新區(qū)絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)還是達(dá)到考評優(yōu)秀、良好標(biāo)準(zhǔn)的。然而仍有一些市民反映了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的一些問題，到底是業(yè)主太挑剔，還是物業(yè)服務(wù)存在瑕疵呢？帶著這些問題，記者近日走訪了新區(qū)多個小區(qū)。
人行道改停車位 收費(fèi)管理或違法
市民楊女士：我家住某高層住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)的人行道兩側(cè)都停滿了私家車，占用人行道的私家車車主特別有理，“我們向物業(yè)交停車管理費(fèi)了�！比诵械栏某赏＼囄唬飿I(yè)還要收費(fèi)管理，這難道沒有問題嗎？
律師解答：潘玉華律師表示，有些物業(yè)公司為了緩解小區(qū)停車壓力，無奈之下將人行道或者公共綠地等改設(shè)成停車位，這樣的行為如果經(jīng)過業(yè)主的同意還有情可原，但如果業(yè)主根本不答應(yīng)，物業(yè)還在人行道私設(shè)停車位并收費(fèi)管理很可能涉嫌違法。用小區(qū)內(nèi)公共道路、場地設(shè)置停車位首先要經(jīng)過房管部門的審核批準(zhǔn)；其次，凡已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由小區(qū)業(yè)委會確定；未成立業(yè)主委員會的，須征求本住宅區(qū)半數(shù)以上業(yè)主同意，不可擅自收取場地占用費(fèi)或者停車服務(wù)費(fèi)。
出租物業(yè)服務(wù)用房 未經(jīng)業(yè)主同意會挨罰
網(wǎng)友“晨光”：最近，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)兩個大門旁邊的“門房”被隔出來一部分租給他人做生意了，不但如此，物業(yè)也將小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房騰出一部分對外出租了。這是不是有問題？
律師解答：潘玉華律師表示，根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十五條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
物業(yè)資質(zhì)等級≠物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
市民張女士：我看了天津市實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理的商品房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級化考評結(jié)果，我想問問物業(yè)的登記資質(zhì)是不是和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，等級越高收費(fèi)就會越貴？
律師解答：中岳律師事務(wù)所潘玉華律師表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并沒有直接關(guān)系。企業(yè)資質(zhì)代表著企業(yè)的規(guī)模以及承接項目的能力；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級直接掛鉤，這是在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會及建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同中約定的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，同時，收取相應(yīng)的費(fèi)用。如業(yè)主認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)高并提供相應(yīng)服務(wù)，可由業(yè)主大會、業(yè)委會等出面進(jìn)行協(xié)商。
處罰飼養(yǎng)寵物業(yè)主 物業(yè)行為屬越權(quán)
開發(fā)區(qū)某小區(qū)業(yè)主吳先生：我家所在小區(qū)環(huán)境一直很好，但一些養(yǎng)寵物的業(yè)主有些過分，遛狗時狗的糞便全都留在了草坪里，還有些人對于自家寵物隨便在樓道和電梯大小便的問題也不管不顧。物業(yè)公司曾經(jīng)數(shù)次勸說這些養(yǎng)寵物的業(yè)主，并且張貼“文明養(yǎng)犬提示”，可都不起作用。我家鄰居飼養(yǎng)寵物把樓道弄得臟亂差，物業(yè)對其進(jìn)行了嚴(yán)重警告，并稱再這樣下去物業(yè)將會對其進(jìn)行處罰。
律師解答：潘玉華律師表示，對于業(yè)主不能文明養(yǎng)犬，物業(yè)公司是可以對其作出提示和勸說的。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，國家允許飼養(yǎng)的寵物，在完成相關(guān)手續(xù)后業(yè)主是有權(quán)飼養(yǎng)的。居民也應(yīng)該文明養(yǎng)犬，外出時應(yīng)由成人牽領(lǐng)，避讓老人、孕婦和兒童。同時，對犬只在戶外排泄的糞便，應(yīng)立即清理。即便養(yǎng)犬的業(yè)主做不到這些，物業(yè)也只能向有關(guān)部門舉報、投訴，對業(yè)主是沒有處罰權(quán)的。
