一、企業(yè)文化、社區(qū)文化的相同之處

企業(yè)文化與社區(qū)文化作為文化的一種，有其相似的地方。

首先，企業(yè)文化與社區(qū)文化的目的相同，都是為了增強(qiáng)凝聚力與認(rèn)同感。企業(yè)文化、社區(qū)文化都以人為本，從而在企業(yè)、社區(qū)形成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工、社區(qū)居民之間形成一定的凝聚力和向心力。

其次，企業(yè)文化與社區(qū)文化都有一定的情感歸屬性與價(jià)值導(dǎo)向性。通過企業(yè)文化與社區(qū)文化，使企業(yè)員工、社區(qū)居民產(chǎn)生喜愛和依戀等心理感覺，同時(shí)對(duì)背離企業(yè)文化、社區(qū)文化的行為自覺抵制。

第三，在表現(xiàn)形式上，企業(yè)文化與社區(qū)文化都對(duì)外在標(biāo)志、環(huán)境等有所要求。如企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)。而對(duì)于社區(qū)而言，小區(qū)文明整潔、環(huán)境質(zhì)量好、資源合理利用、生活舒適便捷、物業(yè)企業(yè)在管理社區(qū)時(shí)做到標(biāo)志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，和諧統(tǒng)一，有章可循。

二、企業(yè)文化、社區(qū)文化的不同之處

企業(yè)文化與社區(qū)文化也有許多不同之處。

首先，企業(yè)文化與社區(qū)文化的側(cè)重點(diǎn)不同。企業(yè)文化更側(cè)重于通過效益、榮譽(yù)感形成員工合力，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)品牌，是企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。社區(qū)文化則更側(cè)重于通過精神層面聯(lián)系交流，從而弘揚(yáng)社會(huì)公德、促進(jìn)感情交流、提高居民素質(zhì)。

其次，企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)主體有一定的區(qū)別。企業(yè)文化的建設(shè)主體主要是企業(yè)組織及員工，相對(duì)固定。但社區(qū)文化的建設(shè)主體較多，不僅包括社區(qū)居民，還包括政府、社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)等。

三、企業(yè)文化、社區(qū)文化的關(guān)聯(lián)

物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)是一種相互影響、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。一方面是由它們相同的指導(dǎo)思想和共同目標(biāo)決定的，另一方面是由物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和社區(qū)文化建設(shè)的性質(zhì)決定的。

企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分，是公司品牌的深厚底蘊(yùn)；社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要載體，誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。無論是企業(yè)文化還是社區(qū)文化都是文化在具體社會(huì)生活中的具體反映和實(shí)踐，都具有相應(yīng)的特征和作用。他們緊密聯(lián)系、相互作用，但又不相同。需要在實(shí)際工作中予以分析把握，相互融合。齊抓共管，齊頭并進(jìn)，去推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理和社區(qū)生活工作品質(zhì)的共同提高，為營建服務(wù)關(guān)系，打造優(yōu)質(zhì)園區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。

兩者相互聯(lián)系相互重疊相互補(bǔ)充。這樣的情況下，兩者需要進(jìn)行融合。

1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)社區(qū)管理的關(guān)鍵。

企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)社區(qū)管理的重要工具。就物業(yè)管理規(guī)范化的對(duì)象而言，物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為，還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限，那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會(huì)受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國家、政府的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動(dòng)來培養(yǎng)提高，這也主要靠我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來做，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說，只有通過社區(qū)文化建設(shè)，宣傳各項(xiàng)法規(guī)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，促進(jìn)感情交流，提高居民素質(zhì)，才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度，從而，為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)。

2、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的舞臺(tái)。

社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。社區(qū)文化，從廣義上看，它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立行為主體，也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會(huì)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能例外。因此，社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂契約，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔，這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面，屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。

因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的契約責(zé)任。另外，與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)重視服務(wù)與文化附加值相一致，與物業(yè)管理市場(chǎng)對(duì)文化附加值的巨大需求相適應(yīng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)注重社區(qū)文化建設(shè)，既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)生的責(zé)任，即，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)，對(duì)社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須主動(dòng)將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。

四、對(duì)企業(yè)文化、社區(qū)文化建設(shè)的建議

一、打造互融互通的雙文化驅(qū)動(dòng)

物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)是一種相互影響、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。有效的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的保持企業(yè)文化與社區(qū)文化的融合貫通，從而引領(lǐng)企業(yè)在各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中無形的助推企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從無形的潛移默化的發(fā)展到有形的雙文化驅(qū)動(dòng)。下面，從幾個(gè)方面對(duì)如何打造互融互通的雙文化驅(qū)動(dòng)進(jìn)行闡述。

（一）需求匹配，主題引領(lǐng)

（二）文化鏈接，營造氛圍

（三）機(jī)制搭建，無縫銜接

二、打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化

（一）明確目標(biāo)，匹配戰(zhàn)略

（二）以人為本，精神共鳴

（三）品牌包裝，渠道運(yùn)營

（四）形象塑造，精形合一

三、打造豐富有溫度的社區(qū)文化

（一）配套完善，充實(shí)硬件

（二）營造氛圍，廣泛參與

（三）緊密鏈接，打牢基礎(chǔ)

（四）主題策劃，流程完備

（五）緊隨時(shí)代，豐富媒介

來源：：鄭州物業(yè)協(xié)會(huì)