據(jù)介紹，撫州市物業(yè)信用管理平臺（平臺APP名稱為“贛鄰?fù)?/span>”）是由撫州市發(fā)改委會同市住建局牽頭打造的，集業(yè)主決策電子投票、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)繳費(fèi)、報事、報修、物業(yè)商城于一體的綜合性民生服務(wù)平臺。

平臺改變以往物業(yè)服務(wù)公司直接收取物業(yè)管理費(fèi)的模式，業(yè)主直接把物業(yè)費(fèi)交到平臺，由政府監(jiān)管部門委托中國農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)監(jiān)管。社區(qū)、業(yè)委會、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量定期開展考評，第三方銀行將根據(jù)考評結(jié)果向物業(yè)企業(yè)支付相應(yīng)費(fèi)用。

同時，業(yè)主通過贛鄰?fù)ㄆ脚_報事、報修的工單，政府主管部門及社區(qū)都可見、可跟蹤。如物業(yè)公司遲遲不解決、不答復(fù)業(yè)主的工單，或已解決但業(yè)主評價不滿意的。社區(qū)將結(jié)合工單實際情況，判斷該問題是否屬于物業(yè)公司職責(zé)范疇，來決定是否對物業(yè)公司進(jìn)行扣分處罰。

撫州市物業(yè)信用管理平臺的使用，將大大提升物業(yè)服務(wù)的透明度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動接受業(yè)主監(jiān)督的自覺性，保障業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，從而營造誠信經(jīng)營的良好物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

同時，對于小區(qū)業(yè)主是否交納物業(yè)費(fèi)、是否長期拖欠物業(yè)費(fèi)等行為也將納入個人信用管理，并依法對小區(qū)業(yè)主誠實守信和嚴(yán)重失信行為進(jìn)行聯(lián)合激勵懲戒。

來源：撫州發(fā)布

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