物業(yè)會套路

業(yè)主兩行淚

物業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)

業(yè)主生活舒心

物業(yè)管理的質(zhì)量

直接影響著業(yè)主們的生活質(zhì)量

“三字經(jīng)”、“四字訣”、“五步走”

教你練就識別物業(yè)的火眼金睛

樹立三心：熱心、誠心、耐心

強(qiáng)調(diào)三性：主動性、積極性、創(chuàng)造性

要講三技：技術(shù)、技能、技巧

要求三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

實(shí)行三查：查崗位、查職責(zé)、查隱患

進(jìn)行三防：防火、防盜、防水浸

保持三貴：貴在實(shí)踐、貴在堅(jiān)持、貴在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

處理三快：投訴處理快、事情跟進(jìn)快、解決問題快

目標(biāo)三滿意：業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、自己滿意

物業(yè)管理，服務(wù)人群

業(yè)務(wù)繁瑣，謹(jǐn)慎細(xì)心

業(yè)主投訴，事必有因

巡視檢查，眼觀耳聽

樓宇環(huán)境，整潔干凈

門窗招牌，光亮透明

人車分流，暢順安寧

圍墻護(hù)欄，避患除隱

園藝草木，修剪翠茗

溝渠疏浚，避釀禍殃

消防設(shè)施，確保正常

泵房運(yùn)轉(zhuǎn)，防裂管淌

電梯機(jī)房，專業(yè)保養(yǎng)

保安職守，除暴安良

突發(fā)事件，切莫慌張

冷靜處理，必有良方

熱誠敬獻(xiàn)，安居無恙

物業(yè)增值，如意吉祥

五步走，辨別物業(yè)好壞！

好物業(yè)：工作人員著裝統(tǒng)一，行為規(guī)范。進(jìn)出刷門禁，非常住人員進(jìn)入按表登記。

套路物業(yè)：著裝隨意，管理松散，人員隨意進(jìn)出。

好物業(yè)：停車引導(dǎo)標(biāo)志明顯，收費(fèi)規(guī)范，停車有序。

套路物業(yè)：能找到停車場/停車位就不錯了。

好物業(yè)：道路整潔清爽，綠化錯落有致。

套路物業(yè)：庭院破落無人問津，車輛占道屢見不鮮，道路垃圾隨處可見。

好物業(yè)：公共設(shè)施正常運(yùn)作，干凈整潔，檢查登記一目了然。

套路物業(yè)：公共設(shè)施時(shí)好時(shí)壞，工作檢查表隨意涂改，毫無可信度。

好物業(yè)：待人接物行為規(guī)范，處理問題及時(shí)迅速，態(tài)度謙卑有耐心。

套路物業(yè)：平時(shí)高高在上，遇事推諉主動性差。

地球不爆炸，物業(yè)不休假，地球不重啟，我們不休息！

雖說此話有些夸張，但充分貼近每一個(gè)物業(yè)人的真實(shí)處境。365天的無死角服務(wù)，夜以繼日的辛勤付出，汗水與淚水筑造起一個(gè)個(gè)“心之家園”。

冬鏟雪，夏除蟲，秋月春風(fēng)未閑度。

信念支撐著物業(yè)人疲憊的心靈

責(zé)任給予著物業(yè)人前行的動力

今年繁勞復(fù)明年，汗淚交織盡無怨

物業(yè)人的努力，業(yè)主都看得見

物業(yè)管理的如何，業(yè)主內(nèi)心都跟明鏡似的

細(xì)節(jié)決定成敗，微末之處，方顯物業(yè)用心！

來源：物業(yè)知識管理圈  

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