間的糾紛、房屋質(zhì)量問題業(yè)主與開發(fā)商之間的糾紛），對于協(xié)調(diào)過程可以采取必要的書面簽認(rèn)或簽收、錄音錄像等形式把履行作為的義務(wù)過程或內(nèi)容進(jìn)行保留。

（六）對于發(fā)生突發(fā)情況的發(fā)生（如火災(zāi)、水災(zāi)、被偷被盜），遇上突發(fā)情況時(shí)應(yīng)對事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)搜集和保留相應(yīng)的證據(jù)。

因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)合同的目標(biāo)是服務(wù)，具有長期性、瑣碎性、無形性、不可儲(chǔ)存性等特征,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以量化，所以，讓我們注重細(xì)節(jié)，注意細(xì)節(jié)的收集，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致扎實(shí)地走好成功路上的每一步！